Kia KDS 2.0: Solusi Alternatif untuk Kegagalan Manajemen S/W

Kasus 1. Kegagalan Tahap Pengujian atau Fungsi dalam Manajemen S/W

Jika terjadi kegagalan pada tahap Pengujian atau saat menjalankan suatu fungsi, lakukan langkah-langkah berikut:

• Solusi Alternatif A. Jika solusi alternatif tidak menyelesaikan masalah, keluar dari akun lalu masuk kembali saat Wi-Fi terhubung.
• Solusi Alternatif B. Coba lagi menggunakan MY (Tahun Model) atau Powertrain yang berbeda.
• Solusi Alternatif C. Lepaskan baterai 12V, tunggu selama 10 menit, sambungkan kembali baterai, lalu coba jalankan kembali fungsi tersebut.

Jika solusi alternatif tersebut tidak menyelesaikan masalah, hubungi distributor Anda untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut.

Kasus 2. Kegagalan Fungsi Manajemen S/W

Jika muncul pesan kegagalan selama pengujian Manajemen S/W atau fungsi tidak dapat dijalankan setelah mengganti dengan suku cadang baru—terutama ECU dan komponen—, periksa kemungkinan penyebab dan solusi berikut:

1️⃣ Penyebab Umum Kegagalan Manajemen S/W

• Autentikasi Keamanan: keluar dari akun lalu masuk kembali saat Wi-Fi terhubung.
• Pembukaan Komunikasi: periksa izin aplikasi dan izinkan semua akses untuk GITMCommManagerService dan GITN_AUX.
  Panduan Izin Aplikasi Penting: Log GLUV & Stabilisasi Konektivitas Nirkabel
• Kondisi Kendaraan: coba jalankan fungsi masing-masing dalam kondisi IG ON, Acc, dan EV Ready.

2️⃣ Sebelum Melanjutkan Manajemen S/W

Kegagalan fungsi Manajemen S/W juga dapat terjadi karena pemilihan informasi kendaraan yang salah (Tahun Model, Powertrain). Periksa kembali dan pastikan informasi kendaraan yang dipilih sesuai dengan spesifikasi kendaraan yang sebenarnya.

Jika masalah berlanjut, buat log diagnostik melalui aplikasi diagnostik, lalu hubungi NSC (Distributor) Anda.
Cara Mengirim Laporan Log Kesalahan pada KDS 2.0/KDS2.0

Jika Distributor tidak dapat menyelesaikan masalah, masalah tersebut harus dieskalasikan ke RHQ atau GIT untuk penyelidikan lebih lanjut. Saat meminta dukungan, pastikan untuk menyertakan informasi berikut:

• VIN (Nomor Identifikasi Kendaraan)
• Model
• Tahun Model
• Powertrain
• Fungsi spesifik tempat kegagalan terjadi