[KDS 2.0] Medida provisional para la aparición persistente del mensaje de error de autenticación de usuario (código de error 4001)

Estimado cliente:
Si durante el uso de KDS 2.0 aparece de forma persistente el mensaje **Error de autenticación de usuario (código de error 4001)**, compruebe lo siguiente.

■ Causa principal

Este error puede producirse cuando ocurre un retraso temporal durante la descarga del certificado de seguridad del servidor (certificado HSM).

■ Procedimiento

Realice las siguientes comprobaciones y acciones en el orden indicado.

1. Vuelva a iniciar sesión
   • Después de iniciar sesión correctamente, confirme que aparezca el mensaje emergente de inicio de sesión correcto en la parte inferior de la pantalla.

1. Espere el tiempo indicado
   • Después de iniciar sesión, espere aproximadamente entre 1 y 2 minutos para que la descarga del certificado finalice correctamente.
2. Establezca la comunicación con el vehículo
   • A continuación, establezca la comunicación con el vehículo de la forma habitual.

■ Fecha prevista de la mejora

Está previsto implementar una mejora para este problema
en la actualización de distribución periódica del 26 de mayo de 2026.

■ Información adicional

Lamentamos las molestias ocasionadas.
Si el mismo síntoma continúa produciéndose, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

Gracias.