Le officine indipendenti in Europa possono acquistare gli strumenti diagnostici KDS 2.0 esclusivamente tramite GIT Europe, inviando un'e-mail a gite.sales@gitauto.com. La certificazione SERMI è necessaria per l'accesso completo alle funzioni correlate alla sicurezza, quali la codifica chiavi e gli aggiornamenti software ECU. Il supporto post-vendita e i rinnovi delle licenze sono gestiti da GIT Europe all'indirizzo gite.support@gitauto.com, mentre le funzioni di sicurezza sono supportate dai contatti regionali Hyundai e Kia. Questa procedura è riservata all'Europa e non è disponibile tramite l'Help Center.
Se siete un'officina indipendente (aftermarket/AM) in Europa e desiderate acquistare o state già utilizzando KDS 2.0, questo articolo contiene tutte le informazioni necessarie:
- 1. Dove inviare la richiesta di acquisto
- 2. Come funziona la procedura di acquisto e attivazione della licenza
- 3. Dove ottenere assistenza durante l'utilizzo dello strumento diagnostico
- 4. Riferimento rapido — Contatto in base alla situazione
- Domande frequenti
- Idoneità — Chi può utilizzare questa procedura?
Punto importante: l'acquisto diretto tramite questo Help Center non è disponibile. Tutte le richieste di acquisto e le richieste di informazioni aftermarket in Europa sono gestite direttamente da GIT Europe.
Nel quadro europeo SERMI (Security-related Repair and Maintenance Information), gli operatori indipendenti di tutta Europa, compresi quelli nell'UE, nello SEE e nel Regno Unito, hanno diritto ad accedere ai sistemi diagnostici del costruttore.
Informazioni sulla certificazione SERMI e sull'accesso alle funzioni
La certificazione SERMI è necessaria per accedere alla gamma completa delle funzioni diagnostiche, incluse le funzioni correlate alla sicurezza quali la codifica chiavi (recupero del codice PIN) e gli aggiornamenti software ECU. Gli utenti con certificazione SERMI valida ricevono lo stesso livello di accesso degli operatori autorizzati a livello di concessionaria. Se è necessario accedere a queste funzioni avanzate, assicurarsi che la certificazione SERMI sia valida.
1. Dove inviare la richiesta di acquisto
Per acquistare KDS 2.0, è necessario contattare direttamente via e-mail il team vendite GIT Europe.
- Richieste commerciali e di acquisto: gite.sales@gitauto.com
Quando si contatta il team vendite, tenere a disposizione i documenti di registrazione dell'attività e la certificazione SERMI, se applicabile. GIT Europe verificherà l'idoneità dell'utente in qualità di operatore indipendente legittimo. Indicare chiaramente nella richiesta di essere un riparatore indipendente (AM).
In alternativa, è possibile inviare la richiesta di acquisto direttamente tramite il nostro Help Center utilizzando questo modulo ticket per richiesta di acquisto.
2. Procedura di acquisto e attivazione della licenza
L'acquisto di KDS 2.0 segue una semplice procedura in quattro fasi, gestita interamente da GIT Europe:
Fase 1 — Ricezione della richiesta
Contattare gite.sales@gitauto.com e indicare l'intenzione di acquistare il prodotto. Il team GIT Europe risponderà con le informazioni sul prodotto e sui prezzi e richiederà la documentazione aziendale necessaria per confermare l'idoneità.
Fase 2 — Ordine del cliente
Dopo la conferma dell'idoneità e la selezione dei prodotti, l'ordine verrà finalizzato con il team vendite GIT Europe e sarà completata la procedura di pagamento.
Fase 3 — Spedizione dell'ordine
GIT Europe elabora l'ordine dell'hardware e spedisce il dispositivo diagnostico KDS 2.0 direttamente all'officina. Verranno ricevute la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento della spedizione.
Fase 4 — Attivazione della licenza
Alla consegna, GIT Europe emetterà e attiverà la licenza software ufficiale. Questa licenza è necessaria per utilizzare il sistema diagnostico e accedere ai dati del veicolo. Verranno ricevute le credenziali univoche della licenza e le istruzioni per la configurazione iniziale.
3. Assistenza durante l'utilizzo dello strumento diagnostico
Dopo che KDS 2.0 è stato configurato ed è operativo, la maggior parte dell'assistenza post-vendita, inclusi problemi tecnici, rinnovi delle licenze e riparazioni hardware, è gestita dal team di assistenza GIT Europe. Per le funzioni correlate alla sicurezza, quali la codifica chiavi e gli aggiornamenti ECU, si applicano contatti regionali specifici (vedere di seguito).
- Assistenza tecnica e post-vendita: gite.support@gitauto.com
| Tipo di problema | Esempi | Contatto |
|---|---|---|
| Aggiornamenti software e patch | Aggiornamenti della versione software, problemi di installazione delle patch, messaggi di errore di aggiornamento | gite.support@gitauto.com |
| Rinnovo e gestione della licenza | Scadenza della licenza, richieste di rinnovo, trasferimento della licenza a un nuovo dispositivo | gite.support@gitauto.com |
| Problemi tecnici e diagnosi | Errori di connessione, anomalie di comunicazione VCI, problemi delle funzioni diagnostiche, codici di errore | gite.support@gitauto.com |
| Riparazione e sostituzione hardware | Danni fisici al dispositivo, malfunzionamenti hardware, richieste in garanzia, ricambi | gite.support@gitauto.com |
| Codifica chiavi (PIN) — Hyundai | Recupero del codice PIN della chiave e accesso GSW per veicoli Hyundai (richiede SERMI) | yolee@hyundai.com (HME) |
| Codifica chiavi (PIN) — Kia | Recupero del codice PIN della chiave e accesso GSW per veicoli Kia (richiede SERMI) | gsw@kia.eu (KEU) |
| Aggiornamento ECU | Problemi o richieste relativi all'aggiornamento software ECU (richiede SERMI) | gite.support@gitauto.com |
💡 Suggerimento: quando si invia un'e-mail al team di assistenza, includere l'ID licenza, la versione software e una descrizione dettagliata del problema, per consentire una risoluzione più rapida del caso.
Assistenza per funzioni correlate alla sicurezza (SERMI)
Per richieste specificamente correlate alle funzioni di sicurezza (che richiedono una certificazione SERMI valida), contattare la sede regionale designata (HME/KEU) oppure l'assistenza GIT Europe come indicato di seguito:
🔐 Canali di contatto per le funzioni di sicurezza
- PIN chiave Hyundai e accesso GSW (HME): yolee@hyundai.com
- PIN chiave Kia e accesso GSW (KEU): gsw@kia.eu
- Assistenza aggiornamento ECU: gite.support@gitauto.com
4. Riferimento rapido — Contatto in base alla situazione
| Fase | Situazione | E-mail di contatto |
|---|---|---|
| Prima dell'acquisto | Desidero acquistare KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| Durante l'acquisto | Devo verificare lo stato dell'ordine o della consegna | gite.sales@gitauto.com |
| Dopo l'acquisto | Ho un problema software o necessito di un aggiornamento | gite.support@gitauto.com |
| Dopo l'acquisto | La mia licenza sta per scadere e devo rinnovarla | gite.support@gitauto.com |
| Dopo l'acquisto | Il mio dispositivo è danneggiato o non funziona | gite.support@gitauto.com |
| Sicurezza (SERMI) | Mi occorrono un PIN chiave Hyundai o l'accesso GSW (HME) | yolee@hyundai.com |
| Sicurezza (SERMI) | Mi occorrono un PIN chiave Kia o l'accesso GSW (KEU) | gsw@kia.eu |
| Sicurezza (SERMI) | Ho un problema con un aggiornamento ECU | gite.support@gitauto.com |
Domande frequenti
Posso acquistare KDS 2.0 direttamente da questo Help Center?
No. Gli acquisti diretti tramite il GIT Help Center non sono disponibili. Tutte le richieste di acquisto aftermarket in Europa devono essere inviate al team vendite GIT Europe (gite.sales@gitauto.com).
Che cos'è SERMI e in che modo mi riguarda?
SERMI (Security-related Repair and Maintenance Information) è un quadro normativo europeo derivante dal Regolamento (UE) 2018/858 e dal Regolamento delegato (UE) 2021/1244. Garantisce che gli operatori automobilistici indipendenti in tutta Europa, compresi gli Stati membri dell'UE e dello SEE e il Regno Unito, possano accedere alle informazioni di riparazione dei veicoli e alle funzioni diagnostiche correlate alla sicurezza precedentemente limitate alle reti di concessionari autorizzati. Questo quadro consente agli utenti AM in Europa di acquistare e utilizzare strumenti diagnostici ufficiali del costruttore quali KDS 2.0.
La certificazione SERMI è necessaria per utilizzare tutte le funzioni?
La certificazione SERMI è necessaria per accedere all'intera gamma delle funzionalità diagnostiche. Alcune funzioni correlate alla sicurezza, quali il recupero del codice PIN per la codifica chiavi e gli aggiornamenti software ECU, sono disponibili esclusivamente per gli utenti in possesso di una certificazione SERMI valida. Con la certificazione SERMI, sarà possibile accedere allo stesso set completo di funzioni degli operatori autorizzati a livello di concessionaria. Per ulteriori informazioni su come ottenere la certificazione SERMI, consultare l'organismo nazionale di accreditamento. Per informazioni di contatto specifiche in base alla funzione e al marchio, vedere la sezione Assistenza per funzioni correlate alla sicurezza (SERMI) sopra riportata.
Questa procedura è disponibile al di fuori dell'Europa?
No. In altre regioni, KDS 2.0 è disponibile esclusivamente per le concessionarie Hyundai/Kia autorizzate e le relative subconcessionarie approvate. La procedura europea di acquisto AM esiste in virtù delle normative europee, incluse la legislazione UE e i quadri equivalenti adottati nel Regno Unito e nello SEE, sull'accesso alle informazioni di riparazione.
Come posso rinnovare la mia licenza software?
I rinnovi delle licenze software sono gestiti dal team di assistenza GIT Europe. Prima della scadenza della licenza, inviare un'e-mail a gite.support@gitauto.com per richiedere il rinnovo.
Dove posso ottenere assistenza se il mio strumento diagnostico non funziona correttamente?
Per tutte le richieste tecniche, inclusi errori software, problemi di connessione, errori di aggiornamento o malfunzionamenti hardware, contattare direttamente il team di assistenza GIT Europe (gite.support@gitauto.com).
Idoneità — Chi può utilizzare questa procedura?
Questa procedura di acquisto si applica alle officine indipendenti e agli operatori aftermarket con sede in Europa che soddisfano le seguenti condizioni:
- Sono registrati come attività legittima di riparazione automobilistica in uno Stato membro dell'UE/dello SEE o nel Regno Unito
- Sono conformi ai requisiti applicabili della certificazione SERMI, qualora sia necessario l'accesso a funzioni correlate alla sicurezza
- Non fanno attualmente parte della rete di concessionari Hyundai/Kia autorizzati
Nota: nelle regioni al di fuori dell'Europa, KDS 2.0 è disponibile esclusivamente per le concessionarie Hyundai/Kia autorizzate e le relative subconcessionarie.
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