Medidas a seguir cuando aparece el mensaje de conexión del VCI3

Si aparece la siguiente ventana informativa al conectar el VCI3, asegúrese de cerrar la sesión en la aplicación de diagnóstico y volver a iniciarla mientras mantiene una conexión de red activa (Wi-Fi, LTE o 5G).

✅ ¿Por qué es obligatorio cerrar la sesión?

• Sincronización del estado entre el dispositivo y el VCI3: Mientras la sesión está activa, es posible que algunos valores importantes de estado no se actualicen. Al volver a iniciar sesión, el estado más reciente se sincroniza con el servidor.
• Renovación de la sesión y del token: Se restablece cualquier sesión afectada por cambios de red, señal débil u otras condiciones, y se vuelven a asignar los permisos correctos.

🛠 Procedimiento recomendado (en este orden)

1. Verifique la conexión de red (conéctese de manera estable a Wi-Fi, LTE o 5G).
2. Verifique la alimentación y la conexión del VCI3 (mantenga activa la conexión mediante Bluetooth o USB).
3. En KDS 2.0, cierre la sesión (obligatorio).
4. Cierre por completo la aplicación KDS 2.0 y vuelva a iniciarla.
5. Vuelva a iniciar sesión mientras mantiene activa la conexión de red.
6. Después de iniciar sesión, vuelva a verificar el estado de conexión con el VCI3.

📞 Contacto

• Correo electrónico: support@gitauto.zendesk.com
• Teléfono: 1588-3665