Procedura da seguire quando viene visualizzato il messaggio "Impossibile verificare la licenza. (1006)" dopo l'aggiornamento online di KDS 2.0

1. Sintomo

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Al termine dell'aggiornamento online, facendo clic sul pulsante di installazione viene avviato Smart Launcher e viene richiesta l'immissione della chiave di licenza.
• Dopo l'immissione della chiave di licenza, viene visualizzato un messaggio di errore durante la fase di autenticazione.

• L'installazione del prodotto è completata, ma non è possibile procedere oltre la fase di autenticazione.

2. Causa principale (Root Cause)

🟥 1) Configurazione errata della data/ora del tablet (causa principale)

• La funzione Data e ora del tablet non è configurata su automatica (Automatic).
• Durante l'autenticazione della licenza, a causa della logica di verifica basata sull'ora del server:
  • se l'ora del tablet non corrisponde a quella del server, l'autenticazione non riesce.

🟥 2) Non si tratta di un problema della chiave di licenza

• Il formato della chiave di licenza immessa dal cliente è corretto.
• È stata confermata l'autenticazione riuscita con la stessa chiave di licenza dopo la modifica delle impostazioni.

▶ Valutazione complessiva

• Chiave di licenza difettosa ❌
• Difetto dell'app KDS 2.0 ❌
• Problema del server ❌
• Errore di configurazione dell'ambiente (Environment Configuration Error) ✔

3. Valutazione della policy (Policy Decision)

4. Azione correttiva finale (Final Resolution)

✔ Configurare automaticamente la data e l'ora del tablet

• Percorso delle impostazioni:

  Impostazioni → Generale/Gestione generale → Data e ora → Data e ora automatiche: Attivo

✔ Riavviare l'app KDS 2.0 e riprovare l'autenticazione della licenza

✔ Verificare il completamento corretto dell'autenticazione della licenza

• È possibile procedere normalmente con l'aggiornamento SW.