Acest formular reglementează colectarea, utilizarea, prelucrarea și transferul internațional al datelor dvs. cu caracter personal de către GIT Co., Ltd. („Compania”) în scopul diagnozei auto și asistenței tehnice (A/S), în conformitate cu GDPR UE și legislația aplicabilă.
[Obligatoriu] Articolul 1 (Scopul și categoriile de date colectate)
Compania colectează și prelucrează următoarele date prin platforma de suport (Zendesk) pentru asistență tehnică și analiza erorilor:
- Date colectate: Nume, adresă de e-mail (distribuitor/tehnician), cod distribuitor/dealer, versiune aplicație, număr de serie scaner/VCI, serie de șasiu VIN (17 caractere) și detalii despre vehicul.
- Scopul utilizării: Analiza jurnalelor de erori, urmărirea defecțiunilor, răspunsul la solicitări tehnice și diagnoza la distanță.
- Perioada de păstrare: Până la îndeplinirea scopului sau expirarea termenelor legale.
[Obligatoriu] Articolul 2 (Minimizarea datelor, prelucrarea VIN de 17 caractere și pseudonimizarea)
În conformitate cu GDPR, Compania aplică principiul minimizării datelor:
- Pentru sincronizarea automată a jurnalelor (FindYourLog) și statistici pe termen lung, ultimele 6 caractere (VIS) ale VIN sunt mascate cu asteriscuri (******).
- [Excepție pentru diagnoză 1:1] Când un tichet necesită identificarea exactă a specificațiilor vehiculului sau compatibilității ECU, codul VIN complet de 17 caractere este prelucrat criptat și pseudonimizat sau șters imediat după soluționare.
- Această măsură asigură conformitatea cu cerințele de localizare a datelor și previne identificarea directă în transferurile internaționale.
[Obligatoriu] Articolul 3 (Împuterniciți și transferul internațional de date)
Pentru suport tehnic global și escaladare R&D, datele sunt transferate următorilor destinatari:
- Destinatari: GIT Co., Ltd. (Sediul Central R&D și Suport Tehnic Global, Republica Coreea) și Zendesk, Inc. (platformă cloud de suport clienți).
- Țări de destinație: Republica Coreea (decizie privind caracterul adecvat GDPR UE), Statele Unite și Irlanda.
- Metodă: Transmisie criptată în timp real (HTTPS/TLS) la trimiterea formularului sau prin chatbot.
- Scop: Gestionarea solicitărilor, monitorizarea jurnalelor de erori, escaladarea R&D și administrarea tichetelor.
- Garanții: Criptare avansată și protecție prin Acordul de prelucrare a datelor semnat (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1), incluzând Clauzele Contractuale Standard UE (SCC), BCR și DPF.
[Obligatoriu] Articolul 4 (Perioada de stocare și ștergere)
Datele colectate sunt păstrate doar până la soluționarea solicitării sau expirarea termenelor legale, fiind apoi distruse sau anonimizate imediat.
Articolul 5 (Dreptul de a refuza sau retrage consimțământul și consecințele)
Aveți dreptul de a refuza sau retrage consimțământul oricând la gitas@gitauto.com. Deoarece aceste date sunt esențiale pentru diagnoza tehnică, refuzul va restricționa trimiterea tichetelor de suport. (Căutarea și citirea articolelor FAQ pe site sau prin chatbotul AI rămân disponibile fără consimțământ).
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.