Vérification des codes d’erreur et des résultats d’inspection

Ce guide présente les causes et les mesures à prendre pour Code 0319 et Code 1064, ainsi que les méthodes de vérification des échecs de connexion/téléversement et de l’écran des résultats d’inspection.

Symptômes

• Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)' s’affiche à l’étape de consultation du VIN.
• La connexion/le téléversement échoue uniquement chez certains concessionnaires.
• Une icône de coche s’affiche pendant l’exécution sur l’écran des résultats de l’inspection automatique.
• L’historique des inspections s’affiche dans la liste AGED du portail Web.
• Code 1064: 'No campaign data (1064)' s’affiche lors de l’inspection de campagne.

Causes

• La cause de Code 0319 est un retard de réponse à l’étape de consultation du VIN (délai d’expiration de 60 secondes). Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement du terminal.
• L’icône de coche pendant l’inspection automatique indique l’exécution d’une commande.
• Le tableau supérieur de la liste AGED du portail Web correspond au stock nécessitant une inspection, et le tableau AGED inférieur correspond à l’historique des inspections terminées (Status 2/99) ; il s’agit donc d’un état d’achèvement normal.
• Code 1064 correspond au cas où la campagne n’est pas enregistrée sur le site Web d’administration PDI (Local Campaign).

Solutions

• Si Code 0319 s’affiche, relancez la consultation après un moment ou effectuez une inspection hors ligne en cas d’urgence.
• Si la connexion/le téléversement échoue uniquement chez certains concessionnaires, connectez-vous au point d’accès mobile d’un smartphone (LTE/5G) pour déterminer immédiatement si le pare-feu de l’entreprise bloque la connexion.
• Une fois l’inspection automatique terminée, faites défiler l’écran vers le bas pour vérifier le résultat réel PASS/FAIL de chaque élément.
• Si Code 1064 s’affiche, l’administrateur de la filiale enregistre la campagne dans System Management > Local Campaign sur le site Web PDI.