Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Συλλογή καταγραφής, να αναπαραγάγετε ένα σύμπτωμα λαμβάνοντας στιγμιότυπα οθόνης μέσω του αιωρούμενου widget και να υποβάλετε μια Αναφορά σφάλματος στο KDS 2.0. Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδικασία όχι μόνο για αποτυχίες διάγνωσης οχήματος και αποτυχίες της λειτουργίας Αναβάθμιση ECU, αλλά και για οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού ή επικοινωνίας παρουσιάζεται στο KDS 2.0 (συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών Διαχείριση λογισμικού-προγραμματισμοί, Ψηφιακή επιδιόρθωση πεδίου, Εκτέλεση / Ενημέρωση λογισμικού, Προσδιορισμός και e-Report).
Περιβάλλον εφαρμογής: Εφαρμογή Kia KDS 2.0 για tablet & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Κωδικός έκδοσης στην οποία εφαρμόζεται (πρόθεμα εφαρμογής): NEK · NUK · NNK · NCK (Αγορές εξωτερικού — εξαιρούνται η εγχώρια αγορά της Κορέας και η Κίνα)
Το KDS 2.0 κλείνει απροσδόκητα (αναγκαστικό κλείσιμο);
Αν το KDS 2.0 κλείνει μόνο του (αναγκαστικό κλείσιμο) κατά τη χρήση, το Αναφορά σφάλματος που αποστέλλεται μέσω του Συλλογή καταγραφής συχνά δεν αρκεί από μόνο του για να εντοπιστεί η αιτία. Χρειάζεται επίσης ένα αρχείο καταγραφής dump (αρχείο καταγραφής συστήματος) του tablet.
Το αρχείο καταγραφής dump δημιουργείται ως αρχείο ZIP. Επισυνάψτε το στην επιλογή Συνημμένα (προαιρετικά) > Select στο Βήμα 3-2 αυτού του οδηγού. Το αρχείο ZIP καταγραφής dump συχνά υπερβαίνει το συνολικό όριο των 20 MB που αναφέρεται σε αυτόν τον οδηγό. Αν δεν μπορεί να επισυναφθεί, στείλτε το μέσω του Distributor / NSC σας. Στη συνέχεια, ο Distributor / NSC σας θα προωθήσει το αρχείο στην GIT.
Για την αναλυτική διαδικασία, δείτε: KDS 2.0 | Πώς να συλλέξετε ένα αρχείο καταγραφής dump όταν η εφαρμογή κλείνει αναγκαστικά (tablet Samsung)
Σε αυτή τη σελίδα
- 1. Οδηγός βίντεο & σύνοψη διαδικασίας
- 2. Βήμα 1: Ενεργοποίηση της λειτουργίας Συλλογή καταγραφής
- 3. Βήμα 2: Αναπαραγωγή συμπτώματος & λήψη στιγμιότυπων οθόνης μέσω του αιωρούμενου widget
- 4. Βήμα 3: Υποβολή αναφοράς σφάλματος & επισύναψη αρχείων (έως 20 MB)
- 5. Βήμα 4: Επικοινωνία με τον Distributor / NSC σας (προώθηση στην GIT)
- 6. Αντιμετώπιση προβλημάτων & σχετικοί οδηγοί
1. Οδηγός βίντεο & σύνοψη διαδικασίας
Παρακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό βίντεο ή ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα προς βήμα για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή, να αναπαραγάγετε το πρόβλημα, να υποβάλετε το πακέτο καταγραφής και να προωθήσετε την υπόθεση μέσω του τοπικού σας Distributor / NSC.
| Στάδιο | Μενού / Ενέργεια | Βασικό σημείο |
|---|---|---|
| Βήμα 1. Ενεργοποίηση καταγραφής | Ρυθμίσεις > Συλλογή καταγραφής > Εκτέλεση > Έναρξη | Πατήστε < (Πίσω) για να επιστρέψετε στην κύρια οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι το αιωρούμενο widget εμφανίζεται κάτω δεξιά. |
| Βήμα 2. Αναπαραγωγή & αποτύπωση | Αναπαραγάγετε το πρόβλημα 2–3 φορές + πατήστε Αποτύπωση οθόνης στο αιωρούμενο widget | Τα στιγμιότυπα οθόνης από το αιωρούμενο widget (Log_*.png) συμπεριλαμβάνονται αυτόματα στο ίδιο πακέτο με το αρχείο καταγραφής (gdsnLog.git). |
| Βήμα 3. Υποβολή αναφοράς σφάλματος | Αιωρούμενο widget > Αναφορά σφάλματος > υποβάλλουν | Στην ενότητα «Επιλέξτε Τύπος σφάλματος», επιλέξτε τον τύπο, εισαγάγετε περιγραφή, επισυνάψτε προαιρετικά ξεχωριστά αρχεία έως 20 MB και πατήστε υποβάλλουν. |
| Βήμα 4. Προώθηση υπόθεσης | Επικοινωνία με Distributor / NSC → GIT | Δώστε το VIN ή το Report No. στον Distributor / NSC σας, ώστε να προωθήσει την υπόθεση στην GIT. |
2. Βήμα 1: Ενεργοποίηση της λειτουργίας Συλλογή καταγραφής
Πριν αναπαραγάγετε το σύμπτωμα στο όχημα ή στο tablet, ενεργοποιήστε τη λειτουργία Συλλογή καταγραφής, ώστε το KDS 2.0 να καταγράφει όλα τα συμβάντα επικοινωνίας και συστήματος από την αρχή της διαδικασίας.
Βήμα 1-1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις στην κύρια οθόνη του KDS 2.0
Στην κύρια οθόνη του KDS 2.0, πατήστε Ρυθμίσεις (εικονίδιο γραναζιού), στην κάτω δεξιά γωνία της κάτω γραμμής πλοήγησης.
Βήμα 1-2. Επιλέξτε Συλλογή καταγραφής και πατήστε Εκτέλεση
Στο αριστερό μενού της οθόνης Ρυθμίσεις, επιλέξτε Συλλογή καταγραφής (1) και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Εκτέλεση (2) στο κάτω μέρος της οθόνης.
Βήμα 1-3. Πατήστε Έναρξη και επιστρέψτε στην κύρια οθόνη
Διαβάστε τον οδηγό Οδηγός λήψης αρχείου καταγραφής σφαλμάτων κατά κύρια συνάρτηση (1) και πατήστε Έναρξη (2) κάτω δεξιά. Αφού επιστρέψετε στην οθόνη Ρυθμίσεις, πατήστε το εικονίδιο < (Πίσω) επάνω αριστερά για να επιστρέψετε στην κύρια οθόνη του KDS 2.0.
| Κατηγορία λειτουργίας | Πότε να ολοκληρώσετε τη συλλογή καταγραφής |
|---|---|
| Αναζήτηση κωδικού σφάλματος | Ολοκληρώστε τη συλλογή καταγραφής αφού εκτελέσετε την αναζήτηση κωδικού σφάλματος (DTC) κατά την οποία παρουσιάζεται η αποτυχία. |
| Ανάλυση δεδομένων | Ολοκληρώστε τη συλλογή καταγραφής αφού επιλέξετε τον αισθητήρα / το στοιχείο δεδομένων που σας ενδιαφέρει και εκτελέσετε τη διάγνωση. |
| Διαχείριση λογισμικού-προγραμματισμοί & Αναβάθμιση ECU | Ολοκληρώστε τη συλλογή καταγραφής αφού εκτελέσετε την ενέργεια στη λειτουργία Διαχείριση λογισμικού-προγραμματισμοί ή Αναβάθμιση ECU κατά την οποία παρουσιάζεται το σφάλμα. |
| Δοκιμή ενεργοποίησης | Ολοκληρώστε τη συλλογή καταγραφής αφού επιλέξετε και εκτελέσετε το στοιχείο της δοκιμής ενεργοποίησης. |
| ETC. (Όλα τα άλλα προβλήματα του KDS 2.0) | Για προβλήματα στις λειτουργίες Ψηφιακή επιδιόρθωση πεδίου, Εκτέλεση / Ενημέρωση λογισμικού, Προσδιορισμός, e-Report ή στη σύνδεση VCI, αναπαραγάγετε το σύμπτωμα και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε τη συλλογή καταγραφής. |
3. Βήμα 2: Αναπαραγωγή συμπτώματος & λήψη στιγμιότυπων οθόνης μέσω του αιωρούμενου widget
Όταν είναι ενεργή η λειτουργία Συλλογή καταγραφής, ένα αιωρούμενο widget καταγραφής παραμένει ορατό στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σε όλα τα μενού του KDS 2.0. Αναπαραγάγετε το πρόβλημα 2 έως 3 φορές, ώστε να καταγραφεί πλήρως η κατάσταση σφάλματος.
Απαραίτητη ενέργεια: Λάβετε στιγμιότυπα των οθονών σφάλματος χρησιμοποιώντας το αιωρούμενο widget κάτω δεξιά
Κάθε φορά που εμφανίζεται κωδικός σφάλματος, αναδυόμενο μήνυμα ή μη φυσιολογική οθόνη κατά την αναπαραγωγή του συμπτώματος, πατήστε Αποτύπωση οθόνης στο αιωρούμενο widget κάτω δεξιά.
Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα επιβεβαίωσης (“Το στιγμιότυπο οθόνης δημιουργήθηκε και επισυνάφθηκε.”) και κάθε στιγμιότυπο που λαμβάνετε (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) συμπεριλαμβάνεται αυτόματα στο ίδιο πακέτο με το αρχείο καταγραφής που δημιουργείται (gdsnLog.git), όταν ανοίγετε την οθόνη Αναφορά σφάλματος.
Στοιχεία ελέγχου του αιωρούμενου widget (κάτω δεξιά γωνία)
- Άκυρο (εικονίδιο λειτουργίας): Διακόπτει αμέσως τη λειτουργία Συλλογή καταγραφής χωρίς να υποβάλει αναφορά.
-
Αποτύπωση οθόνης (εικονίδιο σκοπεύτρου — ένδειξη 1): Λαμβάνει στιγμιότυπο της τρέχουσας οθόνης του KDS 2.0 και επισυνάπτει αυτόματα το
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngστο ενεργό πακέτο καταγραφής. - Αναφορά σφάλματος (εικονίδιο σύνταξης — ένδειξη 2): Ανοίγει την οθόνη υποβολής Αναφορά σφάλματος, αφού ολοκληρώσετε την αναπαραγωγή του συμπτώματος.
4. Βήμα 3: Υποβολή αναφοράς σφάλματος & επισύναψη αρχείων (έως 20 MB)
Αμέσως μετά την αναπαραγωγή του συμπτώματος, πατήστε Αναφορά σφάλματος στο αιωρούμενο widget κάτω δεξιά, ενώ το tablet είναι συνδεδεμένο σε σταθερό δίκτυο Wi-Fi / Internet.
Βήμα 3-1. Σημειώστε το Report No., επιλέξτε τύπο σφάλματος και συμπληρώστε την Περιγραφή σφάλματος
-
Πληροφορίες χρήστη & Report No. (ένδειξη 1): Ελέγξτε τα πεδία οχήματος και χρήστη που έχουν συμπληρωθεί αυτόματα και σημειώστε ή φωτογραφίστε το
Report No.(π.χ.261027-D82N). Θα χρειαστείτε αυτόν τον αριθμό παραλαβής όταν επικοινωνήσετε με τον Distributor / NSC σας. -
Επιλέξτε Τύπος σφάλματος (ένδειξη 2): Επιλέξτε όλες τις κατηγορίες που αντιστοιχούν στο πρόβλημά σας:
- Διάγνωση (Ανάλυση DTC, Ανάλυση δεδομένων, Δοκιμή ενεργοποίησης...)
- Διαχείριση λογισμικού-προγραμματισμοί / Ψηφιακή επιδιόρθωση πεδίου
- Αναβάθμιση ECU / Εκτέλεση / Ενημέρωση λογισμικού
- Προσδιορισμός / e-Report / ETC.
- Περιγραφή σφάλματος (ένδειξη 3): Στο πεδίο Τίτλος, εισαγάγετε έναν σαφή τίτλο και στο πεδίο Περιεχόμενα, δώστε αναλυτικά στοιχεία (όνομα του σχετικού συστήματος/ECU, κωδικός σφάλματος και ακριβή βήματα αναπαραγωγής).
Βήμα 3-2. Ελέγξτε τα αρχεία στην ενότητα Καταγραφή, επισυνάψτε πρόσθετα αρχεία (έως 20 MB) και πατήστε υποβάλλουν
-
Καταγραφή — Αρχεία που συμπεριλαμβάνονται αυτόματα στο πακέτο (ένδειξη 1): Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να επιβεβαιώσετε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που λάβατε μέσω του αιωρούμενου widget (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) και το αρχείο καταγραφής διάγνωσης (gdsnLog.git) εμφανίζονται αυτόματα μαζί στην ενότητα Καταγραφή. - Συνημμένα (προαιρετικά) — Μεταφόρτωση ξεχωριστών αρχείων έως 20 MB (ένδειξη 2): Αν έχετε πρόσθετα αρχεία αναφοράς αποθηκευμένα στο tablet (όπως φωτογραφίες από εξωτερική κάμερα, σύντομα βίντεο του συμπτώματος στο όχημα ή έγγραφα PDF), πατήστε Select στην ενότητα Συνημμένα (προαιρετικά) για να επισυνάψετε ξεχωριστά αρχεία συνολικού μεγέθους έως 20 MB.
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ & υποχρεωτική συγκατάθεση (ένδειξη 3): Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε το υποχρεωτικό πλαίσιο: “(Υποχρεωτικό) Συμφωνείτε με την αποστολή αναφοράς σφάλματος;”
- υποβάλλουν (ένδειξη 4): Πατήστε υποβάλλουν και περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί το μήνυμα ολοκλήρωσης της μεταφόρτωσης. Μην κλείσετε το KDS 2.0 και μην απενεργοποιήσετε το Wi-Fi κατά τη μετάδοση.
5. Βήμα 4: Επικοινωνία με τον Distributor / NSC σας (προώθηση στην GIT)
Σημαντική διαδικασία προώθησης μετά την υποβολή (Αντιπρόσωπος → Distributor / NSC → GIT)
Με την υποβολή μέσω της οθόνης Αναφορά σφάλματος, το πακέτο καταγραφής μεταφορτώνεται στον διακομιστή, αλλά για να ξεκινήσει η τεχνική διερεύνηση, πρέπει να ενημερώσετε τον τοπικό διανομέα ή την εθνική εταιρεία πωλήσεων (NSC).
Δώστε τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN) ή τον αριθμό παραλαβής αναφοράς σφάλματος (Report No.) / αναγνωριστικό χρήστη (ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) στον Distributor / NSC σας. Στη συνέχεια, ο Distributor / NSC σας θα προωθήσει το αίτημα στην GIT για τεχνική ανάλυση των αρχείων καταγραφής.
| Στοιχεία που πρέπει να δώσετε | Λεπτομέρειες & πού θα τα βρείτε |
|---|---|
1. Αριθμός παραλαβής αναφοράς σφάλματος (Report No.) ή αναγνωριστικό χρήστη |
Εμφανίζεται επάνω αριστερά στην οθόνη Αναφορά σφάλματος, στην ενότητα Πληροφορίες χρήστη (μορφή: YYMMDD-XXXX, π.χ. 261027-D82N), ή δώστε το καταχωρισμένο αναγνωριστικό χρήστη / τη διεύθυνση email του KDS 2.0 που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή. |
| 2. Αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN) | Το VIN 17 χαρακτήρων του οχήματος στο οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημα κατά τη διάγνωση ή στη λειτουργία Αναβάθμιση ECU (μαζί με το μοντέλο, το έτος μοντέλου και τον τύπο κινητήρα). |
| 3. Σχετικό σύστημα & σύνοψη συμπτώματος | Όνομα του συστήματος/ECU (π.χ. κινητήρας, MDPS, ADAS), λειτουργία που εκτελέστηκε (Διάγνωση, Αναβάθμιση ECU, Διαχείριση λογισμικού-προγραμματισμοί) και τυχόν κωδικός σφάλματος που εμφανίστηκε στην οθόνη. |
6. Αντιμετώπιση προβλημάτων & σχετικοί οδηγοί
Αντιμετώπιση προβλημάτων: “Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, ορίστε όλα τα δικαιώματα του GITMCommManager.Service σε Να επιτρέπεται”
Αν εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο Ειδοποίηση όταν πατήσετε Έναρξη στη λειτουργία Συλλογή καταγραφής, το οποίο αναφέρει ότι απαιτούνται δικαιώματα για το GITMCommManager.Service, ανοίξτε στο Android του tablet τη διαδρομή Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > GITMCommManagerService > Δικαιώματα και ορίστε όλα τα δικαιώματα (Κοντινές συσκευές, Τοποθεσία, Ειδοποιήσεις, Αποθηκευτικός χώρος/Αρχεία) σε Να επιτρέπεται. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στο KDS 2.0 και πατήστε ξανά Έναρξη.
Σχετικά άρθρα του Κέντρου βοήθειας
- KDS 2.0 | Πώς να συλλέξετε ένα αρχείο καταγραφής dump όταν η εφαρμογή κλείνει αναγκαστικά (tablet Samsung)
- Μέτρα αντιμετώπισης για αιφνίδιο τερματισμό της εφαρμογής στη Διαχείριση S/W του KDS 2.0
- KDS 2.0 | Απαιτούμενα στοιχεία για τεχνικά αιτήματα όταν παρουσιάζεται σφάλμα
- KDS 2.0 | Πώς να στείλετε το αρχείο καταγραφής διάγνωσης οχήματος όταν παρουσιάζεται σφάλμα κατά την εκτέλεση της λειτουργίας Αναβάθμιση ECU
Σχόλια
0 σχόλια
Πραγματοποιήστε είσοδο για να αφήσετε ένα σχόλιο.