Esta guía explica cómo realizar una actualización del sistema de Google Play en una tableta Samsung.
La actualización del sistema de Google Play es distinta de la actualización de Samsung One UI (SO).
Google la distribuye directamente e incluye parches de seguridad, correcciones de errores y actualizaciones de nuevas funciones.
Este documento describe la ruta de actualización mediante el menú Ajustes, las comprobaciones previas y las soluciones en caso de que la actualización falle.
📑 Tabla de contenido
1. ¿Qué es una actualización del sistema de Google Play?
❓ ¿Qué es una actualización del sistema de Google Play?
La actualización del sistema de Google Play es una actualización independiente de la actualización de Samsung One UI (SO). Google la distribuye directamente y proporciona parches de seguridad, protección de la privacidad, mejoras de estabilidad y nuevas funciones para el dispositivo. Se recomienda actualizarla periódicamente para mantener el dispositivo seguro.
La actualización del sistema de Google Play es una actualización independiente de la actualización de Samsung One UI (SO). Google la distribuye directamente y proporciona parches de seguridad, protección de la privacidad, mejoras de estabilidad y nuevas funciones para el dispositivo. Se recomienda actualizarla periódicamente para mantener el dispositivo seguro.
| Categoría | Actualización del sistema de Google Play | Actualización de One UI (SO) |
|---|---|---|
| Distribuida por | Samsung | |
| Contenido principal | Parches de seguridad, protección de la privacidad y estabilidad de los servicios de Google | Actualización de funciones del SO, cambios en la interfaz de usuario y nuevas funciones |
| Ruta de actualización | Ajustes > Seguridad y privacidad > Actualizaciones | Ajustes > Actualización de software |
2. Cómo actualizar (Ruta 1: Seguridad y privacidad)
❓ ¿Cuál es la ruta de actualización más rápida?
En las tabletas Samsung más recientes (One UI 5 o posterior), utilice la ruta Ajustes > Seguridad y privacidad > Actualizaciones > Actualización del sistema de Google Play.
En las tabletas Samsung más recientes (One UI 5 o posterior), utilice la ruta Ajustes > Seguridad y privacidad > Actualizaciones > Actualización del sistema de Google Play.
ℹ Nota: Esta ruta está disponible en tabletas Samsung recientes con One UI 5 o posterior. Si el menú no aparece, utilice la Ruta 2.
2.1. Abrir la aplicación Ajustes
- En la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones de la tableta, toque [Ajustes] (ícono de engranaje ⚙️).
2.2. Acceder al menú Seguridad y privacidad
- En la lista de Ajustes, toque [Seguridad y privacidad].
- Toque [Actualizaciones].
2.3. Ejecutar la actualización del sistema de Google Play
- Toque [Actualización del sistema de Google Play].
- El dispositivo comprobará automáticamente si hay una actualización disponible.
- Si hay una actualización disponible, toque [Descargar e instalar].
- Es posible que sea necesario reiniciar el dispositivo después de completar la instalación.
💡 Consejo: Aunque aparezca el mensaje “El dispositivo está actualizado”, intente pulsar Comprobar si hay actualizaciones varias veces. En algunos casos, las actualizaciones acumuladas se aplican de forma secuencial.
3. Cómo actualizar (Ruta 2: Acerca de la tableta)
❓ No veo el menú Actualizaciones en “Seguridad y privacidad”.
En dispositivos antiguos o algunos modelos, utilice la ruta Ajustes > Acerca de la tableta > Información de software > Actualización del sistema de Google Play.
En dispositivos antiguos o algunos modelos, utilice la ruta Ajustes > Acerca de la tableta > Información de software > Actualización del sistema de Google Play.
3.1. Abrir la aplicación Ajustes
- En la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones de la tableta, toque [Ajustes] (ícono de engranaje ⚙️).
3.2. Acceder al menú Acerca de la tableta
- En la parte inferior de la barra lateral izquierda de la lista de Ajustes, toque [Acerca de la tableta].
- Toque [Información de software].
3.3. Ejecutar la actualización del sistema de Google Play
- Busque y toque [Actualización del sistema de Google Play].
- Después de comprobar si hay una actualización disponible, toque [Descargar e instalar].
- Es posible que sea necesario reiniciar el dispositivo después de completar la instalación.
4. Comprobaciones antes de actualizar
❓ ¿Qué debo preparar antes de actualizar?
Para asegurar una actualización estable, compruebe primero las siguientes condiciones.
Para asegurar una actualización estable, compruebe primero las siguientes condiciones.
| Elemento de comprobación | Condición recomendada | Observaciones |
|---|---|---|
| 📶 Red | Conexión Wi-Fi | El uso de datos móviles puede generar cargos adicionales |
| 🔋 Batería | Carga de 75 % o superior | Se recomienda realizar el proceso con el cargador conectado |
| 💾 Espacio de almacenamiento | Disponer de espacio libre | La actualización puede fallar si no hay suficiente espacio de almacenamiento |
| 🔄 Cuenta de Google | Comprobar que haya iniciado sesión | Debe haber iniciado sesión en una cuenta de Google |
5. Si la actualización no se realiza (solución de problemas)
❓ La actualización del sistema de Google Play no avanza. ¿Qué debo hacer?
Intente las siguientes soluciones en orden. La mayoría de los problemas se resuelven reiniciando el dispositivo o borrando la caché de Google Play.
Intente las siguientes soluciones en orden. La mayoría de los problemas se resuelven reiniciando el dispositivo o borrando la caché de Google Play.
5.1. Reiniciar el dispositivo
- Mantenga presionado el botón de encendido de la tableta.
- Toque [Reiniciar].
- Después de reiniciar, intente actualizar nuevamente.
5.2. Comprobar la conexión a Internet
- Compruebe que la conexión Wi-Fi funcione correctamente.
- Intente conectarse a otra red Wi-Fi.
- Reinicie el router Wi-Fi e inténtelo nuevamente.
5.3. Borrar la caché de Google Play Store
- Vaya a Ajustes > Aplicaciones.
- Busque y toque [Google Play Store] en la lista de aplicaciones.
- Toque [Almacenamiento].
- Toque [Borrar caché].
- Reinicie la tableta e intente actualizar nuevamente.
5.4. Borrar la caché de Servicios de Google Play
- Vaya a Ajustes > Aplicaciones.
- Busque y toque [Servicios de Google Play] en la lista de aplicaciones.
- Toque [Almacenamiento].
- Toque [Borrar caché].
- Reinicie la tableta e intente actualizar nuevamente.
5.5. Comprobar la fecha y hora
- Vaya a Ajustes > Administración general > Fecha y hora.
- Compruebe que [Fecha y hora automáticas] esté activada.
- Si está desactivada, actívela (ON) e intente actualizar nuevamente.
💡 Consejo: Si la actualización sigue sin realizarse después de intentar todos los métodos anteriores, vuelva a intentarlo después de 1 o 2 días.
Debido a que Google distribuye las actualizaciones de sus servidores de forma gradual, es posible que la actualización no aparezca temporalmente.
6. Fuentes (referencias)
Esta guía se elaboró con base en los siguientes documentos oficiales.
| Fuente | Enlace |
|---|---|
| Ayuda oficial de Google: actualización del sistema de Google Play | support.google.com/android/answer/7680439 |
| Ayuda oficial de Samsung: actualización de software | samsung.com/sec/support |
| Documentación oficial de Google Android: administración de actualizaciones del sistema | source.android.com/docs/core/ota |
📌 Resumen: ruta rápida de actualización
| Ruta 1 (dispositivos recientes) | Ajustes → Seguridad y privacidad → Actualizaciones → Actualización del sistema de Google Play |
| Ruta 2 (dispositivos antiguos) | Ajustes → Acerca de la tableta → Información de software → Actualización del sistema de Google Play |
Si tiene consultas adicionales, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente.
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