In deze handleiding leest u hoe u Log Collection activeert, een symptoom reproduceert terwijl u schermafbeeldingen maakt met de zwevende widget, en een Error Report indient in KDS 2.0. Gebruik deze procedure niet alleen bij fouten tijdens de voertuigdiagnose en fouten tijdens een ECU-upgrade, maar bij elk software- of communicatieprobleem dat zich in KDS 2.0 voordoet (onder meer bij S / W Beheer, Digital Field Fix, Software Running / Updating, Specificatie en e-Report).
Van toepassing op: Kia KDS 2.0-tabletapp & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Betreffende versiecode (app-prefix): NEK · NUK · NNK · NCK (buitenlandse regio's — met uitzondering van de Koreaanse thuismarkt en China)
KDS 2.0 sluit onverwacht af (geforceerd afsluiten)?
Als KDS 2.0 tijdens gebruik vanzelf afsluit (geforceerd afsluiten), is alleen het Error Report dat via Log Collection wordt verzonden vaak niet voldoende om de oorzaak te achterhalen. Er is ook een dumplog (systeemlog) van de tablet nodig.
Het dumplog wordt als ZIP-bestand aangemaakt. Voeg het toe onder Bijlagen (optioneel) > Select in Stap 3-2 van deze handleiding. Een ZIP-bestand met een dumplog is vaak groter dan de totale limiet van 20 MB die in deze handleiding wordt vermeld. Als het niet kan worden bijgevoegd, verstuur het dan via uw Distributor / NSC. Uw Distributor / NSC zal het bestand vervolgens doorsturen naar GIT.
Zie voor de gedetailleerde procedure: KDS 2.0 | Een dumplog verzamelen wanneer de app onverwacht sluit (Samsung-tablet)
Op deze pagina
- 1. Videohandleiding & overzicht van de procedure
- 2. Stap 1: De modus Log Collection activeren
- 3. Stap 2: Het symptoom reproduceren & schermafbeeldingen maken via de zwevende widget
- 4. Stap 3: Een Error Report indienen & bestanden bijvoegen (maximaal 20 MB)
- 5. Stap 4: Contact opnemen met uw Distributor / NSC (escalatie naar GIT)
- 6. Problemen oplossen & gerelateerde handleidingen
1. Videohandleiding & overzicht van de procedure
Bekijk de onderstaande videohandleiding of volg de stapsgewijze instructies om de logregistratie te activeren, het probleem te reproduceren, het logpakket in te dienen en de melding via uw lokale Distributor / NSC te escaleren.
| Fase | Menu / handeling | Belangrijk aandachtspunt |
|---|---|---|
| Stap 1. Logregistratie inschakelen | Configuration > Log Collection > Rennen > Begin | Tik op < (Terug) om terug te keren naar het hoofdscherm. Controleer of de zwevende widget rechtsonder zichtbaar is. |
| Stap 2. Reproduceren & vastleggen | Reproduceer het probleem 2–3 keer + tik op Screen Capture in de zwevende widget | Schermafbeeldingen die met de zwevende widget zijn gemaakt (Log_*.png), worden automatisch gebundeld met het logbestand (gdsnLog.git). |
| Stap 3. Error Report indienen | Zwevende widget > Error Report > voorleggen | Selecteer het fouttype bij Select Error Type, voer een beschrijving in, voeg eventueel afzonderlijke bestanden van maximaal 20 MB toe en tik op voorleggen. |
| Stap 4. Escaleren | Neem contact op met Distributor / NSC → GIT | Geef het VIN of Report No. door aan uw Distributor / NSC, zodat deze de melding naar GIT kan escaleren. |
2. Stap 1: De modus Log Collection activeren
Schakel Log Collection in voordat u het symptoom op het voertuig of de tablet reproduceert, zodat KDS 2.0 alle communicatie en systeemgebeurtenissen vanaf het begin van de procedure registreert.
Stap 1-1. Configuration openen op het hoofdscherm van KDS 2.0
Tik op het hoofdscherm van KDS 2.0 op Configuration (tandwielpictogram), rechtsonder in de onderste navigatiebalk.
Stap 1-2. Log Collection selecteren en op Rennen tikken
Selecteer in het linkermenu van Configuration de optie Log Collection (1) en tik vervolgens op de knop Rennen (2) onderaan het scherm.
Stap 1-3. Op Begin tikken en terugkeren naar het hoofdscherm
Lees de Error log acquisition guide by major function (1) en tik rechtsonder op Begin (2). Zodra u terug bent op het scherm Configuration, tikt u linksboven op het pictogram < (Terug) om terug te keren naar het hoofdscherm van KDS 2.0.
| Functiecategorie | Wanneer de logverzameling afronden |
|---|---|
| Fault Code Searching | Rond de logverzameling af nadat u de zoekopdracht naar foutcodes (DTC) hebt uitgevoerd waarbij de fout optreedt. |
| Data Analysis | Rond de logverzameling af nadat u de betreffende sensor / het betreffende gegevensitem hebt geselecteerd en gediagnosticeerd. |
| S / W Beheer & ECU-upgrade | Rond de logverzameling af nadat u de handeling in S / W Beheer of de ECU-upgrade hebt uitgevoerd waarbij de fout optreedt. |
| Actuation Test | Rond de logverzameling af nadat u het actuatortestitem hebt geselecteerd en uitgevoerd. |
| ENZ. (alle overige KDS 2.0-problemen) | Reproduceer bij problemen met Digital Field Fix, Software Running / Updating, Specificatie, e-Report of de VCI-verbinding het symptoom en rond daarna de logverzameling af. |
3. Stap 2: Het symptoom reproduceren & schermafbeeldingen maken via de zwevende widget
Wanneer de modus Log Collection actief is, blijft in alle menu's van KDS 2.0 een zwevende logwidget zichtbaar in de rechterbenedenhoek van het scherm. Reproduceer het probleem 2 tot 3 keer, zodat de fouttoestand grondig wordt vastgelegd.
Belangrijk: Leg foutschermen vast met de zwevende widget rechtsonder
Tik telkens wanneer tijdens het reproduceren van het symptoom een foutcode, pop-upmelding of afwijkend scherm verschijnt op Screen Capture in de zwevende widget rechtsonder.
Er verschijnt een bevestigingsmelding (“De schermafbeelding is gemaakt en bijgevoegd.”). Elke gemaakte schermafbeelding (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) wordt automatisch gebundeld met het gegenereerde logbestand (gdsnLog.git) wanneer u Error Report opent.
Bediening van de zwevende widget (rechterbenedenhoek)
- annuleren (aan/uit-pictogram): Stopt de modus Log Collection onmiddellijk zonder een rapport in te dienen.
-
Screen Capture (zoekerpictogram — markering 1): Maakt een afbeelding van het huidige KDS 2.0-scherm en voegt
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngautomatisch toe aan het actieve logpakket. - Error Report (schrijfpictogram — markering 2): Opent het scherm voor het indienen van een Error Report nadat u het symptoom hebt gereproduceerd.
4. Stap 3: Een Error Report indienen & bestanden bijvoegen (maximaal 20 MB)
Tik direct na het reproduceren van het symptoom op Error Report in de zwevende widget rechtsonder. Zorg daarbij dat de tablet een stabiele wifi-/internetverbinding heeft.
Stap 3-1. Report No. noteren, het fouttype selecteren bij Select Error Type en een beschrijving invoeren bij Error Description
-
gebruikers informatie & Report No. (markering 1): Controleer de automatisch ingevulde voertuig- en gebruikersvelden en noteer of fotografeer het
Report No.(bijv.261027-D82N). U hebt dit ontvangstnummer nodig wanneer u contact opneemt met uw Distributor / NSC. -
Select Error Type (markering 2): Vink alle categorieën aan die op uw probleem van toepassing zijn:
- Diagnosis (DTC Analysis, Data Analysis, Actuation Test...)
- S / W Beheer / Digital Field Fix
- ECU-upgrade / Software Running / Updating
- Specificatie / e-Report / ENZ.
- Error Description (markering 3): Voer een duidelijke titel in bij Title en een gedetailleerde beschrijving bij Inhoud (naam van het betreffende systeem/de ECU, foutcode en exacte stappen om het probleem te reproduceren).
Stap 3-2. Gebundelde bestanden bij Log gegevens controleren, extra bestanden bijvoegen (maximaal 20 MB) en op voorleggen tikken
-
Log gegevens — automatisch gebundelde bestanden (markering 1): Scrol omlaag en controleer of de schermafbeeldingen die via de zwevende widget zijn gemaakt (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) en het diagnoselogbestand (gdsnLog.git) automatisch samen onder Log gegevens worden weergegeven. - Bijlagen (optioneel) — afzonderlijke bestanden uploaden tot 20 MB (markering 2): Als er aanvullende referentiebestanden op de tablet staan (zoals foto's van een externe camera, korte video's van het symptoom bij het voertuig of PDF-documenten), tikt u op Select onder Bijlagen (optioneel) om afzonderlijke bestanden van in totaal maximaal 20 MB bij te voegen.
- E-mail & verplichte toestemming (markering 3): Controleer uw e-mailadres en vink het verplichte selectievakje aan: “(Verplicht) Gaat u akkoord met het verzenden van het foutenrapport?”
- voorleggen (markering 4): Tik op voorleggen en wacht tot de melding verschijnt dat het uploaden is voltooid. Sluit KDS 2.0 niet af en schakel wifi niet uit tijdens de overdracht.
5. Stap 4: Contact opnemen met uw Distributor / NSC (escalatie naar GIT)
Belangrijke escalatieprocedure na indiening (dealer → Distributor / NSC → GIT)
Wanneer u het Error Report indient, wordt het logpakket naar de server geüpload. Om een technisch onderzoek te laten starten, moet u echter uw lokale distributeur of nationale verkooporganisatie (NSC) informeren.
Geef het voertuigidentificatienummer (VIN) of het ontvangstnummer van het Error Report (Report No.) / de gebruikers-ID (E-mail) door aan uw Distributor / NSC. Uw Distributor / NSC escaleert de vraag vervolgens naar GIT voor een technische analyse van de loggegevens.
| Door te geven informatie | Details & waar u deze vindt |
|---|---|
1. Ontvangstnummer van het Error Report (Report No.) of gebruikers-ID |
Linksboven op het scherm Error Report, onder gebruikers informatie (notatie: YYMMDD-XXXX, bijv. 261027-D82N), of de geregistreerde KDS 2.0-gebruikers-ID / E-mail die voor de indiening is gebruikt. |
| 2. Voertuigidentificatienummer (VIN) | Het VIN van 17 tekens van het voertuig waarbij het probleem tijdens de diagnose of ECU-upgrade optrad (plus model, modeljaar en motortype). |
| 3. Betreffend systeem & samenvatting van het symptoom | Naam van het systeem/de ECU (bijv. motor, MDPS, ADAS), uitgevoerde functie (diagnose, ECU-upgrade, S / W Beheer) en eventuele foutcodes die op het scherm worden weergegeven. |
6. Problemen oplossen & gerelateerde handleidingen
Problemen oplossen: “Stel alle machtigingen voor GITMCommManager.Service in op Toestaan om de app te gebruiken”
Als bij het tikken op Begin in Log Collection een pop-up Melding verschijnt waarin wordt aangegeven dat machtigingen voor GITMCommManager.Service vereist zijn, opent u op de tablet de Android-instellingen via Instellingen > Apps > GITMCommManagerService > Machtigingen en stelt u alle machtigingen (Apparaten in de buurt, Locatie, Meldingen, Opslag/Bestanden) in op Toestaan. Keer vervolgens terug naar KDS 2.0 en tik opnieuw op Begin.
Gerelateerde Help Center-artikelen
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.