Comment effectuer une mise à jour du système Google Play sur une tablette Samsung? – Customer Support | GIT America

Ce guide explique comment effectuer une mise à jour du système Google Play sur une tablette Samsung.

Les mises à jour du système Google Play sont distinctes des mises à jour de Samsung One UI (SE). Elles sont distribuées directement par Google et comprennent des correctifs de sécurité, des corrections de bogues et de nouvelles fonctionnalités. Ce document présente les chemins d’accès à la mise à jour dans les paramètres, les vérifications préalables et les solutions à appliquer en cas d’échec de la mise à jour.

📑 Table des matières

Qu’est-ce qu’une mise à jour du système Google Play?
Procédure de mise à jour (chemin 1 – Sécurité et confidentialité)
Procédure de mise à jour (chemin 2 – À propos de la tablette)
Vérifications à effectuer avant la mise à jour
Que faire si la mise à jour ne fonctionne pas? (Dépannage)
Sources (Références)

1. Qu’est-ce qu’une mise à jour du système Google Play?

❓ Qu’est-ce qu’une mise à jour du système Google Play?
Une mise à jour du système Google Play est une mise à jour distincte de la mise à jour de Samsung One UI (SE). Elle est distribuée directement par Google et fournit des correctifs de sécurité, des améliorations liées à la confidentialité et à la stabilité ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Il est recommandé d’effectuer régulièrement ces mises à jour afin de maintenir la sécurité de l’appareil.

Catégorie	Mise à jour du système Google Play	Mise à jour One UI (SE)
Responsable de la distribution	Google	Samsung
Contenu principal	Correctifs de sécurité, protection des renseignements personnels et stabilité des services Google	Mises à niveau du SE, modifications de l’interface utilisateur et ajout de nouvelles fonctionnalités
Chemin de mise à jour	Paramètres > Sécurité et confidentialité > Mises à jour	Paramètres > Mise à jour logicielle

2. Procédure de mise à jour (chemin 1 – Sécurité et confidentialité)

❓ Quel est le chemin le plus rapide pour effectuer la mise à jour?
Sur les tablettes Samsung récentes dotées de One UI 5 ou d’une version ultérieure, utilisez le chemin Paramètres > Sécurité et confidentialité > Mises à jour > Mise à jour du système Google Play.

ℹ Remarque : Ce chemin est offert sur les tablettes Samsung récentes dotées de One UI 5 ou d’une version ultérieure. Si le menu ne s’affiche pas, utilisez le chemin 2.

2.1. Ouvrir l’application Paramètres

À partir de l’écran d’accueil ou du tiroir d’applications de la tablette, touchez [Paramètres] (icône d’engrenage ⚙️).

2.2. Accéder au menu Sécurité et confidentialité

Dans la liste des paramètres, touchez [Sécurité et confidentialité].
Touchez [Mises à jour].

2.3. Exécuter la mise à jour du système Google Play

Touchez [Mise à jour du système Google Play].
L’appareil vérifie automatiquement si une mise à jour est disponible.
Si une mise à jour est disponible, touchez [Télécharger et installer].
Une fois l’installation terminée, il pourrait être nécessaire de redémarrer l’appareil.

💡 Conseil : Même si le message « Votre appareil est à jour » s’affiche, lancez la vérification plusieurs fois. Des mises à jour cumulatives peuvent parfois être appliquées l’une après l’autre.

3. Procédure de mise à jour (chemin 2 – À propos de la tablette)

❓ Le menu de mise à jour ne s’affiche pas sous « Sécurité et confidentialité ».
Sur les appareils plus anciens ou certains modèles, utilisez le chemin Paramètres > À propos de la tablette > Informations sur le logiciel > Mise à jour du système Google Play.

3.1. Ouvrir l’application Paramètres

À partir de l’écran d’accueil ou du tiroir d’applications de la tablette, touchez [Paramètres] (icône d’engrenage ⚙️).

3.2. Accéder au menu À propos de la tablette

Au bas de la barre latérale gauche de la liste des paramètres, touchez [À propos de la tablette].
Touchez [Informations sur le logiciel].

3.3. Exécuter la mise à jour du système Google Play

Repérez l’option [Mise à jour du système Google Play], puis touchez-la.
Après avoir vérifié si une mise à jour est disponible, touchez [Télécharger et installer].
Une fois l’installation terminée, il pourrait être nécessaire de redémarrer l’appareil.

4. Vérifications à effectuer avant la mise à jour

❓ Que faut-il préparer avant la mise à jour?
Pour assurer le bon déroulement de la mise à jour, vérifiez d’abord les conditions suivantes.

Élément à vérifier	Condition recommandée	Remarque
📶 Réseau	Connexion Wi-Fi	L’utilisation des données mobiles peut entraîner des frais supplémentaires
🔋 Batterie	Charge d’au moins 75 %	Il est recommandé de laisser le chargeur branché pendant la mise à jour
💾 Espace de stockage	Espace libre suffisant	La mise à jour peut échouer si l’espace de stockage est insuffisant
🔄 Compte Google	Vérifier que la session est ouverte	Une session doit être ouverte dans le compte Google

5. Que faire si la mise à jour ne fonctionne pas? (Dépannage)

❓ La mise à jour du système Google Play ne démarre pas. Que dois-je faire?
Essayez les solutions ci-dessous dans l’ordre indiqué. La plupart des problèmes peuvent être résolus en redémarrant l’appareil ou en vidant le cache de Google Play.

5.1. Redémarrer l’appareil

Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de la tablette.
Touchez [Redémarrer].
Après le redémarrage, essayez de nouveau d’effectuer la mise à jour.

5.2. Vérifier la connexion Internet

Vérifiez que la connexion Wi-Fi fonctionne correctement.
Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi, puis réessayez.
Redémarrez le routeur Wi-Fi, puis réessayez.

5.3. Vider le cache du Google Play Store

Accédez à Paramètres > Applications.
Dans la liste des applications, repérez [Google Play Store], puis touchez-le.
Touchez [Stockage].
Touchez [Vider le cache].
Redémarrez la tablette, puis essayez de nouveau d’effectuer la mise à jour.

5.4. Vider le cache des Services Google Play

Accédez à Paramètres > Applications.
Dans la liste des applications, repérez [Services Google Play], puis touchez-les.
Touchez [Stockage].
Touchez [Vider le cache].
Redémarrez la tablette, puis essayez de nouveau d’effectuer la mise à jour.

5.5. Vérifier la date et l’heure

Accédez à Paramètres > Gestion globale > Date et heure.
Vérifiez que l’option [Date et heure automatiques] est activée.
Si elle est désactivée, activez-la (ON), puis essayez de nouveau d’effectuer la mise à jour.

💡 Conseil : Si la mise à jour ne fonctionne toujours pas après l’application de toutes les méthodes ci-dessus, réessayez après 1 à 2 jours. Les mises à jour sont déployées progressivement sur les serveurs de Google; il est donc possible qu’une mise à jour ne s’affiche pas temporairement.

6. Sources (Références)

Le présent guide a été préparé à partir des documents officiels suivants.

Source	Lien
Aide officielle de Google – Mise à jour du système Google Play	support.google.com/android/answer/7680439
Aide officielle de Samsung – Mise à jour logicielle	samsung.com/sec/support
Documentation officielle de Google Android – Gestion des mises à jour du système	source.android.com/docs/core/ota

📌 Résumé – Chemins d’accès rapide à la mise à jour

Chemin 1 (appareils récents)	Paramètres → Sécurité et confidentialité → Mises à jour → Mise à jour du système Google Play
Chemin 2 (appareils plus anciens)	Paramètres → À propos de la tablette → Informations sur le logiciel → Mise à jour du système Google Play

Pour toute question supplémentaire, veuillez communiquer avec le Centre de soutien à la clientèle.