Connexion et politique des comptes

Vérifiez les conditions préalables à la connexion hors ligne, le principe de session unique, le verrouillage des comptes et la politique relative aux appareils pris en charge.

Symptômes

La connexion hors ligne est bloquée.
Le téléchargement des modèles de véhicules peut échouer lors d'une utilisation prolongée hors ligne.
La connexion simultanée sur plusieurs tablettes avec 1 identifiant est bloquée.
Le message de verrouillage du compte 'ID has been locked' s'affiche.
Les smartphones personnels ne sont pas pris en charge.

Causes

Conditions et durée de validité de la connexion hors ligne

Pour utiliser le mode hors ligne, il faut d'abord se connecter avec succès au moins 1 fois en ligne (Wi-Fi) sur la tablette concernée afin de synchroniser les informations d'authentification de l'utilisateur et la base de données de référence des modèles de véhicules sur l'appareil. Si aucune première connexion en ligne n'a été effectuée sur la tablette concernée ou si l'utilisateur est différent de celui de la première connexion, la connexion hors ligne est bloquée.

La connexion hors ligne à GPMS n'est valide que pendant 72 heures après la connexion en ligne.

Principe de session unique

Conformément au principe de session unique de 1 compte sur 1 tablette, la politique de sécurité bloque la connexion simultanée sur plusieurs tablettes avec 1 identifiant. Lors de la connexion sur un nouvel appareil, le jeton d'authentification de l'appareil précédent expire.

Conditions de verrouillage du compte

Le compte est verrouillé après 5 saisies d'un mot de passe incorrect et, si un mot de passe incorrect est saisi même après 1 heure, il est immédiatement verrouillé à nouveau.

Restrictions relatives aux appareils pris en charge

L'application PDI/GPMS est réservée aux tablettes Android officiellement approuvées et ne prend pas en charge les smartphones personnels.

Résolution

Préparation à l'utilisation du mode hors ligne

Se connecter d'abord avec succès au moins 1 fois en ligne (Wi-Fi) sur la tablette concernée afin de synchroniser les informations d'authentification de l'utilisateur et la base de données de référence des modèles de véhicules sur l'appareil.

Échec du téléchargement des modèles de véhicules lors d'une utilisation prolongée hors ligne

Résoudre le problème en se reconnectant en ligne.

Utilisation des comptes sur plusieurs tablettes

Obtenir et utiliser un compte individuel pour chaque opérateur/tablette.

Déverrouillage du compte

Utiliser la fonction d'envoi d'un mot de passe temporaire par e-mail sur l'écran de connexion ou demander à l'administrateur de l'entreprise de réinitialiser le mot de passe.