Vengono illustrate le cause e le misure da adottare per Code 0319 e Code 1064, nonché come verificare gli errori di connessione/caricamento e la schermata dei risultati dei controlli.
Sintomi
- Nella fase di consultazione del VIN viene visualizzato Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)'.
- La connessione/il caricamento non riesce solo presso determinati concessionari.
- Nella schermata dei risultati del controllo automatico viene visualizzata un'icona di spunta durante l'esecuzione.
- Nell'elenco AGED del portale web viene visualizzata la cronologia dei controlli.
- Durante il controllo della campagna viene visualizzato Code 1064: 'No campaign data (1064)'.
Cause
- La causa di Code 0319 è un ritardo nella risposta durante la fase di consultazione del VIN (timeout di 60 secondi). Non si tratta di un'anomalia del terminale.
- L'icona di spunta durante il controllo automatico indica l'esecuzione di un comando.
- La tabella superiore dell'elenco AGED del portale web riporta i veicoli in giacenza che richiedono un controllo, mentre la tabella AGED inferiore riporta la cronologia dei controlli completati (Status 2/99), quindi indica uno stato di completamento regolare.
- Code 1064 si verifica quando la campagna non è registrata nel sito web di amministrazione PDI (Local Campaign).
Soluzione
- Se viene visualizzato Code 0319, ripetere la consultazione dopo qualche istante oppure, in caso di urgenza, eseguire un controllo offline.
- Se la connessione/il caricamento non riesce solo presso determinati concessionari, collegarsi tramite l'hotspot mobile dello smartphone (LTE/5G) per isolare immediatamente un eventuale blocco da parte del firewall aziendale.
- Al termine del controllo automatico, scorrere la schermata verso il basso per verificare l'effettivo PASS/FAIL per ciascuna voce.
- Se viene visualizzato Code 1064, l'amministratore della società registra la campagna in System Management > Local Campaign del sito web PDI.
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