[KDS 2.0] Medida provisional para la aparición continua del mensaje de error de autenticación de usuario (código de error 4001)

Estimado cliente:
Si el mensaje **Error de autenticación de usuario (código de error 4001)** aparece continuamente mientras utiliza KDS 2.0, verifique lo siguiente.

■ Causa principal

Este error puede aparecer cuando se produce un retraso temporal durante la descarga del certificado de seguridad del servidor (certificado HSM).

■ Procedimiento

Realice las siguientes verificaciones y acciones en el orden indicado.

1. Inicie sesión nuevamente
   • Después de iniciar sesión correctamente, asegúrese de confirmar el mensaje emergente de inicio de sesión exitoso en la parte inferior de la pantalla.

1. Espere el tiempo indicado
   • Después de iniciar sesión, espere aproximadamente 1 a 2 minutos para permitir que la descarga del certificado finalice correctamente.
2. Establezca la comunicación con el vehículo
   • Luego, proceda normalmente con la comunicación con el vehículo.

■ Fecha prevista para la mejora

Está previsto que la mejora para este problema
se implemente en la actualización programada para el 26 de mayo de 2026.

■ Información adicional

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Si el mismo síntoma continúa, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente.

Gracias.