Dépannage de Kia KDS 2.0 : code d’erreur 4001 lors de la connexion ou de l’utilisation de ECU Upgrade ou S/W Management

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• Champ d’application
• Symptôme
• Cause
• Résolution
  • Étape 1) Téléchargement du certificat de sécurité en arrière-plan
  • Étape 2) Essayer un autre réseau (point d’accès mobile)
  • Étape 3) Retirer les équipements non d’origine
  • Étape 4) Réinitialiser l’alimentation du véhicule
• Si le problème persiste

Champ d’application

• Outil de diagnostic : KDS 2.0
• Fonctionnalités : connexion, ECU Upgrade, S/W Management
• Réseau : Wi-Fi / point d’accès mobile

Symptôme

Le code d’erreur 4001 s’affiche lors de la connexion ou de l’accès à ECU Upgrade ou S/W Management.

Cause

Cette erreur peut se produire lorsque l’outil de diagnostic ne dispose pas du certificat de sécurité requis ou que ce certificat n’est pas à jour. Le certificat est nécessaire à la communication sécurisée avec le véhicule.

Résolution

Étape 1) Déclencher le téléchargement du certificat de sécurité en arrière-plan

1. Déconnectez-vous et quittez/fermez complètement l’application de diagnostic.
2. Videz le cache et effacez les données de l’application : Dépannage : message d’erreur « 4001 » 
3. Redémarrez l’outil de diagnostic.
4. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable.
5. Reconnectez-vous à votre compte.
6. Patientez quelques minutes, puis réessayez d’utiliser ECU Upgrade ou S/W Management.

Remarque : Le certificat de sécurité se télécharge en arrière-plan ; il est donc possible qu’aucune progression du téléchargement ne s’affiche à l’écran.

Étape 2) Essayer un autre réseau (point d’accès mobile)

Si le même problème se produit après l’étape 1, connectez-vous à un réseau non sécurisé, tel qu’un point d’accès mobile, puis reconnectez-vous à votre compte et réessayez d’utiliser la fonctionnalité.

Étape 3) Retirer les équipements non d’origine (le cas échéant)

Si un équipement non d’origine (par exemple, une boîte noire) est installé dans le véhicule, retirez-le temporairement et réessayez d’utiliser S/W Management.

Étape 4) Réinitialiser l’alimentation du véhicule (borne négative de la batterie)

Débranchez la borne négative de la batterie du véhicule pendant plus de 10 minutes, puis rebranchez-la et réessayez.

Si le problème persiste

• Vérifiez que l’outil de diagnostic est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un point d’accès mobile disposant d’un accès à Internet.
• Patientez 3 à 5 minutes après la connexion avant de réessayer (pour permettre le téléchargement du certificat en arrière-plan).
• Si possible, effectuez un test sur un autre réseau.