Échec de recherche du VIN d’un véhicule neuf et synchronisation des informations d’expédition

Si la recherche du VIN d’un véhicule neuf échoue, vérifier s’il s’agit d’un véhicule de série, la synchronisation avec le serveur, la connexion Wi-Fi et si le VIN est enregistré dans l’ECU moteur.

Symptômes

• Le VIN d’un véhicule neuf est introuvable immédiatement après son expédition ou sa réception le jour même.
• Code 502: VIN information does not exist on server (502)
• Auto VIN échoue sur les véhicules dont le VIN n’est pas enregistré dans l’ECU moteur (Code 1003).

Causes

• Les informations des véhicules neufs expédiés sont synchronisées avec le serveur.
• Code 502 se produit avant la synchronisation avec le serveur des informations d’expédition des véhicules neufs ou dans le cas de véhicules CKD/de présérie.
• La saisie manuelle du VIN effectue une recherche en temps réel ; une connexion Wi-Fi doit donc impérativement être établie.
• Auto VIN peut échouer si le VIN n’est pas enregistré dans l’ECU moteur, notamment sur les véhicules dont l’ECU a été remplacé.
• Véhicules d’essai de présérie non produits en série (Pre-Product) et véhicules assemblés localement à partir de pièces entièrement démontées (CKD) : les véhicules de développement de présérie et les véhicules assemblés localement en CKD, pour lesquels le siège ne dispose pas d’informations officielles d’expédition de production en série, ne sont pas pris en charge par le système PDI mondial.

Résolution

• Si la recherche échoue immédiatement après l’expédition ou la réception le jour même, effectuer une nouvelle recherche après la synchronisation avec le serveur.
• Pour Code 502, vérifier s’il s’agit d’un véhicule de série et effectuer une nouvelle recherche après la synchronisation avec le serveur.
• Lors de la saisie manuelle du VIN, une connexion Wi-Fi doit impérativement être établie.
• Véhicules dont le VIN n’est pas enregistré dans l’ECU moteur (Code 1003) : si Auto VIN échoue, notamment sur les véhicules dont l’ECU a été remplacé, accéder au calculateur moteur à l’aide de l’outil de diagnostic (KDS 2.0) et vérifier d’abord si VIN Write a été effectué.
• Pour les détails concernant CKD/DKD, consulter le lien vers le document connexe.

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