Přeskočit do hlavního obsahu
KDS 2.0
KDS 2.0 Zobrazit vše
GPMS
GPMS Zobrazit vše

Řešení problémů s VCI II(2) – průvodce připojením, firmwarem, napájením, komunikací a opravami

Oscar Eom
Aktualizováno
0

Přehled

Tato příručka obsahuje postupy řešení problémů a kritéria pro opravy hardwaru (RMA) oficiálního diagnostického rozhraní Kia VCI II(2) (předpona sériového čísla: NHD) týkající se bezdrátového připojení (Wi-Fi Direct / Bluetooth), selhání detekce zařízení v diagnostické aplikaci KDS 2.0, komunikace s vozidlem (CAN/OBD), aktualizací firmwaru a problémů s napájením.

Pomáhá servisním technikům rychle určit, zda se jedná o problém se softwarem nebo mezipamětí komunikace, který lze okamžitě vyřešit na místě svépomocí, nebo o hardwarovou závadu vyžadující výměnu desky či opravu vnitřních součástí.

Příslušný hardware & specifikace:

  • Příslušná předpona sériového čísla: NHD (Globální zahraniční trhy)
  • Podporovaný diagnostický software: KDS 2.0 (kód cílové verze: NEK)

Pokud příznak přetrvává i po provedení kontrol svépomocí a je nutná kontrola/oprava hardwaru, postupujte podle níže uvedené příručky pro předání k oficiální opravě (RMA).

 
 

1. Selhání komunikace Bluetooth / bezdrátové komunikace & zařízení není detekováno v KDS 2.0

Příznak: VCI II(2) je připojeno k portu OBD vozidla, ale nezobrazuje se v seznamu Správce zařízení v diagnostické aplikaci KDS 2.0, VCI II(2) není nalezeno při vyhledávání zařízení Bluetooth v systému Android tabletu, párování zůstává ve stavu připojování nebo bezdrátové připojení během diagnostiky občas vypadává.

Řešení svépomocí (před požadavkem na opravu vyzkoušejte tyto kroky v uvedeném pořadí):

  1. Ověřte bezpečnostní kód PIN pro párování Bluetooth:
    Při ručním připojování nebo prvním párování zadejte kód PIN 0701.
  2. Zrušte párování stávajícího zařízení na tabletu:
    Na tabletu přejděte do nabídky [Nastavení → Připojení → Bluetooth] a u všech registrovaných zařízení VCI II(2) (NHD*) vyberte Zrušit párování (Zapomenout).
  3. [Klíčový krok] Vymažte data & mezipaměť aplikace komunikační služby (GITMCommManager.Service):
    Pokud je VCI II(2) správně připojeno k portu OBD vozidla, ale nezobrazuje se v seznamu dostupných zařízení diagnostické aplikace, příčinou může být poškození dočasných dat komunikační služby běžící na pozadí systému Android. Vymažte data a mezipaměť následujícím způsobem:

    Důležité: Postup resetování aplikace služby správce komunikace

    1. Na tabletu otevřete aplikaci Nastavení systému Android.
    2. Přejděte do části Aplikace (nebo Správa aplikací).
    3. Vyhledejte a vyberte aplikaci GITMCommManager.Service (nebo GITMCommManagerService).
    4. V části Oprávnění ověřte, že oprávnění Zařízení v okolí, Poloha a Bluetooth jsou všechna nastavena na [Povolit].
    5. Přejděte do části Úložiště a klepněte na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.
  4. Restartujte tablet a znovu připojte VCI II(2):
    Po vymazání dat a mezipaměti musíte tablet restartovat. Při zapnutém zapalování vozidla (IG ON) odpojte VCI II(2) od portu OBD, znovu jej pevně připojte a vyhledejte a připojte zařízení v části [Konfigurace → Správce zařízení → VCI II] v KDS 2.0.
  5. Proveďte srovnávací kontrolu pomocí určeného kabelu USB:
    Pokud bezdrátové připojení stále selhává, propojte tablet a VCI II(2) přímo pomocí určeného kabelu USB a ověřte, zda je zařízení v KDS 2.0 správně rozpoznáno.

Kdy požádat o opravu (kritéria hardwarové závady):

  • VCI II(2) není detekováno nebo párování nadále selhává na více tabletech i po vymazání dat/mezipaměti GITMCommManager.Service a restartování tabletu
  • Komunikace selhává i při připojení pomocí určeného kabelu USB
  • Komunikace opakovaně vypadává během několika sekund po připojení a horní LED bliká červeně

Pokud výše uvedené příznaky přetrvávají, je nutná výměna vnitřní desky bezdrátové komunikace (modulu bezdrátové komunikace). Předejte zařízení k oficiální opravě.

Zpět nahoru

 

2. Selhání napájení, zařízení se nespustí & význam stavových indikátorů LED

Příznak: VCI II(2) se po připojení k zásuvce OBD-II vozidla nezapne, nezazní obvyklý zvukový signál při spuštění nebo se VCI II(2) občas resetuje (vypne a zapne) při lehkém dotyku či pohybu kabelu během připojení k zásuvce OBD.

Kontroly na místě před požadavkem na opravu:

  1. Srovnávací kontrola na jiném vozidle: Připojte VCI II(2) k portu OBD jiného bezvadného vozidla a zjistěte, zda problém s napájením souvisí se zásuvkou OBD daného vozidla, nebo se závadou zařízení.
  2. Zkontrolujte pojistku OBD vozidla: Zkontrolujte, zda není přepálená pojistka napájení portu OBD-II na straně vozidla (viz dílenská příručka vozidla).
  3. Zkontrolujte reakci na pohyb konektoru: Pokud lehký pohyb těla konektoru zasunutého do portu OBD způsobí vypnutí napájení nebo blikání LED, jedná se o vadný kontakt vnitřního pájeného spoje konektoru, který uživatel nemůže opravit.

Barvy stavového indikátoru LED zařízení VCI II(2) a příslušné kroky

Barva LED Význam stavu Opatření
Bílá VCI II(2) je zapnuto, ale dosud není připojeno k tabletu. Při prvním nastavení nebo při selhání komunikace přejděte do části [Konfigurace → Správce zařízení] a navažte připojení.
Zelená VCI II(2) je úspěšně připojeno k tabletu a komunikuje s vozidlem. Není nutné žádné opatření; zařízení funguje správně.
Červená VCI II(2) ztratilo komunikaci. Odpojte VCI II(2) od konektoru OBD-II vozidla, chvíli počkejte a poté jej znovu připojte.
Modrá VCI II(2) provádí aktualizaci ECU. Nechte proces aktualizace dokončit bez přerušení.
Žlutá VCI II(2) je v režimu Záznam dat (Flight Record) a komunikuje pouze se spouštěcím modulem, nikoli s tabletem. Chcete-li obnovit komunikaci s tabletem, odpojte spouštěcí modul od napájecí zásuvky vozidla (zásuvky zapalovače cigaret).

Kdy požádat o opravu (kritéria hardwarové závady):

  • VCI II(2) se nezapne v žádném vozidle nebo vůbec nezazní zvukový signál při spuštění
  • VCI II(2) občas ztrácí napájení při lehkém dotyku konektoru OBD nebo změně jeho polohy (závada vnitřní napájecí desky nebo pájeného spoje konektoru)

Hardwarové závady související s napájením vyžadují kontrolu vnitřní napájecí desky a opravu přepájením spojů. Předejte zařízení k oficiální opravě.

Zpět nahoru

 

3. Selhání komunikace s vozidlem (CAN/OBD) & upozornění na omezení DoIP (Ethernet)

Příznak: Tablet a VCI II(2) se normálně propojí bezdrátově nebo pomocí USB, ale nemohou komunikovat s vozidlem, rozpoznávání Auto VIN selhává, vyhledávání ECU zobrazuje nepodporované systémy nebo se během diagnostiky zobrazí vyskakovací okno „Chyba komunikace s vozidlem“.

Řešení svépomocí:

  1. Ověřte, že spínač zapalování vozidla je v poloze ON (IG ON) (mnoho řídicích jednotek ve stavu ACC nekomunikuje).
  2. Ověřte, že napětí akumulátoru vozidla je stabilní.
  3. Zkontrolujte port OBD vozidla a piny konektoru VCI II(2), zda nejsou ohnuté, znečištěné nebo nemají špatný kontakt.
  4. Připojte VCI II(2) k jinému bezvadnému vozidlu a srovnávací kontrolou ověřte, zda problém souvisí s daným vozidlem, nebo se závadou zařízení.

[Závazné upozornění] NEODESÍLEJTE VCI II(2) k opravě kvůli selhání aktualizací ECU přes DoIP (Ethernet)

  • Omezení hardwarové specifikace VCI II(2): VCI II(2) nemá integrovanou komunikaci Ethernet (DoIP). Aktualizace ECU využívající DoIP (Ethernet) (například CCU nebo infotainmentu) nelze provádět pomocí samostatného VCI II(2) přes bezdrátové připojení (Wi-Fi Direct / Bluetooth).
  • Požadované vybavení: Při provádění aktualizací ECU přes Ethernet je nutné připojit externí modul komunikačního adaptéru ECI nebo použít zařízení VCI3 (VCI III) s integrovanou podporou DoIP.
  • Předcházení zbytečnému odesílání k opravě: Selhání aktualizace ECU přes Ethernet (DoIP) není hardwarovou závadou VCI II(2). Pokud zařízení odešlete k opravě z tohoto důvodu, bude vyhodnoceno jako „Závada nezjištěna (bezvadný stav)“ a mohou být účtovány poplatky za kontrolu a náklady na dopravu tam i zpět.

Kdy požádat o opravu (kritéria hardwarové závady):

  • Základní diagnostická komunikace CAN/OBD a rozpoznávání Auto VIN soustavně selhávají u více různých bezvadných vozidel (možná závada vnitřního integrovaného obvodu vysílače/přijímače CAN)
  • Piny konektoru OBD na VCI II(2) jsou viditelně ohnuté nebo zlomené

Zpět nahoru

 

4. Chyba aktualizace firmwaru & obnova po přerušené aktualizaci

Příznak: Při aktualizaci firmwaru VCI II(2) v KDS 2.0 se aktualizace zastaví na určitém procentu nebo se zobrazí vyskakovací okno s chybou, případně zařízení po neočekávaném přerušení aktualizace nefunguje správně.

Důležité: Opatření pro zajištění stability aktualizace firmwaru

  • Doporučuje se kabelové připojení USB: Aktualizace přes bezdrátové připojení (Bluetooth / Wi-Fi Direct) představuje riziko ztráty dat; vždy připojte určený kabel USB přímo.
  • Zajistěte stabilní napájení: Během aktualizace nevypínejte zapalování vozidla (IG ON) ani neodpojujte zařízení od portu OBD.

Postup opakování aktualizace firmwaru:

  1. Zcela ukončete spuštěnou aplikaci KDS 2.0 na tabletu.
  2. Pevně připojte VCI II(2) k portu OBD vozidla pro zajištění napájení (ponechte IG ON) a připojte jej přímo k tabletu pomocí určeného kabelu USB.
  3. Spusťte aplikaci KDS 2.0.
  4. Přejděte do části [Konfigurace → Správce zařízení → Vybrat VCI II → Aktualizace] a spusťte aktualizaci firmwaru znovu od začátku přes kabelové připojení.
  5. Jakmile se aktualizace spustí potvrzením (OK) ve vyskakovacím okně, neprovádějte na tabletu ani zařízení žádné úkony až do jejího dokončení.

Kdy požádat o opravu (kritéria hardwarové závady):

  • Aktualizace firmwaru opakovaně selhává ve stejném bodě i při připojení určeným kabelem USB a stabilním napájení
  • VCI II(2) se po přerušené aktualizaci nezapne nebo není v KDS 2.0 vůbec rozpoznáno (poškození vnitřní paměti flash nebo hlavní desky)

Zpět nahoru

 

5. Fyzické poškození, prasklý kryt & pravidla pro záruční plombu

Příznak: Prasklé nebo rozbité pouzdro/kryt v důsledku pádu nebo vnějšího tlaku během diagnostiky, zlomené piny konektoru OBD, poškozený port USB nebo vnitřní poškození způsobené vniknutím vody, oleje či čisticí kapaliny.

Upozornění: Kritéria placené opravy & zákaz neoprávněné demontáže

  • Na poruchy nebo fyzické poškození způsobené neopatrností uživatele (pády, nárazy, rozbití, vniknutí kapaliny) či neoprávněnou demontáží/úpravou se nevztahuje bezplatná záruční oprava ani během záruční doby a budou řešeny jako placené opravy.
  • Pokud je poškozena bezpečnostní plomba na těle VCI II(2) nebo jsou patrné známky svévolné demontáže krytu, zařízení může být vyloučeno ze záruční opravy. Zařízení sami nerozebírejte; předejte jej k oficiální opravě.

Zpět nahoru

 

Tabulka pro rychlou orientaci

Příznak Nejprve vyzkoušejte kontrolu svépomocí Kdy je nutné předání k opravě hardwaru
Selhání bezdrátového párování / Zařízení není detekováno v KDS 2.0 Ověřte PIN 0701, vymažte data/mezipaměť GITMCommManager.Service a restartujte tablet, zkontrolujte připojení určeného kabelu USB Zařízení není detekováno na více tabletech po restartu, selhává také kabelové připojení USB (nutná výměna desky bezdrátové komunikace)
Bez napájení / Napájení se při pohybu vypíná Proveďte srovnávací kontrolu na portu OBD jiného bezvadného vozidla, zkontrolujte pojistku napájení OBD vozidla a reakci na pohyb konektoru Bez napájení v jakémkoli vozidle, bez zvukového signálu při spuštění, napájení se při pohybu konektoru vypíná (nutná výměna napájecí desky nebo přepájení spojů)
Selhání komunikace s vozidlem / Selhání Auto VIN Ověřte stav IG ON vozidla a napětí akumulátoru, zkontrolujte piny konektoru OBD, zda nejsou ohnuté/znečištěné, proveďte srovnávací kontrolu na jiném vozidle Základní diagnostická komunikace CAN soustavně selhává u více vozidel (nutná oprava vnitřního integrovaného obvodu CAN nebo hlavní desky)
Selhání aktualizace ECU přes DoIP (Ethernet) Není důvodem k předání k opravě. VCI II(2) nemá integrovanou podporu DoIP; připojte externí adaptér ECI nebo použijte VCI3 (VCI III) Nejedná se o hardwarovou závadu VCI II(2). Při předání k opravě mohou být účtovány poplatky za kontrolu a náklady na dopravu.
Chyba / Přerušení aktualizace firmwaru Přímé připojení určeným kabelem USB + stav IG ON vozidla, poté opakujte aktualizaci přes [Konfigurace → Správce zařízení → VCI II → Aktualizace] Opakované selhání ve stejném bodě při kabelovém připojení, zařízení se po aktualizaci nespustí/není rozpoznáno (nutná oprava paměti flash nebo desky)
Fyzické poškození / Vniknutí kapaliny / Zlomené piny konektoru Řešení svépomocí není možné (nerozebírejte) Je nutné okamžité předání k oficiální opravě (poškození způsobené uživatelem se řeší jako placená oprava)

Zpět nahoru

 

Příručka pro předání k oficiální opravě (RMA)

Pokud příznak přetrvává i po dokončení kontrol na místě a je nutná kontrola/oprava hardwaru, předejte své VCI II(2) prostřednictvím níže uvedeného oficiálního regionálního eskalačního kanálu:

  • Oficiální zahraniční eskalační kanál: Všichni dealeři musí podávat požadavky na opravu prostřednictvím svého regionálního Distributor / NSC. Váš Distributor / NSC poté požadavek postoupí a odešle zařízení určené regionální pobočce GIT: GIT America (GITA) pro Severní Ameriku, GIT Europe (GITE) pro Evropu, GIT India (GITI) pro Indii, GIT China (GITB) pro Čínu nebo servisnímu středisku GIT HQ (Korea) pro ostatní regiony a země východní Evropy, na které se vztahuje výjimka (Dealer → Distributor / NSC → GIT).
  • Podrobné postupy & celní pravidla: Regionální adresy pro zasílání zařízení, požadavky na obchodní fakturu a pravidla dodací doložky DAP podle Incoterms naleznete v oficiálním článku Proces oprav & pravidla.

Zpět nahoru

Související články

Komentáře

0 komentářů

Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.

Podpora a dotazy Specializovaná technická podpora pro diagnostiku Kia
AI chat Jak vám můžeme pomoci?
Odeslat požadavek
Produktové příručky gitdocs