Bengkel independen di Eropa dapat membeli alat diagnostik KDS 2.0 melalui GIT Europe dengan mengirim email ke gite.sales@gitauto.com. Sertifikasi SERMI diperlukan untuk akses penuh ke fungsi terkait keamanan, seperti Pengodean Kunci dan peningkatan ECU. Dukungan purnajual dan perpanjangan lisensi ditangani oleh GIT Europe di gite.support@gitauto.com, sedangkan dukungan untuk fungsi keamanan tertentu disediakan melalui kontak regional Kia yang ditunjuk. Proses pembelian ini hanya tersedia di Eropa, dan pembelian langsung tidak dapat dilakukan melalui Pusat Bantuan.
Jika Anda adalah bengkel independen atau pengguna aftermarket (AM) di Eropa yang ingin membeli atau sudah menggunakan KDS 2.0, artikel ini menyediakan informasi yang Anda perlukan:
- 1. Tempat mengajukan pertanyaan pembelian
- 2. Cara kerja proses pembelian dan aktivasi lisensi
- 3. Tempat mendapatkan bantuan saat menggunakan alat diagnostik Anda
- 4. Referensi Singkat — Kontak Berdasarkan Situasi
- Pertanyaan yang Sering Diajukan
- Persyaratan — Siapa yang Dapat Menggunakan Proses Ini?
Poin penting: Pembelian langsung tidak dapat dilakukan melalui Pusat Bantuan ini. Semua permintaan dan pertanyaan pembelian aftermarket di Eropa ditangani langsung oleh GIT Europe.
Berdasarkan kerangka Eropa SERMI (Informasi Perbaikan dan Pemeliharaan Terkait Keamanan), operator independen di seluruh Eropa — termasuk di Uni Eropa, EEA, dan Britania Raya — berhak mengakses sistem diagnostik produsen.
Tentang Sertifikasi SERMI dan Akses Fitur
Sertifikasi SERMI diperlukan untuk mengakses seluruh fungsi diagnostik, termasuk fungsi terkait keamanan seperti Pengodean Kunci (pengambilan kode PIN) dan peningkatan perangkat lunak ECU. Pengguna dengan sertifikasi SERMI yang masih berlaku mendapatkan tingkat akses yang sama dengan operator di tingkat dealer resmi. Jika Anda memerlukan akses ke fungsi lanjutan ini, pastikan sertifikasi SERMI Anda masih berlaku dan telah diperbarui.
1. Tempat Mengajukan Pertanyaan Pembelian
Untuk membeli KDS 2.0, hubungi Tim Penjualan GIT Europe langsung melalui email.
- Pertanyaan Penjualan & Pembelian: gite.sales@gitauto.com
Saat menghubungi tim penjualan, siapkan dokumen pendaftaran usaha dan sertifikasi SERMI Anda, jika berlaku. GIT Europe akan menggunakan dokumen tersebut untuk memverifikasi kelayakan Anda sebagai operator independen yang sah. Nyatakan dengan jelas dalam pertanyaan Anda bahwa Anda adalah penyedia jasa perbaikan independen (AM).
Sebagai alternatif, Anda dapat mengajukan pertanyaan pembelian melalui Pusat Bantuan kami dengan menggunakan Formulir Tiket Pertanyaan Pembelian.
2. Proses Pembelian dan Aktivasi Lisensi
Pembelian KDS 2.0 mengikuti proses sederhana yang terdiri dari empat langkah dan sepenuhnya dikelola oleh GIT Europe:
Langkah 1 — Pertanyaan Diterima
Kirim email ke gite.sales@gitauto.com untuk menyampaikan niat Anda membeli KDS 2.0. Tim GIT Europe akan memberikan informasi produk dan harga serta meminta dokumen usaha yang diperlukan untuk mengonfirmasi kelayakan Anda.
Langkah 2 — Pemesanan Pelanggan
Setelah kelayakan Anda dikonfirmasi dan Anda memilih produk yang diperlukan, selesaikan pesanan Anda dengan Tim Penjualan GIT Europe dan tuntaskan proses pembayaran.
Langkah 3 — Pengiriman Pesanan
GIT Europe akan memproses pesanan perangkat keras dan mengirimkan perangkat diagnostik KDS 2.0 langsung ke bengkel Anda. Anda akan menerima konfirmasi pesanan dan informasi pelacakan pengiriman.
Langkah 4 — Aktivasi Lisensi
Setelah perangkat diterima, GIT Europe akan menerbitkan dan mengaktifkan lisensi perangkat lunak resmi Anda. Lisensi ini diperlukan untuk mengoperasikan sistem diagnostik dan mengakses data kendaraan. Anda akan menerima kredensial lisensi unik serta petunjuk penyiapan awal.
3. Dukungan Saat Menggunakan Alat Diagnostik Anda
Setelah KDS 2.0 Anda selesai disiapkan dan dapat dioperasikan, sebagian besar dukungan purnajual — termasuk masalah teknis, perpanjangan lisensi, dan perbaikan perangkat keras — disediakan oleh Tim Dukungan GIT Europe. Untuk fungsi terkait keamanan seperti Pengodean Kunci dan peningkatan ECU, gunakan kontak regional yang sesuai dalam daftar di bawah ini.
- Dukungan Teknis & Purnajual: gite.support@gitauto.com
| Jenis Masalah | Contoh | Kontak |
|---|---|---|
| Pembaruan & patch perangkat lunak | Pembaruan versi perangkat lunak, masalah pemasangan patch, dan pesan kesalahan pembaruan | gite.support@gitauto.com |
| Perpanjangan & pengelolaan lisensi | Lisensi kedaluwarsa, permintaan perpanjangan, dan pemindahan lisensi ke perangkat baru | gite.support@gitauto.com |
| Masalah teknis & diagnostik | Kesalahan koneksi, kegagalan komunikasi VCI, masalah fungsi diagnostik, dan kode kesalahan | gite.support@gitauto.com |
| Perbaikan & penggantian perangkat keras | Kerusakan fisik perangkat, malafungsi perangkat keras, klaim garansi, dan suku cadang pengganti | gite.support@gitauto.com |
| Pengodean Kunci (PIN) — Kia | Pengambilan kode PIN kunci dan akses GSW untuk kendaraan Kia (memerlukan SERMI) | gsw@kia.eu (KEU) |
| Peningkatan ECU | Masalah atau permintaan peningkatan perangkat lunak ECU (memerlukan SERMI) | gite.support@gitauto.com |
Tips: Saat mengirim email ke tim dukungan, sertakan ID lisensi, versi perangkat lunak, dan deskripsi terperinci mengenai masalah Anda untuk membantu tim menyelesaikan kasus Anda lebih cepat.
Dukungan Fungsi Terkait Keamanan (SERMI)
Untuk pertanyaan yang secara khusus berkaitan dengan fungsi terkait keamanan, yang memerlukan sertifikasi SERMI yang masih berlaku, hubungi kantor pusat regional (HME / KEU) yang ditunjuk atau Dukungan GIT Europe sebagai berikut:
Saluran Kontak Fungsi Keamanan
- PIN Kunci Kia & Akses GSW (KEU): gsw@kia.eu
- Dukungan Peningkatan ECU: gite.support@gitauto.com
4. Referensi Singkat — Kontak Berdasarkan Situasi
| Tahap | Situasi | Email Kontak |
|---|---|---|
| Sebelum Pembelian | Saya ingin membeli KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| Selama Proses Pembelian | Saya perlu memeriksa status pesanan atau pengiriman saya | gite.sales@gitauto.com |
| Setelah Pembelian | Saya mengalami masalah perangkat lunak atau memerlukan pembaruan | gite.support@gitauto.com |
| Setelah Pembelian | Lisensi saya akan kedaluwarsa dan saya perlu memperpanjangnya | gite.support@gitauto.com |
| Setelah Pembelian | Perangkat saya rusak atau tidak berfungsi dengan benar | gite.support@gitauto.com |
| Keamanan (SERMI) | Saya memerlukan PIN Kunci Kia atau akses GSW (KEU) | gsw@kia.eu |
| Keamanan (SERMI) | Saya mengalami masalah dengan Peningkatan ECU | gite.support@gitauto.com |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah saya dapat membeli KDS 2.0 langsung dari Pusat Bantuan ini?
Tidak. Pembelian langsung tidak dapat dilakukan melalui Pusat Bantuan GIT. Semua permintaan pembelian aftermarket di Eropa harus diajukan kepada Tim Penjualan GIT Europe di gite.sales@gitauto.com.
Apa itu SERMI, dan apa pengaruhnya bagi saya?
SERMI (Informasi Perbaikan dan Pemeliharaan Terkait Keamanan) adalah kerangka regulasi Eropa yang berasal dari Peraturan (EU) 2018/858 dan Peraturan Delegasi (EU) 2021/1244. Kerangka ini memastikan bahwa operator otomotif independen di seluruh Eropa — termasuk Uni Eropa, negara anggota EEA, dan Britania Raya — dapat mengakses informasi perbaikan kendaraan dan fungsi diagnostik terkait keamanan yang sebelumnya terbatas pada jaringan dealer resmi. Kerangka ini memungkinkan pengguna AM di Eropa membeli dan menggunakan alat diagnostik resmi produsen seperti KDS 2.0.
Apakah saya memerlukan sertifikasi SERMI untuk menggunakan semua fungsi?
Sertifikasi SERMI diperlukan untuk mengakses seluruh kemampuan diagnostik. Beberapa fungsi terkait keamanan — seperti pengambilan kode PIN untuk Pengodean Kunci dan peningkatan perangkat lunak ECU — hanya tersedia bagi pengguna yang memiliki sertifikasi SERMI yang masih berlaku. Dengan sertifikasi SERMI, Anda akan memiliki akses ke rangkaian fungsi lengkap yang sama dengan operator di tingkat dealer resmi. Untuk informasi mengenai cara memperoleh sertifikasi SERMI, hubungi badan akreditasi nasional Anda. Untuk informasi kontak berdasarkan fungsi dan merek, lihat bagian Dukungan Fungsi Terkait Keamanan (SERMI) di atas.
Apakah proses ini tersedia di luar Eropa?
Tidak. Di wilayah lain, KDS 2.0 hanya tersedia untuk dealer resmi Kia dan subdealer mereka yang telah disetujui. Jalur pembelian AM di Eropa tersedia berkat regulasi Eropa, termasuk hukum Uni Eropa dan kerangka setara yang diadopsi di Britania Raya dan EEA, yang mengatur akses ke informasi perbaikan.
Bagaimana cara memperpanjang lisensi perangkat lunak saya?
Perpanjangan lisensi perangkat lunak dikelola oleh Tim Dukungan GIT Europe. Sebelum lisensi Anda kedaluwarsa, kirim email ke gite.support@gitauto.com untuk meminta perpanjangan.
Di mana saya bisa mendapatkan bantuan jika alat diagnostik saya tidak berfungsi dengan benar?
Untuk semua pertanyaan teknis, termasuk kesalahan perangkat lunak, masalah koneksi, kegagalan pembaruan, atau malafungsi perangkat keras, hubungi Tim Dukungan GIT Europe langsung di gite.support@gitauto.com.
Persyaratan — Siapa yang Dapat Menggunakan Proses Ini?
Proses pembelian ini berlaku untuk bengkel independen dan operator aftermarket yang berlokasi di Eropa yang memenuhi ketentuan berikut:
- Terdaftar sebagai usaha perbaikan otomotif yang sah di negara anggota Uni Eropa/EEA atau Britania Raya
- Memenuhi persyaratan sertifikasi SERMI yang berlaku jika akses terkait keamanan diperlukan
- Saat ini bukan bagian dari jaringan dealer resmi Kia
Catatan: Di wilayah di luar Eropa, KDS 2.0 hanya tersedia untuk dealer resmi Kia dan subdealer mereka.
Komentar
0 komentar
Harap masuk untuk memberikan komentar.