Cómo actuar ante un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher

A continuación, se indican las acciones que se deben realizar si se produce un error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

1) ¿Qué es Smart Launcher?

Smart Launcher es una aplicación de instalación para instalar las aplicaciones de diagnóstico (KDS 2.0 / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Después de autenticarse en Smart Launcher, el usuario puede descargar e instalar los recursos necesarios (incluido el APK).

2) Síntoma

• Aparece una ventana emergente de error de autenticación de KNOX durante la instalación de Smart Launcher.

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3) Causa y medidas correctivas 

• Si el estado de conexión de la red de Internet, como Wi-Fi, LTE o 5G, es inestable, no será posible acceder al servidor Samsung KNOX.
  Esto puede causar el síntoma indicado anteriormente.

• Cambie a una red de Internet estable o verifique el entorno de conexión a Internet.