Όλες οι αντιπροσωπείες πρέπει να υποβάλλουν αιτήματα για υπηρεσίες επισκευής μέσω των αντίστοιχων διανομέων τους (NSC). Στη συνέχεια, οι διανομείς προωθούν τα αιτήματα αυτά στην GIT. Μετά την ολοκλήρωση των επισκευών, η GIT επιστρέφει τα επισκευασμένα εξαρτήματα στους διανομείς, οι οποίοι με τη σειρά τους τα παραδίδουν πίσω στις αντιπροσωπείες.
Η GIT δεν μπορεί να απαντά απευθείας σε ερωτήματα από αντιπροσωπείες. Για οποιοδήποτε αίτημα τεχνικής εξυπηρέτησης ή υποστήριξης, επικοινωνήστε με τον αντίστοιχο διανομέα σας (NSC).
Ορισμός όρων
- Αντιπροσωπεία: Αγοράζει ή παραλαμβάνει προϊόντα από έναν Διανομέα (NSC) και παρέχει υπηρεσίες στους τελικούς πελάτες.
- Διανομέας / NSC: Αγοράζει προϊόντα από την έδρα της GIT ή τις θυγατρικές της GIT (GITE/GITA/GITI/GITB) και τα προμηθεύει στις αντιπροσωπείες.
- Οντότητες της GIT: Έδρα της GIT (Κορέα), GITE (Ευρώπη), GITA (Αμερική), GITI (Ινδία), GITB (Κίνα).
Διαδικασία επισκευής (3 βήματα)
-
Εκτελέστε διάγνωση και υποβάλετε αίτημα
Ξεκινήστε με αυτοέλεγχο μέσω του chatbot ή με αναζήτηση στα άρθρα. Εάν ενδέχεται να απαιτείται επισκευή, υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος επισκευής (αίτημα). Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας. -
Αποστείλετε το προϊόν σας
Εάν σας ενημερώσουμε ότι απαιτείται επισκευή —ή εάν η δυσλειτουργία είναι εμφανής— υποβάλετε πρώτα το αίτημα και, στη συνέχεια, αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τους κανόνες αποστολής ανά περιοχή. (Εάν είναι δυνατόν, αναγράψτε τον αριθμό αιτήματος στη φορτωτική και στο κιβώτιο.) -
Επισκευή και επιστροφή
Οι επισκευές ολοκληρώνονται συνήθως εντός 2 εβδομάδων από την παραλαβή στο κέντρο επισκευών μας.
- Επισκευή εντός εγγύησης: Θα αποστείλουμε το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται στο αίτημά σας (ενημερώστε μας πριν από την ολοκλήρωση εάν αλλάξει).
- Επισκευή επί πληρωμή: Θα σας αποστείλουμε τιμολόγιο και θα προχωρήσουμε στην αποστολή μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ποιος αποστέλλει σε ποιον;
- Αντιπροσωπεία ➜ Διανομέας (NSC): Οι αντιπροσωπείες πρέπει να αποστέλλουν τις ελαττωματικές μονάδες μόνο στον Διανομέα τους (NSC).
- Διανομέας (NSC) ➜ Οντότητα της GIT: Οι διανομείς συγκεντρώνουν τις μονάδες από τις αντιπροσωπείες και τις αποστέλλουν στην κατάλληλη οντότητα της GIT ανά περιοχή (βλ. Αποστολή επιστροφής ανά περιοχή).
Αποστολή επιστροφής ανά περιοχή
(Για Διανομείς / NSC · Αποστείλετε στην οντότητα από την οποία πραγματοποιήσατε την αγορά)
| Περιοχή | Αποστολή προς | Επωνυμία οντότητας |
|---|---|---|
| Καναδάς και Ηνωμένες Πολιτείες |
GITA (θυγατρική Αμερικής) |
GIT America |
| Ευρώπη (ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο κ.λπ.) |
GITE (θυγατρική Ευρώπης) |
GIT Europe |
| Ινδία |
GITI (θυγατρική Ινδίας) |
GIT India |
| Κίνα |
GITB (θυγατρική Κίνας) |
GIT China |
| Ασία-Ειρηνικός · Ειρηνικός · Ωκεανία · Αφρική · Μέση Ανατολή · Λατινική Αμερική · Επικράτειες των ΗΠΑ | Έδρα της GIT (Κορέα) | Έδρα της GIT (Κέντρο Επισκευών) |
Εξαίρεση: Εάν το προϊόν αγοράστηκε απευθείας από την έδρα της GIT (Κορέα) και όχι από περιφερειακή θυγατρική, αποστείλετε τις ελαττωματικές μονάδες στην έδρα της GIT (Κορέα).
Κατάλογος εξαιρέσεων Ανατολικής Ευρώπης (Διανομείς και NSC ➜ Απευθείας στην έδρα της GIT)
Οι διανομείς και οι NSC στις ακόλουθες χώρες πρέπει να αποστέλλουν τις ελαττωματικές μονάδες απευθείας στο Κέντρο Επισκευών της έδρας της GIT (Κορέα):
- C22: Αλβανία
- C48: Αρμενία
- C36: Αζερμπαϊτζάν (KIA)
- C42: Λευκορωσία
- C53: Βοσνία (KIA)
- C46: Γεωργία
- C35: Καζακστάν
- C38: Κιργιστάν
- C52: Βόρεια Μακεδονία
- C47: Μολδαβία
- C55: Μαυροβούνιο
- C40: Ρωσία
- C37: Τατζικιστάν
- D26: Τουρκία (KIA)
- C39: Τουρκμενιστάν
- C41: Ουκρανία (KIA)
- C49: Ουζμπεκιστάν
📦 Σημείωση: Η ακριβής διεύθυνση παραλαβής για κάθε οντότητα της GIT θα σας γνωστοποιηθεί μετά την υποβολή του αιτήματός σας.
Διεύθυνση Κέντρου Επισκευών
GIT Co., LTD.
6F Starwood Plaza, 400 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do,
KOREA
Ταχυδρομικός κώδικας: 13229 (παλαιός: 462-809)
Τηλ.: +82-2-2189-5481
Προτιμώμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και κόστη
- Προτιμάται η DHL (γίνονται επίσης δεκτές οι FedEx και UPS)
- Αριθμός λογαριασμού DHL: 966 620 427
- Επισκευή επί πληρωμή: Τα έξοδα αποστολής προς και από το κέντρο επισκευών θα προστεθούν στο τιμολόγιο επισκευής.
- Επισκευή εντός εγγύησης: Δεν υπάρχει χρέωση επισκευής ή εξόδων αποστολής μετ’ επιστροφής. (Σημείωση: Ενδέχεται να εξακολουθούν να ισχύουν δασμοί/ΦΠΑ στη χώρα εισαγωγής.)
Οδηγίες για τελωνειακές διαδικασίες και έγγραφα
- Στο εμπορικό τιμολόγιο, δηλώστε συνολική αξία αντικειμένων μικρότερη από 250 USD (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και ασφάλισης), για να διευκολυνθεί η ταχύτερη ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.
- Σκοπός εξαγωγής: Αναγράψτε με σαφήνεια—«Sample», «Repair/Return» ή «Warranty Repair».
- Incoterms / Όρος παράδοσης: Να ορίζεται πάντα ως DAP (Delivered At Place / Παραδοτέο στον τόπο προορισμού) κατά την αποστολή προς την έδρα της GIT (Κορέα) για επισκευή. (Χρησιμοποιήστε DAP ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε τον κωδικό DHL της GIT 966 620 427)
Συχνές ερωτήσεις
Ε1. Μπορώ να αποστείλω το προϊόν μου πριν υποβάλω το αίτημα;
Α1. Υποβάλετε πρώτα το αίτημα. Ο αριθμός αιτήματος είναι απαραίτητος για την αντιστοίχιση κατά την καταχώριση παραλαβής, την επισκευή και την επιστροφή.
Ε2. Πόσο χρόνο διαρκεί η επισκευή;
Α2. Συνήθως εντός 2 εβδομάδων από την ημερομηνία παραλαβής της μονάδας στο κέντρο επισκευών (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα εξαρτημάτων και τις απαιτούμενες δοκιμές).
Ε3. Πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου.
Α3. Ενημερώστε μας πριν ολοκληρωθεί η επισκευή. Οι αλλαγές μετά την αποστολή ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις και πρόσθετες χρεώσεις.
Ε4. Ποια εταιρεία ταχυμεταφορών πρέπει να χρησιμοποιήσω;
Α4. Συνιστούμε τη DHL (λογαριασμός: 966 620 427). Οι FedEx/UPS είναι επίσης αποδεκτές· τα πρακτορεία μεταφορών ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό.
Σχόλια
0 σχόλια
Πραγματοποιήστε είσοδο για να αφήσετε ένα σχόλιο.