📢 Instrukcja rozwiązania problemu z pustym ekranem uwierzytelniania OTP podczas logowania do GSW w aplikacji KDS 2.0

Dzień dobry.
Przepraszamy za niedogodności podczas korzystania z KDS 2.0.

W niektórych środowiskach stwierdzono, że podczas logowania po uzyskaniu dostępu do GSW (Global Service Way) za pośrednictwem KDS 2.0 ekran dodatkowego uwierzytelniania OTP jest wyświetlany jako pusta strona.

■ Przyczyna

Ustalono, że przyczyną jest problem ze zgodnością przeglądarki Samsung Internet, który uniemożliwia prawidłowe wyświetlenie ekranu rejestracji dodatkowego uwierzytelniania OTP.

Problem może występować zwłaszcza w przypadku kont, dla których dodatkowe uwierzytelnianie OTP nie zostało jeszcze skonfigurowane.

■ Rozwiązanie

Wykonaj poniższe czynności.

1. Zmień domyślną przeglądarkę tabletu na Chrome

   • Ustawienia → Aplikacje → Samsung Internet → zmień domyślną aplikację przeglądarki na Chrome

     

2. Następnie uzyskaj dostęp do KDS lub GSW i ponów próbę logowania
3. Sprawdź, czy ekran rejestracji dodatkowego uwierzytelniania OTP jest wyświetlany prawidłowo

※ W przypadku kont, dla których dodatkowe uwierzytelnianie OTP zostało już skonfigurowane, logowanie przebiega prawidłowo niezależnie od używanej przeglądarki.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z centrum obsługi klienta lub działem pomocy technicznej.
Dziękujemy.