Acest ghid explică modul de activare a funcției Colectarea jurnalelor, de reproducere a unui simptom în timp ce realizați capturi de ecran cu ajutorul widgetului flotant și de trimitere a unui Raport de eroare în KDS 2.0. Utilizați această procedură nu doar pentru erori la diagnosticarea vehiculului și erori la Upgrade ECU, ci și pentru orice problemă software sau de comunicație care apare în KDS 2.0 (inclusiv în Managementul software, Digital Field Fix, Software care rulează / se actualizează, Specificație și Raport electronic).
Mediu de utilizare vizat: Aplicația Kia KDS 2.0 pentru tabletă & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Codul versiunii vizate (prefixul aplicației): NEK · NUK · NNK · NCK (Regiuni internaționale — cu excepția pieței interne din Coreea și a Chinei)
KDS 2.0 se închide în mod neașteptat (închidere forțată)?
Dacă KDS 2.0 se închide singur (închidere forțată) în timpul utilizării, Raport de eroare trimis prin Colectarea jurnalelor nu este adesea suficient pentru a identifica cauza. Este necesar și un jurnal dump (jurnal de sistem) al tabletei.
Jurnalul dump este creat ca fișier ZIP. Atașați-l în Atașamente (opțional) > Select la Pasul 3-2 din acest ghid. Fișierul ZIP al jurnalului dump depășește adesea limita totală de 20 MB indicată în acest ghid. Dacă nu poate fi atașat, trimiteți-l prin Distributor / NSC. Distributor / NSC va înainta apoi fișierul către GIT.
Pentru procedura detaliată, consultați: KDS 2.0 | Cum să colectați un jurnal dump când aplicația se închide forțat (tabletă Samsung)
Pe această pagină
- 1. Ghid video & rezumatul procedurii
- 2. Pasul 1: Activați modul Colectarea jurnalelor
- 3. Pasul 2: Reproduceți simptomul & realizați capturi de ecran prin widgetul flotant
- 4. Pasul 3: Trimiteți un Raport de eroare & atașați fișiere (până la 20 MB)
- 5. Pasul 4: Contactați Distributor / NSC (escaladare către GIT)
- 6. Depanare & ghiduri conexe
1. Ghid video & rezumatul procedurii
Urmăriți ghidul video de mai jos sau urmați instrucțiunile pas cu pas pentru a activa înregistrarea în jurnal, a reproduce problema, a trimite pachetul de jurnale și a escalada cazul prin intermediul Distributor / NSC local.
| Etapă | Meniu / Acțiune | Aspect esențial |
|---|---|---|
| Pasul 1. Activați înregistrarea în jurnal | Configurare > Colectarea jurnalelor > Alerga > start | Atingeți < (Înapoi) pentru a reveni la ecranul principal. Verificați prezența widgetului flotant în dreapta jos. |
| Pasul 2. Reproduceți problema & realizați capturi | Reproduceți problema de 2–3 ori + atingeți Captură de ecran în widgetul flotant | Capturile de ecran realizate cu widgetul flotant (Log_*.png) sunt incluse automat în același pachet cu fișierul jurnal (gdsnLog.git). |
| Pasul 3. Trimiteți un Raport de eroare | Widget flotant > Raport de eroare > Trimite | Selectați tipul de eroare, introduceți descrierea, atașați opțional fișiere separate de până la 20 MB și atingeți Trimite. |
| Pasul 4. Escaladați cazul | Contactați Distributor / NSC → GIT | Comunicați VIN sau Report No. către Distributor / NSC, pentru a permite escaladarea cazului către GIT. |
2. Pasul 1: Activați modul Colectarea jurnalelor
Înainte de a reproduce simptomul pe vehicul sau pe tabletă, activați Colectarea jurnalelor, astfel încât KDS 2.0 să înregistreze toate comunicațiile și evenimentele de sistem de la începutul procedurii.
Pasul 1-1. Deschideți Configurare de pe ecranul principal KDS 2.0
Pe ecranul principal KDS 2.0, atingeți Configurare (pictograma roată dințată), în colțul din dreapta jos al barei de navigare inferioare.
Pasul 1-2. Selectați Colectarea jurnalelor și atingeți Alerga
În meniul din stânga al ecranului Configurare, selectați Colectarea jurnalelor (1), apoi atingeți butonul Alerga (2) din partea de jos a ecranului.
Pasul 1-3. Atingeți start și reveniți la ecranul principal
Consultați Ghid de achiziție a jurnalului de erori după funcția principală (1) și atingeți start (2) în dreapta jos. După revenirea la ecranul Configurare, atingeți pictograma < (Înapoi) din stânga sus pentru a reveni la ecranul principal KDS 2.0.
| Categoria funcției | Când să finalizați colectarea jurnalelor |
|---|---|
| Căutarea codului de eroare | Finalizați colectarea jurnalelor după efectuarea căutării codurilor de eroare (DTC) în timpul căreia apare problema. |
| Analiza datelor | Finalizați colectarea jurnalelor după selectarea și diagnosticarea senzorului / elementului de date vizat. |
| Managementul software & Upgrade ECU | Finalizați colectarea jurnalelor după efectuarea operației din Managementul software sau Upgrade ECU în timpul căreia apare eroarea. |
| Test de acționare | Finalizați colectarea jurnalelor după selectarea și executarea testului de acționare dorit. |
| ETC. (Toate celelalte probleme KDS 2.0) | Pentru probleme legate de Digital Field Fix, Software care rulează / se actualizează, Specificație, Raport electronic sau conexiunea VCI, reproduceți simptomul, apoi finalizați colectarea jurnalelor. |
3. Pasul 2: Reproduceți simptomul & realizați capturi de ecran prin widgetul flotant
Când modul Colectarea jurnalelor este activ, un widget flotant pentru înregistrarea în jurnal rămâne vizibil în colțul din dreapta jos al ecranului, în toate meniurile KDS 2.0. Reproduceți problema de 2 până la 3 ori, astfel încât starea de eroare să fie înregistrată în detaliu.
Instrucțiune obligatorie: Realizați capturi ale ecranelor de eroare folosind widgetul flotant din dreapta jos
Ori de câte ori apare un cod de eroare, un mesaj pop-up sau un ecran anormal în timpul reproducerii simptomului, atingeți Captură de ecran în widgetul flotant din dreapta jos.
Va apărea un mesaj de confirmare (“Captura de ecran a fost creată și atașată.”), iar fiecare captură de ecran realizată (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) este inclusă automat în același pachet cu fișierul jurnal generat (gdsnLog.git) când deschideți Raport de eroare.
Comenzile widgetului flotant (colțul din dreapta jos)
- Anulare (pictograma de pornire/oprire): Oprește imediat modul Colectarea jurnalelor, fără a trimite un raport.
-
Captură de ecran (pictograma vizor — marcajul 1): Realizează o captură a ecranului KDS 2.0 curent și atașează automat
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngla pachetul de jurnale activ. - Raport de eroare (pictograma de redactare — marcajul 2): Deschide ecranul de trimitere Raport de eroare după ce ați terminat reproducerea simptomului.
4. Pasul 3: Trimiteți un Raport de eroare & atașați fișiere (până la 20 MB)
Imediat după reproducerea simptomului, atingeți Raport de eroare în widgetul flotant din dreapta jos, în timp ce tableta este conectată la o rețea Wi-Fi / Internet stabilă.
Pasul 3-1. Notați Report No., selectați tipul de eroare și completați Descrierea erorii
-
Informații despre utilizator & Report No. (marcajul 1): Verificați câmpurile completate automat cu datele vehiculului și ale utilizatorului și notați sau fotografiați
Report No.(de exemplu,261027-D82N). Veți avea nevoie de acest număr de înregistrare când contactați Distributor / NSC. -
Selectați Tip de eroare (marcajul 2): Bifați toate categoriile care corespund problemei întâmpinate:
- Diagnosticare (analiza DTC, analiza datelor, testul de acționare...)
- Managementul software / Digital Field Fix
- Upgrade ECU / Software care rulează / se actualizează
- Specificație / Raport electronic / ETC.
- Descrierea erorii (marcajul 3): Introduceți un titlu clar în Titlu și informații detaliate în Cuprins (denumirea sistemului/ECU vizat, codul de eroare și pașii exacți pentru reproducere).
Pasul 3-2. Verificați fișierele incluse în Log Data, atașați fișiere suplimentare (până la 20 MB) și atingeți Trimite
-
Log Data — Fișiere incluse automat în pachet (marcajul 1): Derulați în jos pentru a confirma că capturile de ecran realizate prin widgetul flotant (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) și fișierul jurnal de diagnosticare (gdsnLog.git) sunt afișate automat împreună în secțiunea Log Data. - Atașamente (opțional) — Încărcarea fișierelor separate de până la 20 MB (marcajul 2): Dacă aveți fișiere de referință suplimentare stocate pe tabletă (cum ar fi fotografii realizate cu o cameră externă, clipuri video scurte cu simptomul vehiculului sau documente PDF), atingeți Select în secțiunea Atașamente (opțional) pentru a atașa fișiere separate de până la 20 MB în total.
- E-mail & consimțământ obligatoriu (marcajul 3): Verificați adresa de e-mail și bifați caseta obligatorie: “(Obligatoriu) Sunteți de acord să trimiteți raportul de eroare?”
- Trimite (marcajul 4): Atingeți Trimite și așteptați până când apare mesajul de finalizare a încărcării. Nu închideți KDS 2.0 și nu dezactivați Wi-Fi în timpul transmiterii.
5. Pasul 4: Contactați Distributor / NSC (escaladare către GIT)
Important: Procesul de escaladare după trimitere (Dealer → Distributor / NSC → GIT)
Trimiterea unui Raport de eroare încarcă pachetul de jurnale pe server, însă pentru a iniția o investigație tehnică, trebuie să anunțați distribuitorul local sau compania națională de vânzări (NSC).
Comunicați numărul de identificare al vehiculului (VIN) sau numărul de înregistrare al raportului de eroare (Report No.) / ID-ul utilizatorului (E-mail) către Distributor / NSC. Distributor / NSC va escalada apoi solicitarea către GIT pentru analiza tehnică a jurnalelor.
| Informații de furnizat | Detalii & unde le găsiți |
|---|---|
1. Numărul de înregistrare al raportului de eroare (Report No.) sau ID-ul utilizatorului |
Este afișat în partea din stânga sus a ecranului Raport de eroare, în secțiunea Informații despre utilizator (format: YYMMDD-XXXX, de exemplu, 261027-D82N), sau furnizați ID-ul utilizatorului / adresa de E-mail înregistrată în KDS 2.0 și utilizată pentru trimitere. |
| 2. Numărul de identificare al vehiculului (VIN) | VIN din 17 caractere al vehiculului la care a apărut problema de diagnosticare sau Upgrade ECU (împreună cu modelul, anul modelului și tipul motorului). |
| 3. Sistemul vizat & rezumatul simptomului | Denumirea sistemului/ECU (de exemplu, motor, MDPS, ADAS), funcția executată (Diagnosticare, Upgrade ECU, Managementul software) și orice cod de eroare afișat pe ecran. |
6. Depanare & ghiduri conexe
Depanare: “Pentru a utiliza aplicația, setați toate permisiunile pentru GITMCommManager.Service la Permiteți”
Dacă, la atingerea butonului start din Colectarea jurnalelor, apare o fereastră pop-up Notificare care indică faptul că sunt necesare permisiuni pentru GITMCommManager.Service, deschideți meniul Android al tabletei Setări > Aplicații > GITMCommManagerService > Permisiuni și setați toate permisiunile (Dispozitive din apropiere, Locație, Notificări, Stocare/Fișiere) la Permiteți. Apoi reveniți la KDS 2.0 și atingeți din nou start.
Articole conexe din Centrul de ajutor
- KDS 2.0 | Cum să colectați un jurnal dump când aplicația se închide forțat (tabletă Samsung)
- Corrective Actions for App Crashes in KDS 2.0 S/W Management
- KDS 2.0 | Informații necesare pentru solicitările de asistență tehnică atunci când apare o eroare
- KDS 2.0 | Cum să trimiteți înregistrarea de diagnosticare a vehiculului (jurnalul) când apare o eroare în timpul operației Upgrade ECU
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.