Qué hacer cuando falla la actualización de la ECU

Paso 1: Verifique la compatibilidad antes de iniciar la actualización de la ECU

Antes de realizar una actualización de la ECU, compruebe que sea adecuada para el vehículo revisando lo siguiente:

• Boletín de Servicio Técnico (TSB):
  Consulte el TSB correspondiente para asegurarse de que la actualización sea aplicable al vehículo.
• ID de ROM y Número de pieza:
  Verifique que el ID de ROM y el Número de pieza cumplan los requisitos de la actualización.
• Datos del vehículo:
  Vuelva a comprobar el tren motriz, el Modelo del año y el Modelo de vehículo específico para confirmar la compatibilidad.

⚠️ Continúe con la actualización únicamente después de verificar estos datos. Omitir este paso puede provocar que la actualización falle o que la ECU funcione incorrectamente.

Paso 2: Envíe el informe del registro de errores

Envíe el informe del registro de errores mediante la función de recopilación de registros:

• Ruta de acceso:
  Configuración > Recopilación de registros de errores
  Vaya a:
  Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
  Comprima la carpeta "ecu" completa o comprima de forma selectiva los archivos de registro, asegurándose de que el tamaño total no supere los 20MB.
• Consulte la guía oficial en vídeo para enviar el registro de errores.

Paso 3: Notifique a su distribuidor y deje un mensaje en GSW

Informe a su distribuidor de que ha enviado un informe del registro de errores y proporcione la siguiente información:

• Número de informe
• VIN (número de identificación del vehículo)
• Código del distribuidor o concesionario
• Cuenta de GSW

📌 Además, deje un mensaje en GSW para garantizar que el equipo técnico pueda realizar el seguimiento y la revisión de su caso.

• 🔗 GSW (Global Service Way)
  https://www.kia-hotline.com (para KIA)
  https://ccc.hyundai.com (para HYUNDAI & GENESIS)
  → Acceda a Find Diagnostic Tool y seleccione KDS Hotline o GDS Hotline, según corresponda.

Consejos adicionales

• Antes de volver a intentar la actualización, asegúrese de que la conectividad del vehículo sea estable y de que el nivel de la batería sea adecuado.
• Confirme que la tableta tenga instalada la versión más reciente del software de diagnóstico.