Cómo proceder si ocurre un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher

A continuación, se indica cómo proceder si ocurre un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

1) ¿Qué es Smart Launcher?

Smart Launcher es una aplicación de instalación para las aplicaciones de diagnóstico (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Después de autenticarse en Smart Launcher, el usuario puede descargar e instalar los recursos necesarios, incluidos los archivos APK.

2) Síntoma

• Aparece una ventana emergente con un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

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3) Causa y medida correctiva 

• Si la conexión a la red de Internet, como Wi-Fi, LTE o 5G, es inestable, es posible que no se pueda acceder al servidor Samsung KNOX.
  Esto puede provocar el síntoma descrito anteriormente.

• Cambie la conexión de Internet a una red estable o verifique el estado y el entorno de la conexión.