[KDS 2.0] Avis importants dans l’application : directives concernant Android 15 et les mises à jour logicielles

Chers clients,

Afin d’assurer le fonctionnement stable de nos produits, la mise à jour vers Android 15 est strictement interdite.
Nous avons relevé des problèmes de compatibilité entre Android 15 et notre application de diagnostic, lesquels peuvent entraîner des défaillances des fonctions de diagnostic et des services essentiels.

Plus particulièrement, la fonction « Mise à jour Internet » ne fonctionne pas correctement sur les appareils ayant été mis à niveau vers Android 15.
Les utilisateurs ne peuvent donc pas mettre à jour le logiciel ni les données. Veuillez faire preuve de vigilance.

Veuillez noter que la compatibilité d’Android 15 avec notre application de diagnostic est actuellement en cours de vérification et que la date d’achèvement n’a pas encore été déterminée.
Une fois la compatibilité confirmée et la prise en charge d’Android 15 assurée, nous publierons un avis distinct contenant des directives supplémentaires.

⛔ Appareils visés par l’interdiction

• Tous les appareils Android admissibles à la mise à niveau vers Android 15

⚠️ Mesures requises

• Veuillez désactiver les mises à jour automatiques du système sur votre appareil.

• Si votre appareil a déjà été mis à jour, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et à réduire au minimum les inconvénients pour nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

🔍 Quel est le problème?

Lors de la mise à jour de Smart Launcher vers la version 1.256, un message demande à l’utilisateur de relancer Smart Launcher après la mise à jour. Cependant, ce message est incorrect.

Si vous relancez Smart Launcher après la mise à jour :

• Le processus d’authentification de l’utilisateur peut être déclenché;

• L’application de diagnostic peut être réinstallée dans sa version initiale, annulant ainsi la mise à jour.

⚠️ Cela peut entraîner le rétablissement de la version initiale de l’application de diagnostic.
Si cela se produit, vous devrez télécharger et réinstaller la version la plus récente au moyen de la fonction Mise à jour Internet, ce qui pourrait nécessiter du temps et des ressources réseau supplémentaires.
Faites preuve d’une grande vigilance afin de ne pas relancer Smart Launcher après la mise à jour.

✅ Procédure à suivre

Jusqu’à ce que l’application soit corrigée :

• Installez la version la plus récente de Smart Launcher;

• Ne relancez PAS Smart Launcher après la mise à jour.

• Lancez plutôt directement l’application de diagnostic afin d’exécuter de nouveau le processus de mise à jour.

Si la connexion au serveur de mise à jour échoue, veuillez réinitialiser les paramètres du serveur :
Configuration → Serveur → [Réinitialiser] → [Enregistrer]

Ressource supplémentaire – (WSO) Le message d’erreur « Échec de la connexion au serveur de mise à jour » s’affiche.

Nous travaillons actuellement à corriger ce problème dans l’application.
Une version mise à jour sera publiée prochainement afin de corriger ce message trompeur.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.