Sommaire
Le 2025-10-23, un échec de transmission des numéros de diagnostic e-Report de KDS 2.0 s’est produit dans certains environnements, mais le service est maintenant revenu à la normale. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous assurerons une surveillance continue afin d’éviter qu’un problème similaire ait une incidence sur le service.
En particulier, pour les utilisateurs ayant rencontré un échec de transmission aujourd’hui, veuillez noter qu’à la suite du rétablissement, les dossiers concernés sont transmis progressivement au serveur e-Report.
Portée de l’incident
- Produit/version : KDS 2.0
- Fonction : e-Report (transmission du numéro de diagnostic)
- Symptôme : consulter l’image ci-dessous
État actuel
- Rétablissement terminé (vers 11 h le 2025-10-23)
- Vérification interne de la transmission normale terminée
- Surveillance supplémentaire en cours
Renseignements supplémentaires pour les utilisateurs ayant rencontré un échec de transmission aujourd’hui
- Les dossiers dont la transmission a échoué aujourd’hui sont téléversés automatiquement et progressivement.
- Pour permettre le téléversement automatique, veuillez laisser l’appareil de diagnostic (tablette) sous tension.
- Veuillez vérifier l’état de la transmission dans KDS 2.0 > partie inférieure de l’écran d’accueil principal > menu e-Report.
- S’il reste des dossiers non transmis, veuillez communiquer avec nous au 1588-3665.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous poursuivrons nos efforts afin d’améliorer la stabilité du service.
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