W ostatnim czasie odnotowaliśmy przypadki niepowodzenia pobierania i instalacji. GIT obecnie bada przyczynę źródłową oraz rozwiązanie tych problemów, które są spowodowane niestabilnymi połączeniami z serwerem.
Objawy niestabilnych połączeń z serwerem obejmują:
-
Niepowodzenia pobierania: Proces pobierania może zostać zatrzymany lub przekroczyć limit czasu z powodu przerwanej komunikacji z serwerem.
-
Komunikat o błędzie A: Wystąpił błąd podczas pobierania pliku. ERROR
-
Komunikat o błędzie B: Wystąpił błąd podczas pobierania pliku. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
-
Objaw A: Brak postępu
- Objaw B: Brak postępu od określonego poziomu procentowego przez wiele godzin.
-
Objaw C: Powrót do 0% z określonego poziomu procentowego.
-
Komunikat o błędzie A: Wystąpił błąd podczas pobierania pliku. ERROR
-
Niepowodzenia instalacji: Instalacja może się nie powieść z powodu niekompletnego pobrania lub uszkodzonych danych spowodowanych przerwami w połączeniu sieciowym.
-
Komunikat o błędzie: Instalacja nie powiodła się! Wybierz przycisk OK, aby ponownie wykonać pobieranie online. GDS_Smart_123.apk
-
„apk” wykryty błąd może się różnić.
-
„apk” wykryty błąd może się różnić.
-
Komunikat o błędzie: Instalacja nie powiodła się! Wybierz przycisk OK, aby ponownie wykonać pobieranie online. GDS_Smart_123.apk
Obecne rozwiązanie tymczasowe:
Niestety obecnie jedynym dostępnym rozwiązaniem tymczasowym jest ponawianie pobierania zasobów w aplikacji aż do jego pomyślnego ukończenia.
Ważna uwaga: * Nie naciskaj przycisku „Close” podczas procesu ponawiania. Ta czynność automatycznie usunie wszystkie wcześniej pobrane pliki, co spowoduje konieczność rozpoczęcia pobierania od 0%.
- Zamiast tego użyj przycisku „Retry”. Ta opcja sprawdzi wcześniej pobrane pliki i, jeśli nie wystąpią problemy, wznowi pobieranie od miejsca jego przerwania.
Przykład: Jeśli pobieranie nie powiedzie się przy 50% i naciśniesz „Retry”, pobieranie zostanie wznowione od 50%.
- Jeśli naciśniesz „Close” przy 50%, a następnie ponowisz próbę, pobieranie rozpocznie się ponownie od 0%.
GIT aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tych problemów i przekaże aktualizację tak szybko, jak to możliwe.
Będziemy bardzo wdzięczni za zgłaszanie przypadków błędów, co pomoże nam zbadać problem i ulepszyć system.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.