Mesures à prendre en cas d’erreur d’authentification KNOX pendant l’installation de Smart Launcher

Voici la procédure à suivre en cas d’erreur d’authentification KNOX pendant l’installation de Smart Launcher.

1) Qu’est-ce que Smart Launcher?

Smart Launcher est une application d’installation destinée aux applications de diagnostic (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Après s’être authentifié dans Smart Launcher, l’utilisateur peut télécharger et installer les ressources nécessaires, y compris les fichiers APK.

2) Symptôme

• Une fenêtre contextuelle signalant une erreur d’authentification KNOX s’affiche pendant l’installation de Smart Launcher.

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3) Cause et mesure corrective 

• Si la connexion au réseau Internet, notamment Wi-Fi, LTE ou 5G, est instable, l’accès au serveur Samsung KNOX peut être impossible, ce qui peut entraîner le symptôme décrit ci-dessus.
  

• Utilisez un réseau Internet stable ou vérifiez l’environnement de connexion Internet.