Ez az útmutató bemutatja, hogyan aktiválhatja a Naplógyűjtemény funkciót, hogyan reprodukálhatja a hibajelenséget a lebegő vezérlővel készített képernyőképek rögzítése mellett, és hogyan küldhet be jelentést a Hibajelentés funkcióval a KDS 2.0 alkalmazásban. Ezt az eljárást nemcsak járműdiagnosztikai hibák és az ECU szoftverfrissítés hibái esetén használhatja, hanem a KDS 2.0 alkalmazásban előforduló bármilyen szoftveres vagy kommunikációs probléma esetén is (beleértve a következő funkciókat: S/W kezelés, Digitális mezőjavítás, Szoftver fut / frissítés, Specifikáció és e-Jelentés).
Alkalmazási környezet: Kia KDS 2.0 táblagépes alkalmazás & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Érintett verziókódok (alkalmazás-előtagok): NEK · NUK · NNK · NCK (külföldi régiók — a koreai belföldi piac és Kína kivételével)
A KDS 2.0 váratlanul bezárul (kényszerleállás)?
Ha a KDS 2.0 használat közben magától bezárul (kényszerleállás), a Naplógyűjtemény funkción keresztül elküldött Hibajelentés önmagában gyakran nem elegendő az ok feltárásához. A táblagép dumpnaplójára (rendszernaplójára) is szükség van.
A dumpnapló ZIP-fájlként jön létre. Csatolja az útmutató 3-2 lépésében a Mellékletek (opcionális) > Választás lehetőségnél. A dumpnapló ZIP-fájlja gyakran meghaladja az útmutatóban megadott 20 MB összesített méretkorlátot. Ha nem csatolható, küldje el a Distributor / NSC közvetítésével. A Distributor / NSC ezután továbbítja a fájlt a GIT részére.
A részletes eljárást lásd itt: KDS 2.0 | Dumpnapló gyűjtése az alkalmazás váratlan bezáródásakor (Samsung táblagép)
Az oldal tartalma
- 1. Videós útmutató és a munkafolyamat összefoglalása
- 2. 1. lépés: A Naplógyűjtemény mód aktiválása
- 3. 2. lépés: A hibajelenség reprodukálása és képernyőképek készítése a lebegő vezérlővel
- 4. 3. lépés: Hibajelentés beküldése és fájlok csatolása (legfeljebb 20 MB)
- 5. 4. lépés: Kapcsolatfelvétel a Distributor / NSC képviseletével (továbbítás a GIT részére)
- 6. Hibaelhárítás és kapcsolódó útmutatók
1. Videós útmutató és a munkafolyamat összefoglalása
Tekintse meg az alábbi videós útmutatót, vagy kövesse a részletes utasításokat a naplózás aktiválásához, a probléma reprodukálásához, a naplócsomag beküldéséhez és az ügy továbbításához a helyi Distributor / NSC képviseletén keresztül.
| Szakasz | Menü / művelet | Fontos tudnivaló |
|---|---|---|
| 1. lépés: Naplózás engedélyezése | Konfigurálás > Naplógyűjtemény > Futtatás > START | Érintse meg a < (Vissza) ikont a főképernyőre való visszatéréshez. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e a lebegő vezérlő a jobb alsó sarokban. |
| 2. lépés: Reprodukálás és képernyőképek készítése | Reprodukálja a problémát 2–3 alkalommal, és érintse meg a lebegő vezérlő Képernyőfelvétel gombját | A lebegő vezérlővel készített képernyőképek (Log_*.png) automatikusan közös csomagba kerülnek a naplófájllal (gdsnLog.git). |
| 3. lépés: Hibajelentés beküldése | Lebegő vezérlő > Hibajelentés > Beküldés | Válassza ki a hiba típusát, adja meg a leírást, szükség esetén csatoljon külön fájlokat legfeljebb 20 MB méretben, majd érintse meg a Beküldés gombot. |
| 4. lépés: Az ügy továbbítása | Kapcsolatfelvétel: Distributor / NSC → GIT | Adja meg a VIN értékét vagy a Report No. azonosítót a Distributor / NSC képviseletének, hogy továbbíthassák az ügyet a GIT részére. |
2. 1. lépés: A Naplógyűjtemény mód aktiválása
Mielőtt reprodukálná a hibajelenséget a járművön vagy a táblagépen, engedélyezze a Naplógyűjtemény funkciót, hogy a KDS 2.0 az eljárás kezdetétől rögzítsen minden kommunikációs és rendszereseményt.
1-1. lépés: Nyissa meg a Konfigurálás menüt a KDS 2.0 főképernyőjén
A KDS 2.0 főképernyőjén érintse meg az alsó navigációs sáv jobb alsó sarkában található Konfigurálás gombot (fogaskerék ikon).
1-2. lépés: Válassza a Naplógyűjtemény menüpontot, és érintse meg a Futtatás gombot
A Konfigurálás képernyő bal oldali menüjében válassza a Naplógyűjtemény menüpontot (1), majd érintse meg a képernyő alján található Futtatás gombot (2).
1-3. lépés: Érintse meg a START gombot, majd térjen vissza a főképernyőre
Tekintse át a Hibanapló gyűjtési útmutató fő funkció szerint útmutatót (1), majd érintse meg a jobb alsó sarokban található START gombot (2). Miután visszatért a Konfigurálás képernyőre, érintse meg a bal felső sarokban található < (Vissza) ikont a KDS 2.0 főképernyőjére való visszatéréshez.
| Funkciókategória | Mikor fejezze be a naplógyűjtést? |
|---|---|
| Hibakód keresés | A naplógyűjtést annak a hibakódkeresésnek (DTC) a végrehajtása után fejezze be, amelynél a hiba jelentkezik. |
| Adatelemzés | A naplógyűjtést az érintett érzékelő / adatelem kiválasztása és diagnosztizálása után fejezze be. |
| S/W kezelés és ECU szoftverfrissítés | A naplógyűjtést annak az S/W kezelés műveletnek vagy ECU szoftverfrissítésnek a végrehajtása után fejezze be, amelynél a hiba jelentkezik. |
| Működtetőelem vizsgálat | A naplógyűjtést a működtetőelem-vizsgálat kiválasztása és végrehajtása után fejezze be. |
| ETC. (a KDS 2.0 minden egyéb problémája) | A Digitális mezőjavítás, Szoftver fut / frissítés, Specifikáció, e-Jelentés funkciók vagy a VCI-kapcsolat problémái esetén reprodukálja a hibajelenséget, majd fejezze be a naplógyűjtést. |
3. 2. lépés: A hibajelenség reprodukálása és képernyőképek készítése a lebegő vezérlővel
Ha a Naplógyűjtemény mód aktív, a lebegő naplózási vezérlő a KDS 2.0 összes menüjében látható marad a képernyő jobb alsó sarkában. Reprodukálja a problémát 2–3 alkalommal, hogy a hibaállapot részletesen rögzítésre kerüljön.
Fontos: A hibaképernyőket a jobb alsó lebegő vezérlővel rögzítse
Amikor a hibajelenség reprodukálása során hibakód, felugró üzenet vagy rendellenes képernyő jelenik meg, érintse meg a jobb alsó lebegő vezérlő Képernyőfelvétel gombját.
Megjelenik egy megerősítő üzenet (“A képernyőkép elkészült és csatolva lett.”), és a Hibajelentés megnyitásakor minden rögzített képernyőkép (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) automatikusan közös csomagba kerül a létrehozott naplófájllal (gdsnLog.git).
A lebegő vezérlő gombjai (jobb alsó sarok)
- Mégse (bekapcsológomb ikon): Jelentés beküldése nélkül azonnal leállítja a Naplógyűjtemény módot.
-
Képernyőfelvétel (keresőkeret ikon — 1. jelölés): Rögzíti a KDS 2.0 aktuális képernyőjét, és automatikusan csatolja a
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngfájlt az aktív naplócsomaghoz. - Hibajelentés (szerkesztés ikon — 2. jelölés): A hibajelenség reprodukálásának befejezése után megnyitja a Hibajelentés beküldési képernyőjét.
4. 3. lépés: Hibajelentés beküldése és fájlok csatolása (legfeljebb 20 MB)
Közvetlenül a hibajelenség reprodukálása után érintse meg a jobb alsó lebegő vezérlő Hibajelentés gombját, miközben a táblagép stabil Wi-Fi- / internetkapcsolattal rendelkezik.
3-1. lépés: Jegyezze fel a Report No. azonosítót, válassza ki a hiba típusát, és adja meg a hiba leírását
-
Felhasználó információ és Report No. (1. jelölés): Ellenőrizze az automatikusan kitöltött jármű- és felhasználói adatmezőket, és jegyezze fel vagy fényképezze le a
Report No.azonosítót (pl.261027-D82N). Erre az iktatószámra lesz szüksége, amikor felveszi a kapcsolatot a Distributor / NSC képviseletével. -
Válassza a Hiba típusa lehetőséget (2. jelölés): Jelölje be a problémának megfelelő összes kategóriát:
- Diagnózis (DTC elemzés, adatelemzés, működési teszt...)
- S/W kezelés / Digitális mezőjavítás
- ECU szoftverfrissítés / Szoftver fut / frissítés
- Specifikáció / e-Jelentés / ETC.
- Hiba leírása (3. jelölés): Adjon meg egy egyértelmű címet a Cím mezőben, és részletes leírást a Tartalom mezőben (az érintett rendszer/ECU neve, hibakód és a reprodukálás pontos lépései).
3-2. lépés: Ellenőrizze a csomagba foglalt naplóadatokat, csatoljon további fájlokat (legfeljebb 20 MB), majd érintse meg a Beküldés gombot
-
Log Data — Automatikusan csomagba foglalt fájlok (1. jelölés): Görgessen lefelé, és ellenőrizze, hogy a lebegő vezérlővel készített képernyőképek (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) és a diagnosztikai naplófájl (gdsnLog.git) automatikusan együtt jelennek-e meg a Log Data szakaszban. - Mellékletek (opcionális) — Külön fájlok feltöltése legfeljebb 20 MB méretben (2. jelölés): Ha további, a vizsgálatot segítő fájlokat tárol a táblagépen (például külső kamerával készített fényképeket, a jármű hibajelenségét bemutató rövid videókat vagy PDF-dokumentumokat), érintse meg a Mellékletek (opcionális) szakasz Választás gombját, és csatolja a külön fájlokat összesen legfeljebb 20 MB méretben.
- E-mail és kötelező hozzájárulás (3. jelölés): Ellenőrizze az e-mail-címét, és jelölje be a kötelező jelölőnégyzetet: “(Kötelező) Hozzájárul a hibajelentés elküldéséhez?”
- Beküldés (4. jelölés): Érintse meg a Beküldés gombot, és várja meg, amíg megjelenik a feltöltés befejezését jelző üzenet. Adatátvitel közben ne zárja be a KDS 2.0 alkalmazást, és ne kapcsolja ki a Wi-Fi-kapcsolatot.
5. 4. lépés: Kapcsolatfelvétel a Distributor / NSC képviseletével (továbbítás a GIT részére)
Fontos: Az ügy továbbításának folyamata a beküldés után (márkakereskedő → Distributor / NSC → GIT)
A Hibajelentés beküldése feltölti a naplócsomagot a kiszolgálóra, de a műszaki kivizsgálás elindításához értesítenie kell a helyi forgalmazót vagy az országos értékesítési vállalatot (NSC).
Adja meg a jármű alvázszámát (VIN) vagy a hibajelentés iktatószámát (Report No.) / a felhasználói azonosítót (E-mail) a Distributor / NSC képviseletének. A Distributor / NSC ezt követően továbbítja a megkeresést a GIT részére a naplók műszaki elemzéséhez.
| Megadandó információk | Részletek és az adatok helye |
|---|---|
1. A hibajelentés iktatószáma (Report No.) vagy a felhasználói azonosító |
A Hibajelentés képernyő bal felső részén, a Felhasználó információ szakaszban látható (formátum: YYMMDD-XXXX, pl. 261027-D82N), vagy adja meg a beküldéshez használt, regisztrált KDS 2.0 felhasználói azonosítót / e-mail-címet. |
| 2. A jármű alvázszáma (VIN) | Annak a járműnek a 17 karakteres VIN azonosítója, amelynél a diagnosztikai vagy ECU szoftverfrissítés probléma jelentkezett (továbbá a modell, a modellév és a motortípus). |
| 3. Az érintett rendszer és a hibajelenség összefoglalása | A rendszer/ECU neve (pl. motor, MDPS, ADAS), a végrehajtott funkció (Diagnózis, ECU szoftverfrissítés, S/W kezelés) és a képernyőn megjelenő hibakódok. |
6. Hibaelhárítás és kapcsolódó útmutatók
Hibaelhárítás: “Az alkalmazás használatához állítsa a GITMCommManager.Service összes engedélyét Engedélyezés értékre”
Ha a Naplógyűjtemény funkció START gombjának megérintésekor egy Értesítés felugró ablak jelenik meg arról, hogy a GITMCommManager.Service engedélyei szükségesek, nyissa meg a táblagép Android rendszerében a Beállítások > Alkalmazások > GITMCommManagerService > Engedélyek menüpontot, és állítsa az összes engedélyt (Közeli eszközök, Hely, Értesítések, Tárhely/Fájlok) Engedélyezés értékre. Ezután térjen vissza a KDS 2.0 alkalmazásba, és érintse meg ismét a START gombot.
A súgóközpont kapcsolódó cikkei
- KDS 2.0 | Dumpnapló gyűjtése az alkalmazás váratlan bezáródásakor (Samsung táblagép)
- Corrective Actions for App Crashes in KDS 2.0 S/W Management
- KDS 2.0 | Hiba esetén a műszaki megkereséshez szükséges információk
- KDS 2.0 | Járműdiagnosztikai napló küldése az ECU szoftverfrissítés során fellépő hiba esetén
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.