Solusi jika login KDS 2.0 gagal

T: Login ke CCC dan GSW berhasil, tetapi login ke KDS 2.0, atau KDS 2.0 gagal. Bagaimana cara mengatasinya?

J: Periksa langkah-langkah berikut secara berurutan:

1. Periksa kata sandi

   • Kesalahan login akan terjadi jika kata sandi berisi karakter &.
   • Hapus karakter &, lalu atur ulang kata sandi.

2. Aktifkan zona waktu otomatis pada tablet Android

   • Buka aplikasi Pengaturan.
   • Buka Manajemen umum atau Sistem → Tanggal dan waktu.
   • Aktifkan Zona waktu otomatis.
   • Jika diminta memberikan izin akses lokasi, pilih Izinkan.
   • Aktifkan Tanggal dan waktu otomatis.

3. Uji koneksi jaringan

   • Hubungkan perangkat ke hotspot seluler dari ponsel.
   • Coba login kembali.
   • Jika login berhasil, jaringan yang digunakan sebelumnya memblokir koneksi ke server KDS 2.0, atau KDS 2.0.
   • Hubungi tim TI dan minta agar alamat IP terkait login dimasukkan ke daftar pengecualian.

 ``