[KDS 2.0] Avisos importantes en la aplicación: Android 15 e indicaciones sobre actualizaciones de software

Estimados clientes:

Para garantizar el funcionamiento estable de nuestros productos, no actualice su dispositivo a Android 15.
Hemos identificado problemas de compatibilidad entre Android 15 y nuestra aplicación de diagnóstico. Estos problemas pueden provocar fallos de funcionamiento en las funciones de diagnóstico y los servicios principales.

En particular, es posible que los dispositivos actualizados a Android 15 no puedan utilizar correctamente la función Actualización por Internet.
Esto puede impedir que los usuarios actualicen el software y los datos. Proceda con precaución.

Tenga en cuenta que la compatibilidad entre Android 15 y nuestra aplicación de diagnóstico se está verificando actualmente, y aún no se ha determinado una fecha de finalización.
Una vez que se confirme la compatibilidad y se admita Android 15, publicaremos un aviso independiente con instrucciones adicionales.

⛔ Dispositivos no permitidos

• Todos los dispositivos Android que puedan actualizarse a Android 15

⚠️ Acciones necesarias

• Desactive las actualizaciones automáticas del sistema en su dispositivo.

• Si su dispositivo ya se ha actualizado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Estamos trabajando activamente para resolver estos problemas y minimizar las molestias a los clientes.
Gracias por su comprensión y colaboración.

🔍 ¿Cuál es el problema?

Cuando Smart Launcher se actualiza a la versión 1.256, aparece un mensaje que indica al usuario que reinicie Smart Launcher después de la actualización. Sin embargo, este mensaje es incorrecto.

Si reinicia Smart Launcher después de la actualización:

• Es posible que se inicie el proceso de autenticación del usuario y

• Es posible que se reinstale la versión inicial de la aplicación de diagnóstico, revirtiendo la actualización.

⚠️ Esto puede restaurar la aplicación de diagnóstico a su versión inicial.
Si esto ocurre, deberá descargar y reinstalar la versión más reciente mediante Actualización por Internet, lo que puede requerir tiempo y recursos de red adicionales.
Extreme las precauciones y no reinicie Smart Launcher después de la actualización.

✅ Qué debe hacer en su lugar

Hasta que se corrija la aplicación:

• Instale la versión más reciente de Smart Launcher y

• no reinicie Smart Launcher después de la actualización.

• En su lugar, inicie directamente la aplicación de diagnóstico para continuar con el proceso de actualización.

Si falla la conexión con el servidor de actualizaciones, restablezca la configuración del servidor:
Configuración → Servidor → [Restablecer] → [Guardar]

Recurso adicional: se muestra el mensaje de error (WSO) «No se ha podido conectar al servidor de actualizaciones».

Actualmente estamos trabajando para resolver este problema en la aplicación.
Próximamente se publicará una versión actualizada que corrige el mensaje engañoso.
Gracias por su comprensión y colaboración.