Résolution du problème d’affichage du menu inférieur (GSW, User Support, e-Report et Configuration) dans Kia KDS 2.0

Q. Dans KDS 2.0, les éléments du menu inférieur (GSW, User Support, e-Report et Configuration) ont disparu. Comment résoudre ce problème?

1. Quel est le problème? (Symptômes)

Après une mise à jour Internet, la barre de menus inférieure (barre d’outils, « bottom menu bar »), qui devrait se trouver tout au bas de l’écran, peut ne pas s’afficher au lancement de l’application de diagnostic. Voir l’exemple ci-dessous.

• Tous les boutons concernés ont disparu, ne sont pas visibles ou sont désactivés.
• Exemples de boutons manquants :
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Exemples de descriptions couramment fournies par les utilisateurs :

• « Le bouton GSW a disparu après la mise à jour. »
• « La barre inférieure ne s’affiche pas. »
• « L’icône e-Report a disparu. »
• « Le bouton [Configuration], qui se trouvait au bas de l’écran, n’est plus visible. »

2. Pourquoi ce problème se produit-il? (Cause)

Cause 1. Incompatibilité entre la version de l’application principale et celle des fichiers de ressources

• L’application principale KDS 2.0 a été mise à jour vers la version la plus récente, mais
  les fichiers de ressources contenant les images de l’écran et des boutons, soit le fichier groupé des boutons de configuration, n’ont pas été mis à jour vers la version la plus récente.

Ces fichiers comprennent les renseignements relatifs aux boutons suivants :

• Bouton GSW
• Bouton User Support
• Bouton e-Report
• Bouton Configuration

Cause sous-jacente de la cause 1 : espace de stockage insuffisant sur la tablette

• Si l’espace de stockage interne de la tablette est insuffisant pendant la mise à jour Internet :
  1. le fichier groupé le plus récent des boutons de configuration peut ne pas être téléchargé du tout;
  2. ou il peut être téléchargé, mais ne pas être installé correctement,
     ce qui entraîne une incompatibilité entre la version de l’application principale et celle des ressources.

3. Comment résoudre le problème? (Solution)

Solution 1. Libérer de l’espace dans le stockage interne de la tablette, puis relancer la mise à jour Internet

1. Vérifier l’espace de stockage de la tablette

• Sur la tablette Android, accédez à [Paramètres] → [Stockage], puis vérifiez l’espace restant dans le stockage interne, en Go.

2. Exemples de méthodes permettant de libérer de l’espace

• Supprimer les photos, les vidéos et les fichiers téléchargés qui ne sont plus nécessaires.
• Désinstaller les applications générales qui ne sont pas utilisées.
• Au besoin, réinitialiser la tablette aux paramètres d’usine, puis réinstaller l’application de diagnostic.
• Envisager de remplacer la tablette par un modèle doté d’au moins 128 Go de stockage interne.
  ※ Modèle de tablette recommandé : Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128 Go) ou modèle supérieur 

⚠️ Important
Conformément à la politique sur les actifs numériques de Hyundai Motor Group, l’application de diagnostic ne peut pas stocker séparément la base de données de diagnostic sur un support de stockage externe, comme une carte SD. Vous devez donc libérer suffisamment d’espace dans le stockage interne de la tablette.

3. Relancer la mise à jour Internet

• Après avoir libéré suffisamment d’espace dans le stockage interne,
  exécutez de nouveau la fonction Internet Update (mise à jour Internet) de l’application de diagnostic.
• Une fois la mise à jour terminée, relancez l’application,
  puis vérifiez que le menu inférieur (GSW, User Support, e-Report et Configuration) s’affiche correctement.

Solution 2. Demander séparément au distributeur (NSC) le fichier groupé des boutons de configuration

Si le problème persiste après l’application de la méthode ci-dessus ou si l’environnement ne permet pas d’effectuer facilement une mise à jour Internet :

1. Communiquez avec le centre de soutien à la clientèle au 1588-3665 pour obtenir de l’aide.  
2. Demandez que le « fichier groupé des boutons de configuration inférieurs (fichier de ressources GSW, User Support, e-Report et Configuration) » vous soit fourni séparément.