[KDS 2.0] Ważne powiadomienia w aplikacji: system Android 15 i wytyczne dotyczące aktualizacji oprogramowania

Szanowni Klienci,

Aby zapewnić stabilne działanie naszych produktów, nie aktualizuj urządzenia do systemu Android 15.
Zidentyfikowaliśmy problemy ze zgodnością między systemem Android 15 a naszą aplikacją diagnostyczną. Problemy te mogą powodować nieprawidłowe działanie funkcji diagnostycznych i podstawowych usług.

W szczególności urządzenia zaktualizowane do systemu Android 15 mogą nie umożliwiać prawidłowego korzystania z funkcji Aktualizacja przez Internet.
Może to uniemożliwić użytkownikom aktualizację oprogramowania i danych. Należy zachować ostrożność.

Należy pamiętać, że zgodność systemu Android 15 z naszą aplikacją diagnostyczną jest obecnie weryfikowana, a termin zakończenia weryfikacji nie został jeszcze określony.
Po potwierdzeniu zgodności i zapewnieniu obsługi systemu Android 15 opublikujemy oddzielne powiadomienie zawierające dodatkowe instrukcje.

⛔ Urządzenia, których dotyczy zakaz

• Wszystkie urządzenia z systemem Android kwalifikujące się do aktualizacji do systemu Android 15

⚠️ Wymagane działania

• Wyłącz automatyczne aktualizacje systemu na urządzeniu.

• Jeśli urządzenie zostało już zaktualizowane, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Intensywnie pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów i zminimalizowaniem niedogodności dla klientów.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

🔍 Na czym polega problem?

Po zaktualizowaniu aplikacji Smart Launcher do wersji 1.256 wyświetlany jest komunikat instruujący użytkownika, aby po aktualizacji ponownie uruchomił aplikację Smart Launcher. Jednak ten komunikat jest nieprawidłowy.

W przypadku ponownego uruchomienia aplikacji Smart Launcher po aktualizacji:

• może zostać uruchomiony proces uwierzytelniania użytkownika oraz

• może nastąpić ponowna instalacja początkowej wersji aplikacji diagnostycznej, powodująca cofnięcie aktualizacji.

⚠️ Może to spowodować przywrócenie początkowej wersji aplikacji diagnostycznej.
W takim przypadku należy pobrać i ponownie zainstalować najnowszą wersję za pośrednictwem funkcji Aktualizacja przez Internet, co może wymagać dodatkowego czasu i zasobów sieciowych.
Zachowaj szczególną ostrożność i nie uruchamiaj ponownie aplikacji Smart Launcher po aktualizacji.

✅ Co należy zrobić zamiast tego

Do czasu poprawienia aplikacji:

• Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Smart Launcher oraz

• nie uruchamiaj ponownie aplikacji Smart Launcher po aktualizacji.

• Zamiast tego uruchom bezpośrednio aplikację diagnostyczną, aby kontynuować proces aktualizacji.

Jeśli połączenie z serwerem aktualizacji nie powiedzie się, zresetuj ustawienia serwera:
Konfiguracja → Serwer → [Resetuj] → [Zapisz]

Dodatkowe informacje — (WSO) Występuje komunikat o błędzie „Nie udało się połączyć z serwerem aktualizacji”.

Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu w aplikacji.
Wkrótce zostanie wydana zaktualizowana wersja korygująca wprowadzający w błąd komunikat.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.