Tento formulář upravuje shromažďování, používání a mezinárodní předávání vašich osobních údajů společností GIT Co., Ltd. („Společnost“) pro účely diagnostiky vozidel a technické podpory (A/S) v souladu s nařízením EU GDPR a platnými zákony o ochraně osobních údajů.
[Povinné] Článek 1 (Účel a rozsah shromažďovaných údajů)
Společnost shromažďuje a zpracovává prostřednictvím systému podpory (Zendesk) následující údaje pro poskytování technické podpory a analýzu chybových protokolů:
- Shromažďované údaje: Jméno, e-mailová adresa (distributor/technik), kód distributora/dealera, verze aplikace, sériové číslo skeneru/VCI, 17místné číslo karoserie (VIN) a údaje o vozidle.
- Účel použití: Analýza chybových protokolů, sledování závad, odpovědi na technické dotazy a vzdálená diagnostika.
- Doba uchovávání: Do splnění účelu nebo do uplynutí zákonné doby uchovávání.
[Povinné] Článek 2 (Minimalizace údajů, zpracování 17místného VIN a pseudonymizace)
V souladu s GDPR Společnost uplatňuje zásadu minimalizace údajů:
- Pro automatickou synchronizaci protokolů (FindYourLog) a dlouhodobé statistiky je posledních 6 znaků (VIS) čísla VIN maskováno hvězdičkami (******).
- [Výjimka pro individuální diagnostiku] Pokud váš tiket technické podpory vyžaduje přesnou identifikaci specifikace vozidla nebo kompatibility řídicí jednotky (ECU), je plné 17místné číslo VIN zpracováno v šifrované podobě a po vyřešení požadavku neprodleně pseudonymizováno nebo zlikvidováno.
- Toto opatření zajišťuje soulad s předpisy o lokalizaci dat a zabraňuje přímé identifikaci při mezinárodním předávání.
[Povinné] Článek 3 (Zpracovatelé a přeshraniční předávání údajů)
Pro zajištění globální technické podpory a eskalaci do R&D jsou údaje předávány těmto příjemcům:
- Příjemci: GIT Co., Ltd. (Ústředí R&D a globální technická podpora, Korejská republika) a Zendesk, Inc. (cloudová platforma zákaznické podpory).
- Cílové země: Korejská republika (rozhodnutí EU o odpovídající ochraně podle GDPR), USA a Irsko.
- Způsob předání: Šifrovaný přenos v reálném čase (HTTPS/TLS) při odeslání formuláře nebo dotazu přes chatbota.
- Účel: Příjem dotazů, analýza chybových protokolů, R&D eskalace a správa tiketů.
- Záruky: Šifrování a ochrana podepsanou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1) zahrnující standardní smluvní doložky EU (SCC), BCR a DPF.
[Povinné] Článek 4 (Doba uchovávání a likvidace)
Shromážděné údaje jsou uchovávány pouze do vyřešení dotazu nebo uplynutí zákonných lhůt a poté neprodleně zlikvidovány nebo anonymizovány.
Článek 5 (Právo odmítnout nebo odvolat souhlas a důsledky odmítnutí)
Máte právo souhlas odmítnout nebo jej kdykoli odvolat na adrese gitas@gitauto.com. Vzhledem k tomu, že jsou tyto údaje nezbytné pro technickou diagnostiku, odmítnutí omezí možnost odeslat tiket podpory. (Vyhledávání a prohlížení článků FAQ na webu nebo prostřednictvím AI chatbota zůstává dostupné i bez souhlasu).
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.