Preguntas frecuentes | La aplicación MyKia+ no muestra el estado del vehículo: Kilometraje, batería, Nivel de combustible, etc.

Puntos de verificación:

1. Asegúrese de que el motor esté en marcha (lo más importante)
   En los módulos básicos, los datos se transmiten únicamente mientras el motor está en marcha. Si el motor está apagado, los datos del vehículo no se transmitirán.
2. Verifique el estado de la conexión Bluetooth
   Verifique el estado de la conexión Bluetooth en la pantalla "My Connectivity" de la aplicación. Si la conexión es inestable, intente volver a conectar Bluetooth.
3. Si el vehículo se registró recientemente
   La función de registro permanece activa temporalmente hasta que vuelva a iniciar sesión después de registrar el vehículo. En este caso, vuelva a iniciar sesión e inténtelo de nuevo.

Acciones:

• Solicite un nuevo intento para identificar con precisión la causa
  Deje el motor en marcha durante al menos 1 Minuto y, a continuación, vuelva a verificar los datos del vehículo.
• Solicite asistencia al distribuidor
  Si el problema persiste, solicite asistencia. Al enviar la solicitud, asegúrese de proporcionar la siguiente información:
  • La fecha y hora exactas en que ocurrió el problema
  • VIN
  • ID de MyKia+

Posibles causas y soluciones:

1. Si el motor no está en marcha
   Vuelva a intentarlo con el motor en marcha.
2. Si el módulo no detecta que el motor se ha puesto en marcha
   Reemplace el módulo.
3. Conexión Bluetooth inestable
   Reemplace el módulo Bluetooth.

Puntos de verificación:

1. Asegúrese de que el motor esté en marcha (lo más importante)
   En los módulos básicos, los datos se transmiten únicamente mientras el motor está en marcha. Si el motor está apagado, los datos del vehículo no se transmitirán.
2. Verifique el estado de la conexión Bluetooth
   Verifique el estado de la conexión Bluetooth en la pantalla "My Connectivity" de la aplicación. Si la conexión es inestable, intente volver a conectar Bluetooth.
3. Si el vehículo se registró recientemente
   La función de registro permanece activa temporalmente hasta que vuelva a iniciar sesión después de registrar el vehículo. En este caso, vuelva a iniciar sesión e inténtelo de nuevo.

Acciones:

• Solicite un nuevo intento para identificar con precisión la causa
  Deje el motor en marcha durante al menos 1 Minuto y, a continuación, vuelva a verificar los datos del vehículo.
• Solicite asistencia al distribuidor
  Si el problema persiste, solicite asistencia. Al enviar la solicitud, asegúrese de proporcionar la siguiente información:
  • La fecha y hora exactas en que ocurrió el problema
  • VIN
  • ID de MyKia+

Posibles causas y soluciones:

1. Si el motor no está en marcha
   Vuelva a intentarlo con el motor en marcha.
2. Si el módulo no detecta que el motor se ha puesto en marcha
   Reemplace el módulo.
3. Conexión Bluetooth inestable
   Reemplace el módulo Bluetooth.