Rozwiązywanie problemu z niewyświetlaniem dolnego menu (GSW, Wsparcie użytkownika, e-Report, Konfiguracja) w Kia KDS 2.0

P. W KDS 2.0, GENESIS Smart i KDS 2.0 zniknęło dolne menu (GSW, User Support, e-Report, Configuration). Jak rozwiązać ten problem?

1. Jaka jest sytuacja? (Objawy)

Jest to przypadek, w którym po uruchomieniu aplikacji diagnostycznej po aktualizacji przez Internet nie jest widoczny dolny pasek menu (pasek narzędzi, bottom menu bar), który powinien znajdować się na samym dole ekranu. (Przykład objawu poniżej)

• Wszystkie te przyciski zniknęły / nie są widoczne / są nieaktywne
• Przykłady brakujących przycisków:
  • GSW
  • Wsparcie użytkownika
  • e-Report
  • Konfiguracja

Przykładowe określenia często używane przez użytkowników:

• „Po aktualizacji zniknął przycisk GSW.”
• „Nie widać dolnego paska.”
• „Ikona e-Report zniknęła.”
• „Nie widzę przycisku [Konfiguracja], który był na dole ekranu.”

2. Dlaczego występuje ten problem? (Przyczyna)

Przyczyna 1. Niezgodność wersji aplikacji głównej i plików zasobów

• Aplikacja główna (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) została zaktualizowana do najnowszej wersji, ale
  pliki zasobów zawierające obrazy ekranów/przycisków (plik pakietu przycisków konfiguracji) nie zostały zainstalowane w najnowszej wersji.

Pakiet ten zawiera informacje o następujących przyciskach:

• Przycisk GSW
• Przycisk Wsparcie użytkownika
• Przycisk e-Report
• Przycisk Konfiguracja

Szczegółowa przyczyna 1: niewystarczająca ilość miejsca w pamięci tabletu

• Podczas aktualizacji przez Internet, z powodu niewystarczającej ilości miejsca w pamięci wewnętrznej tabletu:
  1. najnowszy plik pakietu przycisków konfiguracji nie został w ogóle pobrany albo
  2. został pobrany, ale nie został prawidłowo zainstalowany,
     co powoduje niezgodność wersji aplikacji głównej i zasobów.

3. Jak rozwiązać ten problem? (Rozwiązanie)

Rozwiązanie 1. Zwolnij miejsce w pamięci wewnętrznej tabletu i ponownie uruchom aktualizację przez Internet

1. Sprawdź miejsce w pamięci tabletu

• W tablecie z systemem Android wybierz [Ustawienia] → [Pamięć], aby sprawdzić pozostałe wolne miejsce w pamięci wewnętrznej (GB).

2. Przykłady sposobów zwolnienia miejsca

• Usuń nieużywane zdjęcia, filmy i pobrane pliki
• Odinstaluj nieużywane aplikacje ogólne
• W razie potrzeby przywróć ustawienia fabryczne tabletu, a następnie ponownie zainstaluj aplikację diagnostyczną
• Alternatywnie rozważ wymianę tabletu na model z pamięcią wewnętrzną o pojemności co najmniej 128 GB
  ※Zalecany model tabletu: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128 GB) lub nowszy

⚠️WAŻNE
Zgodnie z polityką dotyczącą zasobów cyfrowych Hyundai Motor Group aplikacja diagnostyczna nie może przechowywać bazy danych diagnostycznych w pamięci zewnętrznej (np. na karcie SD). Należy bezwzględnie zapewnić wystarczającą ilość wolnego miejsca w pamięci wewnętrznej tabletu.

3. Ponownie uruchom aktualizację przez Internet

• Po zapewnieniu wystarczającej ilości wolnego miejsca w pamięci wewnętrznej
  ponownie uruchom funkcję Internet Update (aktualizacja przez Internet) w aplikacji diagnostycznej.
• Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację i
  sprawdź, czy dolne menu (GSW, User Support, e-Report, Configuration) jest wyświetlane prawidłowo.

Rozwiązanie 2. Zwróć się oddzielnie do Dystrybutora (NSC) wyłącznie o plik pakietu przycisków konfiguracji

Jeżeli powyższa metoda nie rozwiąże problemu lub aktualizacja przez Internet jest niemożliwa ze względu na warunki środowiskowe:

1. Skontaktuj się z centrum obsługi klienta (1588-3665), aby uzyskać pomoc.  
2. Poproś o oddzielne udostępnienie „pliku pakietu przycisków konfiguracji na dole ekranu (pliku zasobów GSW, User Support, e-Report, Configuration)”.