Globális személyes adatgyűjtési és határon átnyúló adattovábbítási hozzájárulás (GDPR / SCC)

[Kötelező] 1. cikk (Az adatgyűjtés célja és a kezelt adatok köre)

A Társaság az ügyfélszolgálati rendszerén (Zendesk) keresztül az alábbi adatokat gyűjti és kezeli műszaki támogatás és hibanapló-elemzés céljából:

• Gyűjtött adatok: Név, e-mail-cím (forgalmazó/szerelő), forgalmazói/márkakereskedői kód, alkalmazásverzió, diagnosztikai eszköz/VCI sorozatszáma (S/N), 17 jegyű alvázszám (VIN) és járműadatok.
• Felhasználás célja: Hibanaplók elemzése, hibakövetés, műszaki megkeresések megválaszolása és távdiagnosztika.
• Megőrzési idő: A cél megvalósulásáig vagy a jogszabályban előírt megőrzési idő lejártáig.

[Kötelező] 2. cikk (Adattakarékosság, 17 jegyű VIN kezelése és álnevesítés)

A GDPR elveivel összhangban a Társaság adattakarékosságot alkalmaz:

• Az automatikus naplószinkronizálás (FindYourLog) és a hosszú távú statisztikai tárolás során az alvázszám (VIN) utolsó 6 karakterét (VIS) csillagokkal (******) maszkolva, álnevesítve tároljuk.
• [1:1 diagnosztikai kivétel] Amennyiben a hibajegy megoldásához elengedhetetlen a pontos járműspecifikáció vagy az ECU-kompatibilitás azonosítása, a megadott teljes 17 jegyű VIN-t titkosítva kezeljük, majd a támogatás lezárása után haladéktalanul álnevesítjük vagy töröljük.
• Ez a garancia biztosítja az adatlokalizációs előírásoknak való megfelelést és megakadályozza a közvetlen azonosítást nemzetközi adattovábbítás során.

[Kötelező] 3. cikk (Adatfeldolgozás és nemzetközi adattovábbítás)

A globális műszaki támogatás és K+F eszkaláció érdekében adatait az alábbi címzetteknek továbbítjuk:

• Címzettek: GIT Co., Ltd. (K+F Központ és Globális Műszaki Támogatás, Koreai Köztársaság) és Zendesk, Inc. (felhőalapú ügyfélszolgálati platform).
• Célországok: Koreai Köztársaság (EU GDPR megfelelőségi határozattal elismert ország), Egyesült Államok és Írország.
• Továbbítás módja: Valós idejű titkosított kapcsolat (HTTPS/TLS) a hibajegy vagy chatbot-kérés beküldésekor.
• Cél: Megkeresések fogadása, hibanaplók vizsgálata, K+F eszkaláció és hibajegy-kezelés.
• Garanciák: Korszerű titkosítás és az aláírt Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1) védelme, beleértve az EU általános szerződési feltételeket (SCC), BCR-t és DPF-et.

[Kötelező] 4. cikk (Megőrzési idő és törlés)

A gyűjtött adatokat csak a támogatási cél teljesüléséig vagy a törvényi határidőkig őrizzük meg, majd haladéktalanul töröljük vagy anonimizáljuk.

5. cikk (A hozzájárulás megtagadásának vagy visszavonásának joga és következményei)

Jogában áll megtagadni vagy bármikor visszavonni hozzájárulását a gitas@gitauto.com címen. Mivel azonban ezek az adatok elengedhetetlenek a műszaki diagnosztikához, a megtagadás korlátozza a támogatási hibajegyek beküldését. (A GYIK cikkek böngészése a weboldalon és az AI chatboton keresztül hozzájárulás nélkül is elérhető).