Kontrola chybových kódů a výsledků kontroly

Uvádíme příčiny a postupy řešení pro Code 0319 a Code 1064, selhání připojení/nahrávání a způsob ověření obrazovky s výsledky kontroly.

Příznaky

• Ve fázi vyhledávání VIN se zobrazuje Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)'.
• Připojení/nahrávání selhává pouze u konkrétního prodejce.
• Na obrazovce s výsledky automatické kontroly se během jejího průběhu zobrazuje ikona zaškrtnutí.
• V seznamu AGED na webovém portálu se zobrazuje historie kontrol.
• Při kontrole kampaně se zobrazuje Code 1064: 'No campaign data (1064)'.

Příčiny

• Příčinou Code 0319 je zpoždění odpovědi ve fázi vyhledávání VIN (časový limit 60 sekund). Nejde o závadu zařízení.
• Ikona zaškrtnutí během automatické kontroly označuje provádění příkazu.
• Horní tabulka v seznamu AGED na webovém portálu obsahuje skladová vozidla vyžadující kontrolu a dolní tabulka AGED obsahuje historii dokončených kontrol (Status 2/99), takže jde o stav řádného dokončení.
• Code 1064 nastává, pokud kampaň není zaregistrována na webu pro správu PDI (Local Campaign).

Řešení

• Pokud se zobrazí Code 0319, po chvíli vyhledávání zopakujte nebo v naléhavém případě proveďte kontrolu offline.
• Pokud připojení/nahrávání selhává pouze u konkrétního prodejce, připojte se přes mobilní hotspot chytrého telefonu (LTE/5G) a ihned ověřte, zda jde o blokování firemním firewallem.
• Po dokončení automatické kontroly posuňte obrazovku dolů a ověřte skutečné výsledky PASS/FAIL pro jednotlivé položky.
• Pokud se zobrazí Code 1064, správce společnosti zaregistruje kampaň na webu PDI v System Management > Local Campaign.