KIAI | KDS 2.0 | Risoluzione degli errori «Spazio di archiviazione insufficiente» durante l'Aggiornamento via Internet sui tablet da 64GB

Ambito di applicazione

• Utenti di KDS 2.0
• Utenti di modelli di tablet con capacità di 64GB

Sintomi

Quando si tenta di scaricare il recente aggiornamento software NEK-02-0099 o una versione successiva, potrebbe verificarsi uno dei seguenti problemi:

• L'Aggiornamento via Internet non si avvia.
• Viene visualizzato il messaggio di errore: «Spazio di archiviazione insufficiente per l'aggiornamento».

Causa del problema

Risoluzione

Se si verifica questo problema, attenersi alla procedura seguente per liberare lo spazio di archiviazione necessario e completare l'aggiornamento.

Passaggio 1: liberare manualmente lo spazio di archiviazione del tablet

1. Sul tablet, accedere a Impostazioni > Assistenza dispositivo > Memoria.
2. Controllare lo spazio disponibile. Devono essere disponibili almeno 20GB di spazio libero.
3. Eliminare dati obsoleti, applicazioni inutilizzate o file temporanei fino a ottenere i 20GB richiesti.

Alternativa: eseguire un ripristino dei dati di fabbrica

Se non è possibile ottenere 20GB di spazio libero eliminando i file, potrebbe essere necessario ripristinare i dati di fabbrica del tablet (Samsung Android).

Avvertenza: il ripristino dei dati di fabbrica eliminerà tutti i dati, le applicazioni e le impostazioni presenti sul dispositivo. Assicurarsi di conoscere le password degli account Google/Samsung, le password dell'account KSW e la chiave di licenza di KDS 2.0, poiché saranno necessarie dopo il ripristino.

🔗Come trovare la chiave di licenza

1. Accedere a Impostazioni > Gestione generale > Ripristina.
2. Selezionare Ripristina dati di fabbrica.
3. Scorrere verso il basso e toccare Ripristina, quindi immettere il PIN o la password, se richiesto.
4. Toccare Elimina tutto per confermare.
5. Dopo il riavvio del tablet, reinstallare l'app KDS 2.0 e procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: riprovare l'installazione

1. Dopo aver liberato spazio sufficiente, riprovare a eseguire l'aggiornamento o l'installazione dei dati ROM.
2. Se l'installazione viene completata correttamente, ma è necessario recuperare dati ROM specifici precedentemente eliminati, procedere al Passaggio 3.

Passaggio 3: ripristinare i dati ROM ECU eliminati mediante la modalità automatica

Se è stato necessario eliminare dati ROM ancora necessari, è possibile ripristinarli facilmente:

Nota: i file ROM necessari verranno scaricati in modo sicuro dal server in base al profilo dei dati ROM esistente.

1. Aprire «Aggiornamento ECU» e selezionare la modalità automatica.
2. Consentire al sistema di controllare automaticamente i dati ROM esistenti.
3. Attendere il completamento del processo «Download».

Passaggio 4: ripristinare i dati ROM mediante la Modalità manuale

Se la modalità automatica non ripristina tutti i file ROM necessari:

1. Selezionare Modalità manuale nella funzione di ripristino ROM.
2. Selezionare l'evento o la sottocategoria specifica necessaria in Modalità manuale. Verrà avviato il download dei dati ROM selezionati.

Se il problema persiste

Contattare l'assistenza