Hibakódok és ellenőrzési eredmények

Ismertetjük a Code 0319 és Code 1064 okait és megoldási módjait, a csatlakozási/feltöltési hibákat és az ellenőrzési eredmények képernyőjének ellenőrzési módját.

Tünetek

• A VIN lekérdezésekor a Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)' jelenik meg.
• Csak bizonyos kereskedőknél sikertelen a csatlakozás/feltöltés.
• Az automatikus ellenőrzés eredményképernyőjén folyamat közben pipaikon jelenik meg.
• A webportál AGED listájában megjelennek az ellenőrzési előzmények.
• A kampányellenőrzés során a Code 1064: 'No campaign data (1064)' jelenik meg.

Okok

• A Code 0319 oka a VIN lekérdezésekor fellépő válaszkésés (60 másodperces időtúllépés). Nem a terminál hibája.
• Az automatikus ellenőrzés közben megjelenő pipaikon a parancs végrehajtását jelzi.
• A webportál AGED listájának felső táblázata az ellenőrzést igénylő készletet, az alsó AGED táblázat pedig a befejezett ellenőrzések előzményeit (Status 2/99) tartalmazza, tehát ez szabályosan befejezett állapot.
• A Code 1064 akkor jelenik meg, ha a kampány nincs regisztrálva a PDI webes adminisztrációs oldalán (Local Campaign).

Megoldás

• Ha a Code 0319 jelenik meg, rövid idő múlva ismételje meg a lekérdezést, vagy sürgős esetben végezzen offline ellenőrzést.
• Ha csak bizonyos kereskedőknél sikertelen a csatlakozás/feltöltés, csatlakozzon okostelefonos mobil hotspoton (LTE/5G) keresztül, hogy azonnal megállapítsa, a vállalati tűzfal okozza-e a blokkolást.
• Az automatikus ellenőrzés befejezése után görgessen lefelé a képernyőn, és ellenőrizze az egyes tételek tényleges PASS/FAIL eredményét.
• Ha a Code 1064 jelenik meg, a vállalat adminisztrátora regisztrálja a kampányt a PDI webes felületének System Management > Local Campaign menüpontjában.