Postępowanie w przypadku niepowodzenia aktualizacji ECU

Krok 1: Przed rozpoczęciem aktualizacji ECU sprawdź zgodność

Przed wykonaniem aktualizacji ECU potwierdź, że aktualizacja jest odpowiednia dla pojazdu, sprawdzając następujące elementy:

• Biuletyn Serwisowy (TSB):
  Zapoznaj się z odpowiednim biuletynem TSB, aby upewnić się, że aktualizacja dotyczy danego pojazdu.

• Identyfikator ROMu i Nr kat części:
  Sprawdź, czy Identyfikator ROMu i Nr kat części spełniają wymagania aktualizacji.

• Dane pojazdu:
  Ponownie sprawdź układ napędowy, Rok modelowy oraz konkretny Model pojazdu, aby potwierdzić zgodność.

⚠️ Przystąp do aktualizacji dopiero po zweryfikowaniu tych danych. Pominięcie tego kroku może spowodować niepowodzenie aktualizacji lub nieprawidłowe działanie ECU.

Krok 2: Prześlij raport dziennika błędów

Prześlij raport dziennika błędów za pomocą funkcji Zbieranie dziennika:

• Ścieżka dostępu:
  Konfiguracja > Zbieranie dziennika błędów
  Przejdź do:
  Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
  Skompresuj cały folder „ecu” lub wybiórczo skompresuj pliki dziennika, upewniając się, że łączny rozmiar nie przekracza 20 MB.

• Zapoznaj się z oficjalnym przewodnikiem wideo dotyczącym wysyłania dziennika błędów.

Krok 3: Powiadom dystrybutora i pozostaw wiadomość w GSW

Poinformuj dystrybutora o przesłaniu raportu dziennika błędów, podając następujące informacje:

• Numer raportu

• VIN (numer identyfikacyjny pojazdu)

• Kod dystrybutora lub dealera

• Konto GSW

📌Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z poniższymi liniami wsparcia w Ameryce Północnej:

Stany Zjednoczone:

• KIA: 888-542-4371

• HYUNDAI: 888-437-0308

• GENESIS: 833-681-3926

Kanada:

• KIA: 888-641-4244

• HYUNDAI: 888-641-4243

Dodatkowe wskazówki

• Przed ponowną próbą aktualizacji upewnij się, że połączenie pojazdu oraz poziom naładowania akumulatora są stabilne.

• Potwierdź, że na tablecie zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania diagnostycznego.