Accesso e criteri dell'account

Verificare i prerequisiti per l'accesso offline, il principio della sessione singola, il blocco dell'account e i criteri sui dispositivi supportati.

Sintomi

L'accesso offline viene bloccato.
Il download dei modelli di veicolo può non riuscire in caso di utilizzo offline prolungato.
L'accesso simultaneo su più tablet con 1 ID viene bloccato.
Viene visualizzato il messaggio di blocco dell'account 'ID has been locked'.
Gli smartphone personali non sono supportati.

Cause

Condizioni e periodo di validità dell'accesso offline

Per utilizzare la modalità offline, è necessario prima effettuare correttamente l'accesso almeno 1 volta online (Wi-Fi) sul tablet in questione, sincronizzando sul dispositivo le credenziali dell'utente e il DB principale dei modelli di veicolo. Se sul tablet in questione non risulta un primo accesso online oppure se l'utente è diverso da quello del primo accesso, l'accesso offline viene bloccato.

L'accesso offline a GPMS è valido solo per 72 ore dopo l'accesso online.

Principio della sessione singola

In conformità al principio della sessione singola, 1 account per 1 tablet, i criteri di sicurezza bloccano l'accesso simultaneo su più tablet con 1 ID. Quando si accede da un nuovo dispositivo, il token di autenticazione del dispositivo precedente scade.

Condizioni di blocco dell'account

Se si inserisce una password errata 5 volte, l'account viene bloccato; se si inserisce una password errata anche dopo 1 ora, viene immediatamente bloccato di nuovo.

Limitazioni dei dispositivi supportati

L'app PDI/GPMS è riservata ai tablet Android ufficialmente approvati e non supporta gli smartphone personali.

Soluzioni

Preparazione all'utilizzo della modalità offline

Effettuare prima correttamente l'accesso almeno 1 volta online (Wi-Fi) sul tablet in questione, sincronizzando sul dispositivo le credenziali dell'utente e il DB principale dei modelli di veicolo.

Download dei modelli di veicolo non riuscito in caso di utilizzo offline prolungato

Risolvere effettuando nuovamente l'accesso online.

Utilizzo dell'account su più tablet

Richiedere e utilizzare account individuali per ciascun operatore/tablet.

Sblocco dell'account

Utilizzare la funzione di invio della password temporanea tramite e-mail nella schermata di accesso oppure richiedere all'amministratore aziendale di reimpostare la password.