Fallas de descarga e instalación con Smart Launcher - KDS 2.0 y KDS 2.0

Recientemente hemos experimentado casos de fallas en la descarga e instalación. GIT está investigando actualmente la causa raíz y la solución para estos problemas, los cuales son provocados por conexiones inestables con el servidor.

Los síntomas de conexiones inestables con el servidor incluyen:

• Fallas de descarga: El proceso de descarga puede detenerse o agotar el tiempo de espera debido a la interrupción de la comunicación con el servidor.

  • Mensaje de error A: Se produjo un error al descargar el archivo. ERROR
  • Mensaje de error B: Se produjo un error al descargar el archivo. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
  • Síntoma A: No se observa progreso
  • Síntoma B: No hay progreso a partir de determinado porcentaje durante horas.
  • Síntoma C: Vuelve a 0% desde determinado porcentaje.

• Fallas de instalación: La instalación puede fallar debido a descargas incompletas o datos dañados ocasionados por interrupciones de la red.

  • Mensaje de error: ¡La instalación falló! Seleccione el botón OK para realizar nuevamente la descarga en línea. GDS_Smart_123.apk
    • El error detectado en el archivo "apk" puede variar.

Solución temporal actual:
Lamentablemente, por ahora la única solución disponible es seguir reintentando la descarga de recursos en la aplicación hasta que se complete correctamente.
 
Nota importante:  *  No presione "Close"  durante el proceso de reintento. Esta acción eliminará automáticamente todos los archivos descargados previamente, por lo que deberá iniciar la descarga desde 0%.

• En su lugar, utilice el botón "Retry".  Esta opción verificará los archivos descargados previamente y, si no presentan problemas, reanudará la descarga desde el punto en que falló.

    Ej.) Si la descarga falla al 50% y presiona "Retry", la descarga se reanudará desde el 50%.

• Si presiona "Close" al 50% y luego vuelve a intentarlo,  la descarga se reiniciará desde 0%.

GIT está trabajando activamente para solucionar estos problemas y proporcionará una actualización lo antes posible.

Agradeceremos enormemente que informe los casos de error para que podamos investigarlos y mejorar nuestro sistema.