Para las tabletas Samsung que usan KDS 2.0, posponga la actualización a Android 17 hasta que se confirme la compatibilidad. Desactive tanto las descargas automáticas como las actualizaciones automáticas del sistema, y considere cuidadosamente comprar la serie Galaxy Tab S12, ya que la compatibilidad aún no se ha confirmado.
Esta publicación aborda los siguientes temas.
2. Solicitud para posponer la actualización a OS17
3. Estado de compatibilidad de la serie Samsung Galaxy Tab S12 y tabletas recomendadas
4. Cómo comprobar la versión actual de Android
5. Por qué se deben desactivar las actualizaciones automáticas
6. Método 1: Desactivar las descargas automáticas mediante Wi-Fi
7. Método 2: Desactivar las actualizaciones automáticas del sistema en las opciones de desarrollador
1. Resumen rápido
Para las tabletas Samsung que usan KDS 2.0, no actualice a Android 17 (OS17) hasta nuevo aviso.
- Compruebe la versión actual de Android de la tableta Samsung. (Consulte la sección 4)
- Vaya a [Configuración] > [Actualización de software] y desactive [Descarga automática mediante Wi-Fi]. (Consulte la sección 6)
- Vaya a [Configuración] > [Opciones de desarrollador] y desactive [Actualización automática del sistema]. (Consulte la sección 7)
- No toque [Descargar e instalar] aunque aparezca una notificación de actualización. (Consulte la sección 8)
2. Solicitud para posponer la actualización a OS17
Posponga la actualización a Android OS17 para las series de tabletas que se indican a continuación y espere nuevos anuncios e instrucciones sobre la verificación de compatibilidad con KDS 2.0.
- Serie Galaxy Tab S11 (tabletas no compatibles con dispositivos de diagnóstico)
- Serie Galaxy Tab S10
- Serie Galaxy Tab S9
- Galaxy Tab Active4 Pro
- Galaxy Tab Active5 (y Active5 Pro)
Nota: Las tabletas Samsung más antiguas, como la serie Galaxy Tab S8, están excluidas de la actualización a Android 17, ya que el período de soporte para las actualizaciones principales del sistema operativo de Samsung ha terminado.
3. Estado de compatibilidad de la serie Samsung Galaxy Tab S12 y tabletas recomendadas
La compatibilidad de la serie Samsung Galaxy Tab S12 con KDS 2.0 aún no se ha determinado. Considere cuidadosamente comprar la serie Galaxy Tab S12 hasta que se confirme la compatibilidad.
La serie Samsung Galaxy Tab S12 incluye Android 17 (One UI 9) preinstalado desde el momento de la compra. Aunque se desactiven las actualizaciones automáticas, la serie Galaxy Tab S12 no se puede usar con una versión anterior a Android 17.
Nota
1) KDS 2.0 solo es compatible con tabletas Samsung (no es compatible con iPads ni con tabletas Android que no sean Samsung).
2) Los modelos recomendados actualmente son la Samsung Galaxy Tab S10 FE Plus y los modelos resistentes para mantenimiento en campo, la Galaxy Tab Active4 Pro (10.1 pulgadas) y la Active5 Pro (8.0 pulgadas). También son compatibles los modelos generales de la serie Galaxy Tab S7 y posteriores.
3) Las especificaciones necesarias para un funcionamiento fluido son Android 12 o posterior, al menos 6 GB de RAM y al menos 128 GB de almacenamiento (mínimo de 64 GB).
4) Para consultar las especificaciones detalladas, vea Tabletas compatibles con KDS 2.0.
4. Cómo comprobar la versión actual de Android
Antes de desactivar las actualizaciones automáticas, compruebe primero si la tableta Samsung ya se actualizó a Android 17.
- En la tableta Samsung, vaya a [Configuración] > [Acerca de la tableta] > [Información de software].
- Compruebe el número que aparece debajo de [Versión de Android].
Nota: Si [Versión de Android] es inferior a 17, aplique inmediatamente los métodos 1 y 2 que se indican a continuación. Si [Versión de Android] ya es 17, consulte 9. Preguntas frecuentes.
5. Por qué se deben desactivar las actualizaciones automáticas
Si las actualizaciones automáticas están activadas en la tableta Samsung, los archivos de actualización se descargan automáticamente mientras está conectada a Wi-Fi, y el sistema operativo puede actualizarse a Android 17 cuando la tableta se apaga y vuelve a encenderse (se reinicia). La actualización puede continuar incluso si el usuario no presiona el botón de actualización.
Las actualizaciones automáticas en las tabletas Samsung se dividen en dos etapas.
- Descarga automática: descarga automáticamente los archivos de actualización cuando está conectada a Wi-Fi. Desactívela mediante el método 1.
- Instalación automática: aplica automáticamente la actualización descargada cuando se reinicia el dispositivo. Desactívela mediante el método 2.
Importante: Si desactiva solo una de estas opciones, la actualización puede continuar mediante la otra ruta. Por lo tanto, en las tabletas Samsung que usan KDS 2.0, aplique ambos métodos: el método 1 y el método 2.
6. Método 1: Desactivar las descargas automáticas mediante Wi-Fi
- Abra [Configuración] en la tableta Samsung.
- Vaya a [Actualización de software].
- Cambie la opción [Descarga automática mediante Wi-Fi] a Desactivada.
- Si la opción Instalación automática durante la noche aparece en la misma pantalla, desactívela también. Es posible que esta opción no se muestre según el dispositivo y el país.
Nota: Según las instrucciones oficiales de Samsung, cuando [Descarga automática mediante Wi-Fi] está activada, las tabletas Samsung se actualizan automáticamente al conectarse a Wi-Fi. Cuando esta opción está desactivada, las actualizaciones se realizan únicamente cuando el usuario las inicia manualmente.
7. Método 2: Desactivar las actualizaciones automáticas del sistema en las opciones de desarrollador
Paso 1. Activar las opciones de desarrollador
- En la tableta Samsung, vaya a [Configuración] > [Acerca de la tableta] > [Información de software].
- Toque [Número de compilación] 7 veces seguidas.
- Ingrese el PIN o patrón de la pantalla de bloqueo si aparece una pantalla que lo solicite.
- Aparecerá un mensaje que confirma que se activaron las opciones de desarrollador.
Paso 2. Desactivar las actualizaciones automáticas del sistema
- Regrese a [Configuración] y vaya a [Opciones de desarrollador] en la parte inferior.
- Cambie el interruptor [Actualización automática del sistema] a Desactivado.
Desactivar [Actualización automática del sistema] evita que una actualización descargada se instale automáticamente cuando se reinicia la tableta Samsung.
Importante: Las opciones de desarrollador contienen varias configuraciones avanzadas además de [Actualización automática del sistema]. Para garantizar que KDS 2.0 funcione normalmente, no cambie ninguna opción de desarrollador distinta de [Actualización automática del sistema].
8. Comprobaciones después de cambiar la configuración y cómo responder a las notificaciones de actualización
Cuando aparezca una notificación de actualización
- No toque [Descargar e instalar] ni [Instalar ahora] en la notificación o en la pantalla [Actualización de software].
- Si aparece una pantalla que pregunta cuándo instalar la actualización, seleccione [Más tarde].
- No seleccione opciones que programen la actualización (por ejemplo, la instalación a una hora específica).
Comprobaciones periódicas
- Después de instalar otras actualizaciones, como actualizaciones de seguridad, en la tableta Samsung, compruebe nuevamente que la configuración de los métodos 1 y 2 siga desactivada.
- Se han reportado casos en los que la configuración de las opciones de desarrollador se restablece después de una actualización. Si el menú de opciones de desarrollador desapareció, vuelva a aplicar el método 2 desde el principio.
Nota: No se recomienda usar la tableta Samsung para fines distintos del diagnóstico, como transmitir videos o instalar aplicaciones personales grandes, ya que esto puede reducir el espacio de almacenamiento necesario para KDS 2.0.
9. Preguntas frecuentes
P. Ya actualicé a Android 17. ¿Puedo volver a la versión anterior?
R. Samsung no proporciona un método oficial para degradar las actualizaciones publicadas oficialmente. No intente degradar el sistema mediante métodos no oficiales, ya que esto puede provocar que el dispositivo deje de funcionar correctamente o causar la pérdida de datos. Si tiene problemas al usar KDS 2.0, comuníquese con el servicio de atención al cliente de GIT.
P. ¿Es suficiente aplicar solo el método 1?
R. El método 1 solo bloquea las descargas automáticas. Para evitar también la instalación automática cuando se reinicia el dispositivo, aplique el método 2.
P. ¿Activar las opciones de desarrollador causará problemas al usar KDS 2.0?
R. Activar las opciones de desarrollador por sí solo no cambia ninguna configuración. Desactive únicamente [Actualización automática del sistema] y no cambie ninguna otra opción de desarrollador.
P. Planeo comprar una tableta Samsung nueva. ¿Puedo comprar la serie Galaxy Tab S12?
R. La serie Galaxy Tab S12 incluye Android 17 preinstalado y la compatibilidad con KDS 2.0 aún no se ha determinado. Una vez que se confirme la compatibilidad, proporcionaremos una actualización mediante esta publicación.
P. ¿Cuándo se confirmará la compatibilidad con Android 17?
R. Aún no se ha determinado un cronograma confirmado. Actualizaremos esta publicación con la información tan pronto como se confirme. Puede recibir notificaciones de actualización haciendo clic en el botón [Seguir] de esta publicación.
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