Kia KDS 2.0: soluzioni alternative per gli errori di Gestione S/W – Customer Support | GIT Europe

Caso 1. Errore nella fase di test o nell'esecuzione di una funzione in Gestione S/W

Se si verificano errori durante la fase di test o l'esecuzione di una funzione, procedere come segue:

Soluzione alternativa A. Se la soluzione alternativa NON risolve il problema, disconnettersi ed effettuare nuovamente l'accesso mentre il Wi-Fi è connesso.
Soluzione alternativa B. Riprovare selezionando un altro Anno model.: o un'altra motorizzazione.
Soluzione alternativa C. Scollegare la batteria da 12 V, attendere 10 minuti, ricollegarla e quindi riprovare a eseguire la funzione.

Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, contattare il proprio distributore per ulteriore assistenza.

Caso 2. Errore della funzione Gestione S/W

Se durante il test di Gestione S/W viene visualizzato un messaggio di errore o se la funzione non viene eseguita dopo la sostituzione con ricambi nuovi, principalmente ECU e componenti, verificare le seguenti possibili cause e soluzioni:

1️⃣ Cause comuni degli errori di Gestione S/W

Autenticazione di sicurezza: disconnettersi ed effettuare nuovamente l'accesso mentre il Wi-Fi è connesso.
Apertura della comunicazione: controllare le autorizzazioni delle app e abilitarle tutte (GITMCommManagerService e GITN_AUX).
Guida alle autorizzazioni essenziali delle app: registri GLUV e stabilizzazione della connettività wireless
Condizione del veicolo: provare le funzioni separatamente negli stati IG On, ACC ed EV pronto.

2️⃣ Prima di procedere con Gestione S/W

L'errore della funzione Gestione S/W può verificarsi anche a causa della selezione errata delle informazioni del veicolo (Anno model.:, motorizzazione). Verificare nuovamente che le informazioni del veicolo selezionate corrispondano alle specifiche effettive del veicolo.

Se il problema persiste, generare un registro diagnostico tramite l'app diagnostica e contattare il proprio NSC (distributore).
Come inviare il report del registro degli errori su KDS 2.0/KDS2.0

Se il distributore non riesce a risolvere il problema, il caso deve essere inoltrato a RHQ o GIT per ulteriori verifiche. Quando si richiede assistenza, assicurarsi di includere le seguenti informazioni:

VIN (numero di identificazione del veicolo)
Modello
Anno model.:
Motorizzazione
Funzione specifica nella quale si è verificato l'errore

⚠️ Nota: alcuni problemi possono essere risolti immediatamente, ma la maggior parte richiede la consultazione del costruttore del veicolo. Pertanto, la modifica dell'app diagnostica e il relativo rilascio possono richiedere almeno due settimane.