Errores de descarga e instalación de Smart Launcher de KDS 2.0

Recientemente, se han presentado casos de errores de descarga e instalación. GIT está investigando la causa raíz y la solución de estos problemas, los cuales se deben a conexiones inestables con el servidor.

Los síntomas de una conexión inestable con el servidor incluyen:

• Errores de descarga: El proceso de descarga puede detenerse o exceder el tiempo de espera debido a una interrupción en la comunicación con el servidor.

  • Mensaje de error A: Se produjo un error durante la descarga del archivo. ERROR

• Mensaje de error B: Se produjo un error durante la descarga del archivo. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT

• Síntoma A: No se observa ningún progreso.
• Síntoma B: La descarga permanece en un porcentaje determinado durante horas sin mostrar progreso.
• Síntoma C: La descarga regresa a 0% después de alcanzar un porcentaje determinado.

• Errores de instalación: La instalación puede fallar debido a descargas incompletas o datos dañados como consecuencia de interrupciones en la red.

  • Mensaje de error: ¡La instalación falló! Seleccione el botón OK para volver a realizar la descarga en línea. GDS_Smart_123.apk
    • El archivo "apk" en el que se detectó el error puede variar.

Solución provisional actual:
Lamentablemente, por el momento, la única solución provisional disponible es continuar intentando descargar los recursos desde la aplicación hasta que la descarga se complete correctamente.

Nota importante: No presione "Cerrar" durante el proceso de reintento. Esta acción eliminará automáticamente todos los archivos descargados anteriormente, por lo que tendrá que reiniciar la descarga desde 0%.

• En su lugar, use el botón "Reintentar". Esta opción verificará los archivos descargados anteriormente y, si no se detecta ningún problema, reanudará la descarga desde el punto en que falló.

Ejemplo: Si la descarga falla al llegar a 50% y presiona "Reintentar", se reanudará desde 50%.

• Si presiona "Cerrar" al llegar a 50% y luego vuelve a intentarlo, la descarga se reiniciará desde 0%.

GIT está trabajando activamente para resolver estos problemas y proporcionará una actualización tan pronto como sea posible.

Agradecemos que reporten los casos de error, ya que esto nos ayudará a investigar y mejorar nuestro sistema.