Kia KDS 2.0: Soluciones temporales para fallas de Administración de S/W

Caso 1. Falla en la etapa de prueba o en una función de Administración de S/W

Si no puede continuar debido a fallas en la etapa de prueba o al ejecutar una función, siga estos pasos:

• Solución temporal A. Si la solución temporal NO resuelve el problema, cierre sesión y vuelva a iniciarla mientras está conectado a una red Wi-Fi.
• Solución temporal B. Inténtelo nuevamente con otro Modelo del año o tren motriz.
• Solución temporal C. Desconecte la batería de 12 V, espere 10 minutos, vuelva a conectarla y, luego, intente ejecutar nuevamente la función.

Si estas soluciones temporales no resuelven el problema, comuníquese con su distribuidor para obtener asistencia adicional.

Caso 2. Falla de una función de Administración de S/W

Si aparece un mensaje de falla durante la prueba de Administración de S/W o si la función no se ejecuta después de reemplazar piezas por otras nuevas —principalmente ECU y componentes—, revise las siguientes causas y soluciones posibles:

1️⃣ Motivos comunes de las fallas de Administración de S/W

• Autenticación de seguridad: cierre sesión y vuelva a iniciarla mientras está conectado a una red Wi-Fi.
• Comunicación abierta: revise los permisos de las aplicaciones y habilítelos todos ( GITMCommManagerService y GITN_AUX )
  Guía de permisos esenciales de las aplicaciones: registros GLUV y estabilización de la conectividad inalámbrica
• Condición del vehículo: pruebe las funciones en cada uno de estos estados: IG encendido, Acc y EV listo.

2️⃣ Antes de continuar con Administración de S/W

También puede ocurrir una falla de la función de Administración de S/W debido a la selección incorrecta de la información del vehículo (Modelo del año, tren motriz). Verifique nuevamente que la información seleccionada coincida con las especificaciones reales del vehículo.

Si el problema continúa, genere un registro de diagnóstico mediante la aplicación de diagnóstico y comuníquese con su NSC (distribuidor).
Cómo enviar el informe del registro de errores en KDS 2.0/KDS2.0

Si el distribuidor no puede resolver el problema, deberá escalarlo a RHQ o GIT para que se realice una investigación adicional. Cuando solicite asistencia, asegúrese de incluir la siguiente información:

• VIN (número de Identificación del vehículo)
• Modelo
• Modelo del año
• Tren motriz
• La función específica en la que ocurrió la falla