Kia KDS 2.0 | Resolución de errores de “Almacenamiento insuficiente” durante la actualización por Internet en tabletas de 64 GB

Aplica a

• Usuarios de KDS 2.0
• Afecta particularmente a los modelos de tabletas con capacidad de 64 GB.

Síntomas

Al intentar descargar la actualización reciente, versión de software NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 o posterior, podría experimentar uno de los siguientes problemas:

• La actualización por Internet no se inicia.
• Aparece el mensaje de error: “No hay suficiente espacio de almacenamiento para la actualización”.

Por qué ocurre este problema

Solución

Si experimenta este problema, siga estos pasos para resolver la falta de almacenamiento y completar la actualización.

Paso 1: Libere manualmente el almacenamiento de la tableta

1. En la tableta, vaya a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Almacenamiento.
2. Verifique el espacio disponible. Debe tener al menos 20 GB de espacio libre.
3. Elimine datos obsoletos, aplicaciones que no utiliza o archivos temporales hasta alcanzar los 20 GB requeridos.

Alternativa: Restablezca los valores de fábrica

Si no puede liberar 20 GB de espacio eliminando archivos, podría ser necesario restablecer los valores de fábrica de la tableta Samsung Android.

Advertencia: El restablecimiento de los valores de fábrica borrará todos los datos, las aplicaciones y los ajustes del dispositivo. Asegúrese de conocer las contraseñas de sus cuentas de Google/Samsung, la contraseña de su cuenta de GSW y la clave de licencia de KDS 2.0, ya que se requerirán después del restablecimiento.

🔗Cómo encontrar la clave de licencia

1. Vaya a Ajustes > Administración general > Restablecer.
2. Seleccione Restablecer valores de fábrica.
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer. Luego, ingrese su PIN o contraseña si se le solicita.
4. Toque Eliminar todo para confirmar.
5. Después de que la tableta se reinicie, vuelva a instalar la aplicación KDS 2.0 y continúe con el próximo paso.

Paso 2: Vuelva a intentar la instalación

1. Una vez que haya liberado suficiente espacio, vuelva a intentar la actualización o la instalación de los datos de ROM.
2. Si la instalación se completa correctamente, pero necesita recuperar datos de ROM específicos que eliminó, continúe con el Paso 3.

Paso 3: Restaure los datos de ROM de la ECU eliminados mediante el modo automático

Si tuvo que eliminar datos de ROM que aún necesita, puede restaurarlos fácilmente:

Nota: Los archivos de ROM requeridos se descargarán de forma segura desde el servidor según su perfil actual de datos de ROM.

1. Abra «Actualización de ECU» y seleccione Modo automático.
2. Permita que el sistema verifique automáticamente los datos de ROM existentes.
3. Espere hasta que finalice el proceso de “Descarga”.

Paso 4: Restaure los datos de ROM mediante el Modo manual

Si el modo automático no restaura todos los archivos de ROM requeridos:

1. Seleccione Modo manual en la función de recuperación de ROM.
2. En el Modo manual, seleccione el evento o la subcategoría específica que necesite. Comenzará la descarga de los datos de ROM seleccionados.

Si el problema persiste

Comuníquese con soporte