[KDS 2.0] Avisos importantes en la aplicación: orientación sobre Android 15 y las actualizaciones de software

Estimados clientes:

Para garantizar el funcionamiento estable de nuestros productos, está estrictamente prohibido actualizar a Android 15.
Hemos identificado problemas de compatibilidad entre Android 15 y nuestra aplicación de diagnóstico, los cuales podrían provocar fallas en las funciones de diagnóstico y los servicios principales.

En particular, los dispositivos actualizados a Android 15 no pueden utilizar correctamente la función «Actualización por Internet».
Esto impide que los usuarios actualicen el software y los datos; por lo tanto, proceda con precaución.

Tenga en cuenta que actualmente se está verificando la compatibilidad de Android 15 con nuestra aplicación de diagnóstico y que aún no se ha determinado la fecha de finalización.
Una vez que se confirme la compatibilidad y se admita Android 15, publicaremos un aviso por separado con instrucciones adicionales.

⛔ Dispositivos en los que se prohíbe la actualización

• Todos los dispositivos Android para los que esté disponible la actualización al sistema operativo Android 15

⚠️ Acciones requeridas

• Desactive las actualizaciones automáticas del sistema en su dispositivo.

• Si su dispositivo ya se actualizó, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente para obtener asistencia.

Estamos trabajando diligentemente para resolver estos problemas y reducir al mínimo los inconvenientes para nuestros clientes.
Gracias por su comprensión y cooperación.

🔍 ¿Cuál es el problema?

Al actualizar Smart Launcher a la versión 1.256, aparece un mensaje que indica al usuario que reinicie Smart Launcher después de la actualización. Sin embargo, este mensaje es incorrecto.

Si reinicia Smart Launcher después de la actualización:

• Podría activarse el proceso de autenticación del usuario, y

• Podría reinstalarse la versión inicial de la aplicación de diagnóstico, lo que revertiría la actualización.

⚠️ Esto puede provocar que la aplicación de diagnóstico regrese a su versión inicial.
Si esto ocurre, deberá descargar y reinstalar la versión más reciente mediante Actualización por Internet, lo cual podría requerir tiempo adicional y más recursos de red.
Tenga especial cuidado y no reinicie Smart Launcher después de la actualización.

✅ Qué debe hacer en su lugar

Hasta que se corrija la aplicación:

• Instale la versión más reciente de Smart Launcher y

• NO reinicie Smart Launcher después de la actualización.

• En su lugar, inicie directamente la aplicación de diagnóstico para completar nuevamente el proceso de actualización.

Si falla la conexión con el servidor de actualizaciones, restablezca la configuración del servidor:
Configuración → Servidor → [Restablecer] → [Guardar]

Recurso adicional: aparece el mensaje de error (WSO) «No se pudo conectar al servidor de actualizaciones».

Actualmente estamos trabajando para corregir este problema en la aplicación.
Próximamente se publicará una versión actualizada para corregir el mensaje incorrecto.
Gracias por su comprensión y cooperación.