Το άρθρο παρέχει αναλυτικές οδηγίες για την αναφορά δυσλειτουργιών του GPMS, οι οποίες περιλαμβάνουν την περιγραφή των συμπτωμάτων, τον έλεγχο της έκδοσης του Commanager, την επισύναψη οπτικών αποδεικτικών στοιχείων και την παροχή του αναγνωριστικού GPMS. Εάν απαιτείται, οι χρήστες μπορούν να συλλέξουν πρόσθετα αρχεία καταγραφής κατεβάζοντας και αποσυμπιέζοντας ένα αρχείο, αντιγράφοντας τον φάκελο "mvci", αναπαράγοντας το πρόβλημα και, στη συνέχεια, συμπιέζοντας και αποστέλλοντας τον φάκελο στη διεύθυνση support@gitauto.zendesk.com. Η ομάδα υποστήριξης θα αναλύσει τα αρχεία καταγραφής, θα προτείνει προσωρινές λύσεις και θα ενημερώσει τους χρήστες σχετικά με τις διορθώσεις.
1. Αναφορά δυσλειτουργιών
- Περιγράψτε το σύμπτωμα: Εξηγήστε συνοπτικά το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το GPMS.
- Ελέγξτε την έκδοση του "Commanager": Ενημερώστε μας για την έκδοση του Commanager (Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Commanager > ελέγξτε την έκδοση στο κάτω μέρος).
- Οπτικά αποδεικτικά στοιχεία: Επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο που παρουσιάζουν με σαφήνεια το πρόβλημα.
- Συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό GPMS και υποβάλετε ένα αίτημα
2. Συλλογή πρόσθετων αρχείων καταγραφής (εάν απαιτείται)
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστούμε πρόσθετα αρχεία καταγραφής για τη διάγνωση του προβλήματος. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τη συλλογή τους:
2.1 Λήψη και αποσυμπίεση του αρχείου:
- Πραγματοποιήστε λήψη στο tablet σας του αρχείου που είναι συνημμένο στο κάτω μέρος αυτής της δημοσίευσης (VCI2_ShowPacket.zip).
- Αποσυμπιέστε το VCI2_ShowPacket.zip στο tablet σας.
2.2 Εντοπισμός και αντιγραφή του φακέλου:
- Εντοπίστε τον φάκελο "mvci" και αντιγράψτε τον στον "Εσωτερικό χώρο αποθήκευσης".
2.3 Αναπαραγωγή του προβλήματος:
- Εκτελέστε το GPMS στο tablet σας.
- Εκτελέστε τις ενέργειες που προκαλούν συνήθως το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
2.4 Αποστολή του φακέλου αρχείων καταγραφής:
- Μόλις ολοκληρώσετε την αναπαραγωγή του προβλήματος, κλείστε το GPMS.
- Συμπιέστε σε μορφή ZIP ολόκληρο τον φάκελο "mvci".
- Στείλτε μας τον συμπιεσμένο φάκελο "mvci" στη διεύθυνση support@gitauto.zendesk.com.
3. Επόμενα βήματα
- Θα αναλύσουμε τα αρχεία καταγραφής που θα μας παράσχετε και θα διερευνήσουμε το πρόβλημα.
- Θα προτείνουμε μια κατάλληλη προσωρινή λύση, εφόσον είναι διαθέσιμη, και θα σας ενημερώνουμε σχετικά με πιθανές ενημερώσεις του GPMS για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Σχόλια
0 σχόλια
Πραγματοποιήστε είσοδο για να αφήσετε ένα σχόλιο.